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Packstation, nein danke ?


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1-25 von 29 Diskussionsbeiträgen
Ersteintrag: 14.11.2010 11:38:34 GMT+01:00
AMM meint:
Mich würde mal interessieren, ob die Packstation in anderen Städten außer München genauso unzuverlässig geworden ist. Hier in München ist es mittlerweile fast die Ausnahme, dass eine an eine Packstation gesendete Sendung pünktlich zugestellt wird. Stattdessen häufen sich in der letzten Zeit "Umleitungen" entweder in eine Postfiliale, wo die Sendung dann erst frühestens am nächsten Werktag ab 11:00 Uhr abgeholt werden kann, oder aber Lieferungen in eine andere, mehrere Kilometer von der angegebenen entfernten Packstation, die, wenn man wie ich unmotorisiert ist, selbst mit öffentlichen Verkehrsmitteln nur unter erheblichem Zeitaufwand erreichbar ist.
Ich finde, amazon sollte seine Kunden endlich in geeigneter Weise darauf hinweisen, dass eine pünktliche Lieferung in eine Packstation nicht gewährleistet werden kann!!

Antwort auf einen früheren Beitrag vom 14.11.2010 12:26:47 GMT+01:00
Zuletzt vom Autor geändert am 14.11.2010 12:31:09 GMT+01:00
Ich wohne in Mönchengladbach. Habe damals sofort auf Packstation umgestellt als es damit losging. Bis jetzt bekomme ich meine Bestellungen zu 99 % ordentlich dorthin geliefert. Vor allen Dingen ist dieses Schlangestehen in den Postfilialen vorbei. (Bin leider nicht den ganzen Tag zu Hause um auf die Lieferungen zu warten :-) )
Und Hermes ist für mich sowieso ein rotes Tuch. (Gääääähn....)

Antwort auf einen früheren Beitrag vom 14.11.2010 12:36:37 GMT+01:00
Zuletzt vom Autor geändert am 14.11.2010 12:39:45 GMT+01:00
AMM meint:
Wirklich beneidenswert, in Mönchengladbach zu wohnen, jedenfalls wenn man Packstationskunde ist. In München war es zuletzt eher die Ausnahme, dass eine Sendung überhaupt in eine Packstation geliefert wurde. Außer einigen wenig zentral gelegenen oder für unmotorisierte Kunden schlecht erreichbaren Packstationen sind scheinbar alle Packstationen laufend überfüllt, so dass keine Sendungen dort eingeliefert werden. Leider bietet die DHL für Packstationslieferungen keine Zweitzustellung an, was für andere Versanddienstleister, z.B. DPD oder Hermes zum selbstverständlichen Kundenservice gehört.

Antwort auf einen früheren Beitrag vom 15.11.2010 01:13:58 GMT+01:00
Etheriel meint:
ja aber DHL rüstet auf, hier in Duisburg haben sie einen Teil der Packstations vergrößert. das ist Stellenweise ein Wachstum der Station um 70%... fragt sich ob sich das rechnet, aber immerhin, man arbeitet dran!

Antwort auf einen früheren Beitrag vom 15.11.2010 10:47:23 GMT+01:00
Zuletzt vom Autor geändert am 15.11.2010 10:51:57 GMT+01:00
AMM meint:
In München will die DHL angeblich die häufig überlasteten Packstationen schon seit langem aufrüsten, bloß passiert ist bislang leider noch nichts. Stattdessen stehen genervte Packstationskunden am nächsten Werktag in der Schlange in der Postfiliale, um ihr Paket dann mit mindestens einem Tag (wenn sie es terminlich am nächsten Werktag in die Filiale schaffen) Verspätung in Empfang nehmen zu können! Ich habe in den letzten Monaten mehrere einigermaßen fußläufig erreichbare Packstationen ausprobiert, aber zuletzt wurde etwa jede 3. Sendung nicht in die angegebene Packstation eingeliefert! DPD oder Hermes bieten wenigstens Zweitzustellungen an, an Terminen, an denen ich dann zu Hause bin.

Veröffentlicht am 15.11.2010 14:42:30 GMT+01:00
c est moi meint:
in Hamburg wurde ich durch die Stadt gejagt nur weil der Zusteller den Block mit Benachrichtigungsscheinen nicht gewechselt hatte als er im Einzugsbereich einer anderen Filiale zustellte. Am Schalter war es den DHL Leuten wurscht wo denn nun mein Paket sein könnte. Der Zusteller hatte mich zudem vorher freundlich im Garten begrüsst, das Paket hatte er wohl in der Filiale gelassen, war sehr schwer ... DHL vergesse ich gern, jede 10 Zustellung ohne Beanstandung

Veröffentlicht am 15.11.2010 17:02:50 GMT+01:00
Stimmt, ich komme ebenfalls aus München (Stadtteil Schwabing), und es ist absolut unmöglich geworden, sich Pakete an Packstationen schicken zu lassen. Ständig heißt es "überfüllt" oder wird auch sonst ohne erfindlichen Grund erst Tage später zugestellt. Allerdings habe ich mittlerweile auch bei Versand an Heim- oder Arbeitsadresse die gleiche Problematik - in den seltensten Fällen wird ein per Amazon Prime rechtzeitig (früher Morgen, Vormittag) bestellter Artikel auch wirklich am nächsten Tag geliefert. DHL schafft mittlerweile den Rekord in größtmöglicher Langsamkeit. Selbst Hermes ist zur Zeit in meiner Gegend zuverlässiger, und das will wirklich etwas heißen!
Meine Prime-Mitgliedschaft lasse ich deshalb auch mit Ende des Jahresabos auslaufen.

Antwort auf einen früheren Beitrag vom 15.11.2010 17:13:16 GMT+01:00
In Berlin läuft es gut, hoffentlich bleibt es so. Da gabs Probleme als es losging mit den Stationen.

Veröffentlicht am 16.11.2010 20:38:22 GMT+01:00
Zuletzt vom Autor geändert am 16.11.2010 20:41:35 GMT+01:00
AMM meint:
Und schon wieder neuer Ärger! Seit heute Morgen, 07:13h, ist eine Sendung lt. Sendungsstatus auf dem Weg zur Packstation, bis jetzt, 20:37h, jedoch dort noch nicht angekommen. Ich weiß genau was passiert, morgen kriege ich wieder eine Benachrichtigung, dass die Sendung in der Postfiliale liegt, wo ich sie dann übermorgen abholen kann. Also wieder einmal mit mindestens zweitägiger Verspätung. Das wäre dann das vierte Mal innerhalb einer einzigen Woche, dass eine Sendung nicht oder nicht rechtzeitig in die Packstation geliefert wird. Das Verhalten der DHL ist unterirdisch!!

Veröffentlicht am 18.11.2010 13:15:04 GMT+01:00
In Münster nutze ich die Packstation, seit dem dieser Dienst von dhl angeboten wird. Die Zustellung erfolgt in der Regel problemlos, allerdings mit Ausnahmen. Zur Weihnachtszeit "verschwinden" s hon Mal Pakete, Amazon hat die Pakete versendet, die DVD kamen aber nicht in der Packstation ab. Der GAU passierte mir per Zusendung von Overnight Express. Paket wanderte wieder zurück an dhl Lager, da angeblich keine Fächer frei waren. Dies, obwohl in der Zeit noch Fächer frei waren, man aber nur ganz wenige für Overnight Express vorhält?!

Antwort auf einen früheren Beitrag vom 18.11.2010 23:36:15 GMT+01:00
AMM meint:
ja das ist so, DHL hat nur eine gewisse Anzahl von Fächern, DHL Express ebenfalls, sogar der Briefträger hat einige wenige. DHL Express legt also z.B. nichts in die Fächer, die für DHL reserviert sind oder umgekehrt. DHL Express bietet immerhin eine Zweitzustellung auf Termin an, auch spät abends, dann muss man sich nicht jedes Mal zur Post aufmachen, um ein dorthin umgeleitetes Paket abzuholen.

Veröffentlicht am 20.11.2010 21:59:36 GMT+01:00
Finde diesen ganzen Quatsch mit den Packstationen wirklich furchtbar, unterirdisch trifft es eigentlich sehr gut.
Kriegen in meiner Firma (ist ne private Eisenbahn) zum Fahrplanwechsel immer massenweise Pakete und Päckchen, daß ich ich sie vorher gelegentlich im Postamt-Innenstadt abholen mußte(keine Parkplätze), hat mich ja schon manchmal genervt, aber jetzt kann ich sie manch mal am selben Tag an der Packstation UND im Innenstadt-PA abholen, so ein Schwachsinn.....

Antwort auf einen früheren Beitrag vom 11.05.2012 09:42:02 GMT+02:00
megA meint:
Auch 2 Jahre später hier (in Hamburg) genau die gleiche Situation - bei mehr als die Hälfte meiner Pakete genau dieses Szenario - Paket zunächst im Nirvana, dann folgt eine Benachrichtigung, daß man bitte eine 5 km entfernte Filiale aufsucne möchte, wo das Paket dann ab Nachmittag nächster Werktag "während der Öffnungszeiten" incl. ewiger Schlange abgeholt werden kann... und das, obwohl in der näheren Umgebung der Packstation sowohl eine Postfiliale als auch mehrere weitere Packststionen sind...

Antwort auf einen früheren Beitrag vom 31.01.2013 07:47:19 GMT+01:00
Horst Mielke meint:
Ich wohne in Bremen und stelle fest, dass die Sendungen in letzter Zeit mehrfach in das Postfach des Absenders (richtig Absender) und nicht an mich, dem Empfänger geliefert wird. Außerdem hängt man mindestens 30 Minuten am Telefon um mit der Hotline das Problem zu lösen. Für mich steht fest, zukünftig werde ich die Packstation nicht mehr nutzen.

Veröffentlicht am 08.08.2013 14:37:12 GMT+02:00
In Oberkirch hatte ich bislang keine Probleme mit der Packstation. In letzter Zeit sind allerdings 2 Amazon-Sendungen als unzustellbar an den Absender zurückgeschickt worden, obwohl die Adresse zutreffend angegeben war. Eine E Mail- Anfrage bei DHL blieb unbeantworter. Telefonisch war keine Hilfe möglich.
Ich habe den Eindruck, dass die Prime- Zustellung bei der Packstation zu Problemen führt.

Veröffentlicht am 10.01.2014 15:17:39 GMT+01:00
Zuletzt vom Autor geändert am 10.01.2014 15:18:00 GMT+01:00
Hal F. meint:
Bei mir sind über Weihnachten 4(!) Sendungen an eine Packstation als unzustellbar zurückgegangen. Keine Reaktion von DHL auf meine Beschwerde-Mail. Ich vermute es liegt an den Hilfszustellern die die Post zuhause sortieren und nicht wissen, was an eine Packstation geliefert werden kann. Ich gehe davon aus, dass Amazon und Medimops Sendungen richtig deklarieren.

Veröffentlicht am 01.04.2014 12:16:03 GMT+02:00
fabi meint:
Bei uns gibt es vier Packstations im Ort, wo meine Sendung landet entscheidet der Fahrer anscheinend jedesmal per Würfelspiel....!
Ein Muster ist hier nicht zu erkennen, bei jedem Anruf andere ausreden.

Ich unterstelle dem Fahrer schlichte Faulheit! in anderen Regionen klappts doch auch...
Und voll oder defekt sind die lieblingsausreden, sind normalerweise nicht überprüfbar :-(

Veröffentlicht am 01.04.2014 20:43:18 GMT+02:00
Steffen Frahm meint:
Packstation schlägt sich, Packstation veträgt sich.

Antwort auf einen früheren Beitrag vom 02.05.2014 20:29:55 GMT+02:00
BenJedi meint:
Tja, die Benachrichtigungen muss man immer ganz aufmerksam lesen...ich stand mal vor meiner üblichen PACKSTATION und wunderte mich, warum die mir "keine Sendung" attestierte....bis ich die SMS nochmal deutlich durchlas...und eine andere PACKSTATION-Nummer erkannte...die musste ich dann erst mal im Internet suchen, wo die überhaupt war...

Ich habe den Packstations-Wahnsinn früher in Köln schon erlebt.
Als es damit losging, hatten einige Absender mit nicht DHL-Versand schon mal an PACKSTATION liefern lassen wollen....nur weil ich mich nach dem Verbleib der Sendung rückerkundigt hatte, kam raus, dass das gar nicht ging.
Seltsam, dass das ein anderer Paketdienst nicht schon bei der Beauftragung oder schlussendlich dann, wenn es nicht zustellbar ist bemerkt und dem Absender rückmeldet ... ??

Nun geht es in Nürnberg noch schlimmer weiter.
Ich bekam über die Paket-App eine Sendung angekündigt, sehe dass sie in Zustellung ist und dann, nach fast einem Tag Wartezeit:
"Ihre Sendung konnte nicht zugestellt werden, sie wurde in eine Filiale umgeleitet, der Empfänger wurde benachrichtigt".
Tja, aber Tatsache war: Ich, der Empfänger, wurde nicht benachrichtigt und wusste somit gar nicht, in welche Filiale die Sendung denn nun ging. Keine eMail, keine SMS, gar nichts, Funkstille.
Ich ging in meine übliche Filiale, wo sonst oft Pakete anstelle in der wunderschönen Packstation hinterlegt werden...aber nichts für mich da.
Bei DHL PACKSTATION angefragt, keine Auskunft bekommen, Benachrichtigung könne auch nicht nochmal versendet werden.
Alles in allem aber sehr unfreundlich mit einem klaren Unterton....ich hätte doch die Benachrichtigung erhalten...hatte ich aber nun mal nicht...weder eMail noch SMS.
Beim Absender Paketnachverfolgung erbeten...Sie ahnen es: DHL sagte zum Versender: Der Empfänger wurde benachrichtigt und hatte die Sendung nicht abgeholt (es waren zwischenzeitlich schon die Lagerfrist-Tage verstrichen).
Wie dumm ich dann gegenüber dem Absender da stand....
Später PACKSTATION-Hotline nochmal angerufen und sie monierte, ich hätte meine PACKSTATION-Teilnehmernummer wohl nicht in das "Adresszusatzfeld" notiert.
...aber warum bekam ich dann überhaupt die Paketankündigung auf meinen Account, wenn meine Nummer nicht korrekt hätte abgelesen werden können ?
Das konnte mir der Kollege auch nicht beantworten.

Vor wenigen Tagen dann wieder das selbe Spiel: Paket unterwegs, ich sehe es in der Sendungsverfolgung wieder auf meinem Paket.de-Account, dann plötzlich im Status "in Filiale umgeleitet".
Aber wieder keine Benachrichtigung an mich.
Toll, habe ich mich wieder gefreut und befürchtete schon ähnliches Chaos.
So ging ich einfach auf gut Glück zu meiner üblichen Filiale und oh Wunder, diesmal war sie dort.
Abgeholt und gut ist.

Ein Mal hatte ich in meiner PACKSTATION auch eine völlig fremde Sendung...angekündigt als wäre es für mich...hatte ich dann in der Filiale abgegeben....unbegreiflich, wo doch alles per Barcode mit Computer abgewickelt und vom Zusteller abgescannt wird....

Da auch sowieso fast alle meiner DHL-PACKSTATION-Sendungen nur noch in die Filiale umgeleitet werden und ich doch wieder ewig warten darf, manchmal sogar obiges Chaos habe, habe ich nun entgültig keine Lust mehr auf diesen Sch***

Ich werde ab Sofort keine DHL-PACKSTATION mehr nutzen, die ist sowas von unzuverlässig und wenn irgend was schief läuft, was man ja durchaus mal verstehen könnte, dann macht einem die DHL-PACKSTATION-Hotline eher noch zur Schnecke als dass sie mal wirklich weiterhilft. Da hört es dann auf mit dem Verständnis.

Veröffentlicht am 03.05.2014 10:34:10 GMT+02:00
Viel Schlimmer als die Packstationen, bei allem Verständnis, finde ich faule "Springer-Paketzusteller", die Benachrichtigungskarten in den Briefkasten werfen, obwohl man zu Hause ist. Da sind dann drei Etagen hoch laufen für so manchen Zusteller wohl zu viel...
Und der Kunde muß dann oft zum weit entfernten Postamt fahren und sein Paket/Pakete dort abholen...toller Service. Ist mir in diesem Jahr schon mehrere male passiert.

Antwort auf einen früheren Beitrag vom 03.05.2014 14:44:01 GMT+02:00
Passiert mir dauernd...der Fluch des 5. Stocks Altbau ohne Aufzug!

Meist lass ich meine Pakete und Päckchen auf Arbeit liefern. Da ist 24 Stunden, 365 Tage jemand da, der die Sachen annehmen kann. Perfekte Lösung!

Antwort auf einen früheren Beitrag vom 03.05.2014 16:11:58 GMT+02:00
Otto I. meint:
Für Rudi...der wahrscheinlich sonst keine gravierenden Probleme hat:
www.paketda.de/dhl/paketzusteller-tagesablauf.php

...als Treppenflitzer sollte in jedem Paket-Auto,ein jung-dynamische Hartzer hocken...so kommt er runter vom Sofa und hält sich körperlich fit für den Arbeitsmarkt:
www.welt.de/gesundheit/article108655075/Treppensteigen-ist-die-beste-Fitnessuebung-im-Alltag.html

Veröffentlicht am 03.05.2014 20:35:52 GMT+02:00
King0531 meint:
Ich gebe immer Trinkgeld pro Stufe.

Antwort auf einen früheren Beitrag vom 03.05.2014 22:29:57 GMT+02:00
Otto

Ach Otto, was soll denn dieser merkwürdige Beitrag...?
Das die Arbeit von Paketzustellern nicht einfach ist versteht sich von selber, dennoch gehört es nunmal zu ihrer Arbeitspflicht Pakete den Adressaten persönlich auszuhändigen. Aber noch nicht mal zu klingeln, aus welchen Gründen auch immer und den einfachsten Weg wählen, nämlich eine Abhol-Karte einwerfen ist schon recht dreist. Im übrigen, keine Ahnung wie korrekt du deine Arbeitstätigkeit so ausführst, wenn du auf das Arbeitspensum der ach so überbelasteten Paketzusteller um "Verständnisheischend" so gezielt hinweist...
Wie auch immer, es ist ärgerlich für "den" oder "die" Betroffenen. Nicht mehr aber auch nicht weniger.

Antwort auf einen früheren Beitrag vom 04.05.2014 08:24:30 GMT+02:00
Otto I. meint:
Okay,also mehr oder weniger kein Problem für dich.
Der Päckelträger ist nicht überlastet...nur der hat keine Zeit um die Häuser zu spazieren,bei Nachbarn zu klingeln und die passenden Leute zum Paket aufzuspüren...Vormittags sind die meisten eh in der Arbeit.
Mein Postbote ist total aufmerksam und vor allem lernfähig,nachdem er mich einmal aus den Schlaf geklingelt hatte und ich ihm mit meiner "Schlaffresse"die Tür öffnete...bot er mir für zukünftige Pakete,die Ablage ins Gartenhäuschen an und als Service schreibt er noch den obligatorischen Zettel,mit Hinweis darauf.
...ein bischen sollte man sich selbst bemühen und es dem Postmenschen einfacher gestalten.
Zettel an die Briefbox oder mal kurz mit ihm plauschen...eine kleine Aufmerksamkeit am Jahresende wirkt auch Wunder!
Wichtig!...betrachte ihn nicht als faulen Widersacher!
Probier mal!
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Erster Beitrag:  14.11.2010
Jüngster Beitrag:  05.05.2014

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