Navigon Kundendienst

Navigon 8410

Das Gerät ist in der Ausstattung ein super Produkt, doch wenn Sie einmal ein Problenm habe versagt der Navigon Kundendienst ganz ordentlich. Inkompetent, arrogant und hilflos, das sind meine Erfahrungen. Hat da jemand bessere Erfahrung ?

Ehrlich gesagt ja, nach der Installation von Navigon Fresh und Registrierung meines Navis wollte ich die Latest Map Guarantee in Anspruch nehmen. Allerdings verkündigte mir die Software das der 30 Tage Zeitraum bereits abgelaufen ist. Habe sofort beim Navigon Kundenservice angerufen und nach 4 Min. Warteschleife eine nette freundliche Kundenbetreuerin an der Strippe gehabt. Sie meinte, dass mein Navi schon mal in Betrieb gewesen sein muß ??? Na wie auch immer, der Zeitraum wurde von Ihr zurückgesetzt und ich konnte das aktuelle Kartenmaterial herunterladen.

Navigon 4350 max, Herunterladen von Karten

Habe Probleme mit dem Herunterladen der aktuellen Karten Europa. Herunterladen startet, hört dann aber bei 1%, 3%, 4% des Volumens auf. Herunterladen auf Karte, die im Kartenleser des PCs steckt, funktioniert überhaupt nicht. Hat jemand Lösungen für dieses Problem? Freue mich über jede Antwort! Danke!
Eike

Wer kann mir helfen?
Mitte August habe ich mir ein Navi von Navigon 2410 gekauft. Ich habe es sofort ausprobiert und es war ok. In unserem Urlaub, 4Wochen später wollte ich es benutzen und es ließ sich nicht mehr einschalten.
Ich habe es 3 Stunden geladen und nicht tut sich.
Habe auch schon einen Bekannten, der in der Branche arbeitet gefragt, er ist auch ratlos.
Was kann das sein?? Hatte jemand schon das Problem??
Navigon habe ich schon 2 Emails geschickt, aber da kommt auch nichts.Navigon 2410 Navigationssystem (8,9 cm (3,5 Zoll), West & Osteuropa 40, TMC, Kompass-Fußgängernavigation)

Ich habe auch das gleiche Problem mit Navigon 72 Premium. Das runterladen hat aber auch schon funktioniert,
im Gerät wird aber immer noch das alte Quartal angezeigt.
Habe auch noch ein zweites Gerät bestellt und hier das Gleiche erlebt.
Ich hatte mit meinem vorhergehendes Navi 2150max keine Probleme.
Kundencenter konnte mir bis jetzt telefonisch nicht weiter helfen.
Warte jetzt noch auf eine e-mail.
Welche Lösung ist denn nun bei Dir rausgekommen?

Navigon 72 Premium

Prüfe als erstes die Aktualität Deines Kartenmaterials wie folgt:
Wenn Du in der Karten Ansicht bist, tippe einfach in die Karte. Am unteren Rand des Bildschirms erscheint eine Leiste mit mehreren Schaltflächen. Öffne nun das Menü Navigation. Das ist die Schaltfläche mit dem „Fähnchen“. Es öffnet sich das Menü zur Zieleingabe. Nun findest Du ganz oben in der rechten Ecke ein Symbol mit einem Pfeil. Das steht für „Mehr“ Diesen Botten betätigst Du. Und nun kommst Du ins Menü „Einstellungen“ wähle die Auswahl „Navigations-einstellungen“ und im Menü Navigationseinstellungen „Darstellung der Karte“.
In der zweiten Zeile findest Du die Information über den Stand des Kartenmaterials.
Es sollte im Augenblick: „Europa Stand Q4 2011“ dort stehen.

Zu diesem Menüpunkt kommst Du auch über: „Navigationsoptionen“ (das ist der Botten mit dem Zahnrad); dann die Taste „Mehr“;“ Navigationseinstellungen“ und “Darstellung der Karte“.

Wenn Du das Kartenupdate gemacht hast, dann sollte das so im Menü stehen. Wenn nicht, dann ist bei der Karten Aktualisierung sicher etwas schief gelaufen. Bitte verwechsele das Kartenupdate nicht mit dem Update „Navigon City View 3D 2.0 (Q4/2011), was im Navigon Fresh mit angeboten wird.

Du kannst die Aktualität der Karten auch anders prüfen wenn Du Dich am PC ein wenig auskennst.
Verbinde dazu Dein Navi mit dem PC. Du erhältst zwei Laufwerke. Im Verzeichnis NAVIGON\MAP ist das Katenmaterial gespeichert. Die Aktuellen Karten Q4 2011 haben den Datumsstempel 30.08.2011.
Ist das nicht der Fall, sind es auch nicht die Aktuellen Karten.

Ein weiterer Weg um einen Überblick über Deine Daten auf dem Navi zu bekommen, gibt es über die Navigon Software „Navigon Fresh“. Starte „Navigon Fresh“, klicke links im Menü auf „Mein System“ und schon bekommst Du eine Übersicht über Deine „Karten und Dienste“ die auf Deinem Navigationsgerät sind. Allerdings keine Informationen über die Karten Aktualität. Nur bei den Diensten gibt es Teilweise ein Datum.

Danke Selma, für die ausführliche Antwort.
Das Problem war nicht das Navigon oder das Kartenupdate, es lag ganz simpel an meinem Router.
Dieser war nicht mehr ganz funktionstüchtig und hat sich dann verabschiedet.
Mit dem neuen Router lief alles sofort einwandfrei.
LG aus Berlin

Hallo Monika!

Okay, ich bin natürlich davon ausgegangen das Dein Internet funktioniert.
Man sollte bei einem langsamen Internet darauf achten, dass der Router keine Zwangstrennung macht. Die Telekom zum Beispiel macht einmal Täglich eine Zwangstrennung. Und das Kartenmaterial hat knapp satte 3GB. Bei einem langsamen Internet kann das schon mal eine ganze Weile dauern. Und bei einem Abbruch fängt man gerade wieder von vorne an.