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Fischverkäufer haben wir wohl alle schon einmal erlebt. Eigentlich kennen wir sie aber nur als Marktschreier, die ihre Ware spektakulär an Frau und Mann bringen. Dass dies, zumindest auf dem Fischmarkt von Seattle, eine ganz besondere Teamarbeit sein muss, wissen wir seit Fish!. Dieses außergewöhnliche Motivationsbuch hat sich einiges abgeschaut von den Fischverkäufern, die unter anderem Guinness-Rekorde im Fische-Werfen halten. Mit Noch mehr Fish! und Für immer mehr Fish! wurde die Erfolgsstory fortgesetzt. Hier konnte man lernen, wie das Fish!-Konzept auf andere Unternehmen übertragen wurde.
Cyndi Crother hat sich in Catch! die Fischverkäufer etwas genauer angeschaut und dabei Erstaunliches entdeckt. Mit guter Laune und viel Engagement haben sie es geschafft, in den letzten 17 Jahren die Kosten zu senken (-25%) und die Umsätze (+400%) und Gewinne (+1000%) zu steigern. Johnny Yokoyama und seine Mitarbeiter sind mittlerweile Thema auf Konferenzen für Führungskräfte; und sie coachen zum Teil selbst. Die Autorin hat sich den Fischmarkt genau angeschaut, und sie hat selbst mitgearbeitet. Crother zeigt dem Leser, wie er seine Motivation steigern und wie er seinen Job optimal ausfüllen kann. Dabei kommen die Jungs vom Markt selbst zu Wort. So erzählt der Mann, der Königslachse verkauft, was seinen Job so besonders macht: "Es ist einfach außergewöhnlich, dass ein Arbeitgeber mir die Möglichkeit gibt, so sehr an dem Geschäft beteiligt zu sein -- viel mehr als nur ein normaler Angestellter."
Vieles von dem, was man in Catch! lesen kann, klingt nach Binsenweisheit. Der Erfolg allerdings gibt den Leuten vom Fischmarkt Recht. Wer daran teilhaben und ein paar sympathische Typen kennen lernen will, ist mit dem Buch bestens bedient. Dann gilt es nur, den einen oder anderen Ratschlag auch konsequent für sich umzusetzen.
--Carsten Hansen
Kurzbeschreibung
In FISH! und Für immer FISH! haben wir schon viel von ihm gehört: Der Fischstand im Pike Place Market ist eine Touristenattraktion von Seattle und wurde von CNN zum "most fun place to work" der USA gekürt. Inmitten von Krabben, Eis, rohem Fisch und zwölf Stunden harter Arbeit entsteht dort jeden Tag eine unglaubliche Atmosphäre von Motivation, Spass und gegenseitigem Coaching. Cindy Crother hat mit den Fischhändlern gearbeitet, sie interviewt und bei ihrer täglichen Arbeit beobachtet. In diesem Buch erklären uns die Fischhändler, wie ihr Arbeitsalltag aussieht und wie sie es schaffen, jeden Tag mit Spass bei der Arbeit zu sein und so das Beste für ihre Kunden und ihr Geschäft zu erreichen!
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