- Taschenbuch: 54 Seiten
- Verlag: Businessvillage; Auflage: 1., Aufl. (Februar 2004)
- Sprache: Deutsch
- ISBN-10: 3934424511
- ISBN-13: 978-3934424517
- Größe und/oder Gewicht: 19,4 x 10,2 x 0,6 cm
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Produktbeschreibungen
Kurzbeschreibung
Viele CRM-Projekte sind in den letzen Jahren gescheitert, weil sie zu stark aus der Perspektive der technischen Systeme betrachtet wurden. Dieser Leitfaden zeigt CRM aus der Sichtweise des Marketings: welche CRM-Strategien sind erfolgreich und wie sehen die Vorteile des Kundenbeziehungs-Managements aus? Der Leser erhält jede Menge praxisnahe Tipps zur Einbindung von CRM-Systemen in die Marketing-Strategie.
Über den Autor
Professor Dr. Heinrich Holland lehrt Quantitative Methoden der Betriebswirtschaftslehre und Marketing an der University of Applied Sciences in Mainz.
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