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Zukunftstrend Empfehlungsmarketing: Der beste Umsatzbeschleuniger aller Zeiten Broschiert – 30. April 2008


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Produktinformation

  • Broschiert: 138 Seiten
  • Verlag: BusinessVillage; Auflage: 4. Auflage (15. März 2010)
  • Sprache: Deutsch
  • ISBN-10: 3938358637
  • ISBN-13: 978-3938358634
  • Größe und/oder Gewicht: 18,2 x 1,5 x 25,3 cm
  • Durchschnittliche Kundenbewertung: 4.0 von 5 Sternen  Alle Rezensionen anzeigen (6 Kundenrezensionen)
  • Amazon Bestseller-Rang: Nr. 429.757 in Bücher (Siehe Top 100 in Bücher)

Mehr über den Autor

Anne M. Schüller ist Managementdenker, Keynote-Speaker, mehrfach preisgekrönte Bestseller-Autorin und Business-Coach. Sie gilt als Europas führende Expertin für Touchpoint Management, Kundenloyalität und Empfehlungsmarketing. Sie zählt zu den gefragtesten Referenten im deutschsprachigen Raum.

Sie hat elf Managementbücher geschrieben. Ferner hat sie ein Herausgeberbuch, die Hörbuchedition "Touchpoints" sowie fünf weitere Hörbücher veröffentlicht. Sie gilt als Wegbereiterin des Touchpoint Management im deutschsprachigen Raum. Managementbuch.de zählt sie zu den wichtigen Managementdenkern. Für ihr Buch "Kundennähe in der Chefetage" erhielt sie den Schweizer Wirtschaftsbuchpreis 2008.

Ihr Bestseller "Touchpoints" wurde zum Mittelstandsbuch des Jahres 2012 gekürt und mit dem Deutschen Trainerbuchpreis 2012 ausgezeichnet. Ihr neues Buch "Das Touchpoint-Unternehmen" wurde zum Managementbuch des Jahres 2014 gekürt. Sie schreibt regelmäßig Kolumnen und Fachbeiträge in der Wirtschafts- und Fachpresse. Wenn es um das Thema Kunde geht, gehört sie zu den meistzitierten Experten.

Sie zählt zu den zehn besten Speakern im deutschsprachigen Raum (Conga Award 2010). Auf Kongressen, Tagungen und Firmenveranstaltungen hält sie hochkarätige, motivierende und praxisnahe Keynote- und Impulsvorträge zu den Themen Kundenloyalität, Touchpoint-Management, Mitarbeiterführung in unserer neuen Businesswelt, Empfehlungsmarketing und emotionales Verkaufen. Zu diesen Themen führt sie auch Power-Workshops durch.

Sie ist Gastdozentin an der Universität St. Gallen (Institut für Dienstleistungen und Tourismus), an der BAW München (Bayerische Akademie für Werbung und Marketing) und am Management Center Innsbruck (MCI). Sie hatte ferner Lehraufträge an der Hochschule Deggendorf (MBA-Studiengang Strategisches Marketing) sowie an der Steinbeis Hochschule Berlin.

Zu ihrem Kundenkreis zählt die Elite der deutschen, österreichischen und schweizerischen Wirtschaft, unter anderem das SiemensForum, IBM, Porsche, BMW, Audi, der BITKOM, Sage Software, die Allianz, die Zurich Versicherung, die Gothaer, Generali, A1 Mobilkom, Swisscom, Vodafone, die TUI, die Erste Bank, die Schweizer Post, Rewe, Spar, Intersport, Expert, Wellendorff, Wempe, Douglas, Bitburger, Vapiano, L'Oréal, Amgen sowie der Sparkassenverlag.

Ihr Touchpoint Institut bildet zertifizierte Touchpoint Manager aus und vergibt Touchpoint-Lizenzen. Kontakt: www.anneschueller.com und www.touchpoint-management.de

Vortrags- und Seminarthemen

Zukunftstrend Kundenloyalität
Dauerhafter Erfolg und satte Gewinne: Durch treue Immer-wieder-Kunden, begeisterte Empfehler und Total Loyalty Marketing.

Zukunftstrend Empfehlungsmarketing
Die beste Umsatz-Zuwachsstrategie aller Zeiten: Wie Sie Fans und aktive Empfehler in der Offline- und Online-Welt gewinnen und zu ihren besten Verkäufern machen.

Die kundenfokussierte Mitarbeiterführung
Der Kunde ist der wahre Boss. Mit einer kundenfokussierten Führungskultur, einem ,lachenden' Betriebsklima und loyalen Mitarbeitern zu dauerhaftem Erfolg.

Das emotionalisierende Verkaufen
Verkaufen ist Emotionsmanagement. Über Verkäufer als Menschenversteher, die neuesten Erkenntnisse der Hirnforschung und deren Umsetzung in die Praxis.

Das Kundenkontaktpunkt-Management
Wie Sie in vier Schritten die Kundenerlebnisse an den einzelnen Touchpoints, den ,Momenten der Wahrheit', optimieren, bestehende Kundenbeziehungen festigen und via Weiterempfehlung hochwertiges Neugeschäft sichern - gerade in Social Media Zeiten.

Alles Weitere unter:

www.anneschueller.com
www.touchpoint-management.de
www.loyalitaetsmarketing.com
www.kundenfokussierte-unternehmensfuehrung.com
www.empfehlungsmarketing.cc
www.kundenrueckgewinnung.com

https://www.xing.com/profile/AnneM_Schueller
http://facebook.loyalitaetsmarketing.com
http://facebook.touchpoint-management.de
http://facebook.empfehlungsmarketing.cc
http://blog.anneschueller.de
http://twitter.com/anneschueller


Produktbeschreibungen

Über den Autor und weitere Mitwirkende

Anne M. Schüller ist Diplom-Betriebswirtin und gilt als führende Expertin für Loyalitätsmarketing im deutschsprachigen Raum. Sie ist als Management Consultant, Keynote-Rednerin, Hochschul-Dozentin und Trainerin tätig. Sie hat sieben Business-Erfolgsbücher geschrieben und gehört zum Kreis der ‚Excellent Speakers’.

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Die hilfreichsten Kundenrezensionen

7 von 8 Kunden fanden die folgende Rezension hilfreich Von Arthur Tränkle am 2. November 2008
Format: Broschiert
Mit großer Begeisterung und vielen "Aha-Effekten" habe ich das Buch
"Zukunftstrend Empfehlungsmarketing" gelesen. Da ich die Angewohnheit
habe mir wichtige und wertvolle Inhalte zu unterstreichen habe ich nun
ein kleines Problem... das Buch sieht jetzt sehr bunt aus ;-)
Da ich zum Thema Empfehlungsmarketing fast Alles gelesen habe ist Frau Schüller für mich die Nummer 1.
Ich habe viele nützliche Ideen gefunden um mehr Empfehlungsmakler für das Empfehlungsforum zu gewinnen.
Ihre Texte haben die höchste Qualität und einen großen Umsetzungsfaktor für aktive Unternehmer und Macher.
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5 von 6 Kunden fanden die folgende Rezension hilfreich Von JSchaefer am 26. April 2011
Format: Broschiert
Wer sich mit dem Thema Empfehlungsmarketing noch nicht beschäftigt hat, wird im Buch von Anne Schüller einen netten und bunten Einblick in die Thematik erhalten.
Das Buch erschien mir jedoch als nicht viel mehr als eine studentische Hausarbeit.
Es ist eine Ansammlung von bereits veröffentlichten Thesen, Erkenntnissen und Beispielen, und eine Kurzzusammenfassung der Werke von Röthlingshöfer.
Wobei die Originale von wesentlich spannenderer Schreibweise und Tiefe geprägt sind.
Mich hat das Buch leider nicht überzeugt.
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1 von 3 Kunden fanden die folgende Rezension hilfreich Von Klaus Foerster am 13. Februar 2009
Format: Broschiert
Sicher kann man dieses Buch gut finden. Als "kleiner" Freiberufler bleibt aber hängen, dass man schon Internetexperten (oder eine Agentur) braucht oder selber einer werden muss, um all die neuen Web-Techniken umzusetzen, was auch viel Zeit kostet.
An einigen Stellen kommt es mir auch so vor, als würde alter Wein in neuen Schläuchen verkauft. Das zufriedene Kunden die beste Empfehlung sind, ist ja nun nicht neu. Vielleicht haben es die großen Firmen mit ihren Marketingabteilungen nur bisher nicht beachtet. Auch finde ich viele Dinge aus dem klassischen Marketing wieder, die nun alle nur noch an diesem einen Instrument Empfehlungsmarketing gemessen werden. Die Vorgehensweise bei der Umsetzung (ab Seite 79) kann man auch für alle anderen Marketinginstrumente anwenden, aber als methodische Ergänzung mag es ja gut sein.
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