"Du, ich kenn da jemanden, der kennt jemanden…" Diesen Satz hat jeder schon mal gehört, sei es auf der Suche nach einem guten Handwerker, Rechtsbeistand oder Frisör. Die Strategie, die sich dahinter verbirgt, sollten sich Unternehmer zunutze machen. Das so genannte Empfehlungsmarketing ist ein vielversprechender Weg, um neue Kunden zu gewinnen und das Unternehmensimage signifikant zu verbessern. Mund-zu-Mund-Propaganda ist ein uraltes Mittel, um den eigenen Bekanntheitsgrad zu steigern und neue Aufträge zu generieren. In der heutigen Zeit, in der Unternehmen mit der Reizüberflutung und Werbemüdigkeit ihrer Kunden zu kämpfen haben und der Kunde ein gesundes Misstrauen gegenüber manipulativen Werbeformen an den Tag legt, gewinnt die alte Form des Weiterempfehlens zunehmend an Bedeutung. Dieser Praxisleitfaden gibt einen Überblick über die Grundlagen und Anwendungsbereiche des Empfehlungsmarketings. Die Autorin zeigt auf, welche Gewinnpotenziale Unternehmen durch Empfehlungsmarketing realisieren können. Checklisten und konkrete Handlungsempfehlungen zur praktischen Umsetzung zielgerichteter Empfehlungsmarketing-Strategien werden beschrieben und herausgearbeitet.
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Über den Autor
Anne M. Schüller, Diplom-Betriebswirtin, gilt als führend Expertin für Loyalitätsmarketing. Sie hat den Begriff Total Loyalty Marketing geprägt. Sie ist Autorin zahlreicher Veröffentlichungen und zweier Management-Erfolgsbücher. Viele Jahre lang hatte sie Führungspositionen in Vertreib und Marketing verschiedener Dienstleistungsbranchen inne. Als Marketing-Direktorin der Accor Hotellerie Deutschland erhielt sie mehrere Auszeichnungen. Heute ist Anne M. Schüller als Marketing Consultant zuständig. Ihre Schwerpunkte sind: Total Loyalty Marketing, marketingorientiertes Management-Coaching, Workshops und Seminare. Außerdem ist sie Dozentin an der Bayrischen Akademie für Werbung und Marketing und hat einen Lehrauftrag an der Fachhochschule Deggendorf im Fachbereich Unternehmensführung inne.
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Kundenrezensionen
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5 von 5 Kunden fanden die folgende Rezension hilfreich
Von Carol Schmidt
Dieses Buch ist eine echte Empfehlung! Anne Schüller zeigt, welche gigantischen Möglichkeiten sich durch den Einsatz des Empfehlungsmarketings für Unternehmen eröffnen. Klar strukturiert und mit vielen Praxisbeispielen von der Planung, über die Durchführung bis hin zur permanenten Erfolgsmessung - gibt dieses Buch dem Leser wertvolle Tipps. Anne Schüller beschränkt sich dabei nicht nur auf das gute alte "Empfehlungsmarketing" sondern greift auch die neusten Trends wie Viral-und Buzz-Marketing auf. Empfehlenswert!!!!! (Eigentlich 10 Sterne)
4 von 4 Kunden fanden die folgende Rezension hilfreich
Von Boukai Sabine
Dieses Buch gibt Unternehmen ob groß, ob klein die Möglichkeit alte Strukturen zu verlassen und mit neuem Wind weiter zu segeln. Die Autorin beschreibt sehr anschaulich und strukturiert die Notwendigkeit sich mit dem Markt und den Markt-Regeln zu befassen. Alte, vor Jahren u.U. effektive Werbemethoden verlieren an Zugkraft. Neue Sog-Komponenten müssen her. Das Buck ist flüssig zu lesen, leicht verständlich und gut umsetzbar. Ein Zuckerstückchen wären noch beigefügte Checklisten und sog. Umrechnungstabellen, so daß auch der etwas unbedarftere Leser eine gute Umsetzung erreicht. Herzlichen Dank.
9 von 12 Kunden fanden die folgende Rezension hilfreich
Von Sabine
Endlich ein Buch zum Thema Empfehlungsmarketing, das sich nicht auf den lästigen „Ha’m Se mal en paar Adressen für mich“-Ansatz beschränkt. Vielmehr zeigt die Autorin auf sehr fundierte Weise, dass es möglich ist, sein Empfehlungsgeschäft strategisch aufzubauen. Dazu stellt sie dem Leser vier Schritte vor: 1. die empfehlungsfokussierte Analyse, 2. die Entwicklung einer auf Empfehlungen ausgerichteten Marketingstrategie, 3. konkrete Tipps zur Planung und Umsetzung von empfehlungsgenerierenden Maßnahmen, 4. Messinstrumente zur Kontrolle des Empfehlungsgeschäfts. Hervorzuheben sind die vielen praktischen Beispiele, die jedem Leser eine Fülle von Anregungen geben, egal, ob er Empfehlungsmarketing in der realen Welt oder Online praktizieren will. Gut gefallen haben uns auch die zitierten Studien, die das Thema endlich einmal auf eine wissenschaftliche Basis stellen. Alles in allem: klasse geschrieben, wertvolle Inhalte, absolut empfehlenswert.
Die neuesten Kundenrezensionen
5.0 von 5 Sternen
Schlüssig, prägnant, sehr hilfreich!
Ein Buch, dass schon aufgrund seiner geringen Dicke zum Lesen einlädt! Und ich wurde nicht enttäuscht: Konzentration auf das Wesentliche heißt das Stichwort. Lesen Sie weiter...
Veröffentlicht am 1. August 2006 von Michael Schellhorn
5.0 von 5 Sternen
Ein tolles Buch
Wem glaubt man eher als einer guten Freundin/einem guten Fraund? Anne M. Schüller greift dieses Thema in professioneller Weise auf und bringt es kurz und knapp an den Leser. Lesen Sie weiter...
Veröffentlicht am 19. Juli 2006 von Sabine Kempke
5.0 von 5 Sternen
Gold wert
Für mich das beste Buch zum Thema Empfehlungsmarketing, dass ich je gelesen habe. Die Autorin erklärt auf sehr verständliche Weise und locker zu lesen, wie man sein... Lesen Sie weiter...
Am 16. März 2006 veröffentlicht
5.0 von 5 Sternen
Empfehlenswerter Praxisleitfaden.
Einer McKinsey Studie zur Folge werden mehr als zwei Drittel aller Kaufentscheidungen durch Mundpropaganda beeinflusst: Wenn man von einem Produkt oder Service überzeugt ist,... Lesen Sie weiter...
Veröffentlicht am 4. März 2006 von R. Nikowitsch
3.0 von 5 Sternen
Tolles Thema, mittelprächtiges Buch.
Das Buch ist grundsätzlich sehr hilfreich. Leider wiederholt sich die Autorin sehr oft und zieht viele Informationen aus Marktforschungsergebnissen. Lesen Sie weiter...
Veröffentlicht am 27. Januar 2006 von chevler2
5.0 von 5 Sternen
Kompakt, klar, kompetent
Empfehlungsmarketing schlägt klassisches Marketing. Diese Behauptung ist weder neu, noch besonders originell. Lesen Sie weiter...
Veröffentlicht am 27. Dezember 2005 von Fuchs Werner Dr
5.0 von 5 Sternen
Die Empfehlung
Dieses Buch ist nicht nur eine Goldgrube für jeden Vertriebsmitarbeiter, sondern zeigt erstmals die ganze Bandbreite des Empfehlungsmarketing, die ja heute auch die... Lesen Sie weiter...
Veröffentlicht am 10. Dezember 2005 von Jürgen Schmidt
4.0 von 5 Sternen
Empfehlungmarketing ist ein Prozess
Werbung hat ein Glaubwürdigkeitsproblem. Und das in einer Zeit, in der viele Produkte und Dienstleistungen austauschbar sind und sich allenfalls durch den Preis unterscheiden. Lesen Sie weiter...
Veröffentlicht am 30. November 2005 von Hausmann Roger
5.0 von 5 Sternen
Uneingeschräkt zu empfehlen!
Mittlerweile bin ich ja ein richtiger Fan von Anne Schüllers Büchern. Hoch informativ und leicht zu lesen ist auch dieses Buch für alle, die neue Wege im Marketing... Lesen Sie weiter...
Am 10. November 2005 veröffentlicht
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