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Kurzbeschreibung
Wenn Werbung immer weniger wirkt und Verkäufer immer spärlicher verkaufen, wie kommt man dann zu neuen Kunden? Indem man seine eigenen Kunden zu Empfehlern macht. Aktive positive Empfehler verkaufen wirksamer als jeder Starverkäufer - und schlagen jede Werbesendung. Das Marketing und die komplette Vertriebsmannschaft müssen lernen, gezielt ihre Kunden und Kontakte als positive Kommunikatoren so mit einzubinden, dass diese begeistert Empfehlungen aussprechen. Die strategische Ausrichtung auf aktive, positive Empfehler ist die intelligenteste, preiswerteste und erfolgversprechendste Umsatzzuwachs-Strategie aller Zeiten. Und: Neu-Kunden werden auf diesem Weg gleich mit geliefert – und zwar kostenlos.
Die Wiederentdeckung des Empfehlungsmarketing ist die Auferstehung einer alten Kaufmannstugend und gerade in konsumschwachen Zeiten verheißungsvoll. Moderne Mundpropaganda ist jedoch viel mehr als ‚Empfehlen Sie uns weiter’ oder die lästige Frage nach ein paar Adressen. Systematisch aufgebaut und gezielt eingesetzt eröffnen sich heute völlig neue Wege in Sachen Empfehlungsgeschäft. Die entscheidende Frage dabei lautet: Wie mache ich meine Kunden und Kontakte zu Topp-Verkäufern meiner Angebote und Leistungen?
'Zukunftstrend Empfehlungsmarketing - Der beste Umsatzbeschleuniger aller Zeiten' ist das neueste Buch der Loyalitätsexpertin Anne M. Schüller. Die Autorin stellt auf kompakten 130 Seiten die ganze Bandbreite des Empfehlungsmarketing vor. Diese reicht von der Vertriebsunterstützung bis zum vollkommenen Ersatz klassischer Werbemaßnahmen, von der Weiterempfehlung im privaten und geschäftlichen Bereich über Referenzen und Testimonials bis hin zu viralen Online-Marketingkampagnen und neuesten Buzz- und Guerilla-Trends, die gerade die Szene erobern.
Nicht nur Dienstleister, sondern gerade auch Industrieunternehmen hängen in hohem Maße von dem ab, was der Markt und die Kunden über sie sagen. Nützlich ist dieses als Praxisleitfaden konzipierte Buch daher für alle, die mit strategischem und operativem Marketing zu tun haben oder im Vertrieb und Verkauf arbeiten. Es bietet Existenzgründern, kleinen, mittelständischen und großen Unternehmen aller Branchen in kompakter Form und locker zu lesen überaus wertvolle Anregungen sowie eine Fülle von Beispielen und Checklisten. Der Leser erfährt im Detail, wie er sein Empfehlungsgeschäft vom Zufall befreit und Schritt für Schritt eine empfehlungsstarke Unternehmenszukunft aufbaut. Ohne das dies viel kostet.
Über den Autor
Anne M. Schüller ist Diplom-Betriebswirtin und gilt als führende Expertin für Loyalitätsmarketing im deutschsprachigen Raum. Sie ist als Management Consultant, Keynote-Rednerin, Hochschuldozentin und Trainerin tätig. Sie hat sieben Business-Erfolgsbücher geschrieben und gehört zum Kreis der ‚Excellent Speakers’.
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Die hilfreichsten Kundenrezensionen
14 von 15 Kunden fanden die folgende Rezension hilfreich:
5.0 von 5 Sternen
Kompakt, klar, kompetent,
Von Fuchs Werner Dr (Zug Schweiz) - Alle meine Rezensionen ansehen (#1 HALL OF FAME REZENSENT) (TOP 50 REZENSENT) (REAL NAME)
Rezension bezieht sich auf: Zukunftstrend Empfehlungsmarketing: Der beste Umsatzbeschleuniger aller Zeiten (Taschenbuch)
Empfehlungsmarketing schlägt klassisches Marketing. Diese Behauptung ist weder neu, noch besonders originell. Und trotzdem hat die Autorin Recht, wenn sie ihre Leser bereits auf den ersten Seiten eindringlich an diese mit vielen Zahlen belegbare Binsenwahrheit erinnert. Denn in den meisten Unternehmen wird fröhlich weitergewurstelt wie bisher. Schlimmer noch, mangels Return buttert man noch mehr Geld in Mailings, Inserate und Spots. Von einer so renommierten und erfahrenen Marketingfachfrau hätte ich mir allerdings auch einige Gedankengänge gewünscht, weshalb ihre Botschaft noch immer auf unfruchtbare Böden fällt. Denn das hat mit allgemein menschlichen Verhaltensmustern zu tun. Doch diese Lücke ändert nichts daran, dass ich dieses Buch allen Aufbruchwilligen wärmstens empfehle. Denn in so kompakter Form finden sie den Weg sonst nirgends beschrieben.In dreizehn Kapiteln erfährt der Leser, weshalb Empfehlungsmarketing wirkt, wie es in der Praxis eingesetzt wird, welches die häufigsten Fehler sind und was an der grossen Werkzeugwand alles zum Einsatz bereit steht. Und falls man die richtigen Fragen stellt und geeignete Messinstrumente einführt, lassen sich Empfehlungsraten sogar ermitteln. In Kapitel 7 zeigt die Autorin Schritt für Schritt auf, wie ein Fahrplan zum Erfolg aussehen könnte, von der Analyse bis zur Optimierung. Wir erfahren neue Formen der Mundpropaganda, werden in speziellen Internetformen eingeführt, haben ein Wiedersehen mit dem guten alten Marketingmix, lernen Storytelling kennen und Kundenreklamationen anders sehen. Und wer nach 126 Seiten noch immer nicht genug hat, kann sich von der dreiseitigen Literaturliste die interessantesten und neusten Titel auswählen. Mein Fazit: Ein Buch, das ich gerne weiterempfehle, obwohl Format und Layout meinen Geschmack weniger treffen als der Inhalt. Helfen Sie anderen Kunden bei der Suche nach den hilfreichsten Rezensionen
4 von 4 Kunden fanden die folgende Rezension hilfreich:
5.0 von 5 Sternen
Erstklassig, fundiert und praxisorientiert,
Von Carol Schmidt "Carol" (Oberursel) - Alle meine Rezensionen ansehen
Rezension bezieht sich auf: Zukunftstrend Empfehlungsmarketing: Der beste Umsatzbeschleuniger aller Zeiten (Taschenbuch)
Dieses Buch ist eine echte Empfehlung! Anne Schüller zeigt, welche gigantischen Möglichkeiten sich durch den Einsatz des Empfehlungsmarketings für Unternehmen eröffnen. Klar strukturiert und mit vielen Praxisbeispielen von der Planung, über die Durchführung bis hin zur permanenten Erfolgsmessung - gibt dieses Buch dem Leser wertvolle Tipps. Anne Schüller beschränkt sich dabei nicht nur auf das gute alte "Empfehlungsmarketing" sondern greift auch die neusten Trends wie Viral-und Buzz-Marketing auf. Empfehlenswert!!!!! (Eigentlich 10 Sterne)
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3 von 3 Kunden fanden die folgende Rezension hilfreich:
5.0 von 5 Sternen
Absolutes Highlight,
Von
Rezension bezieht sich auf: Zukunftstrend Empfehlungsmarketing: Der beste Umsatzbeschleuniger aller Zeiten (Taschenbuch)
Dieses Buch gibt Unternehmen ob groß, ob klein die Möglichkeit alte Strukturen zu verlassen und mit neuem Wind weiter zu segeln. Die Autorin beschreibt sehr anschaulich und strukturiert die Notwendigkeit sich mit dem Markt und den Markt-Regeln zu befassen. Alte, vor Jahren u.U. effektive Werbemethoden verlieren an Zugkraft. Neue Sog-Komponenten müssen her. Das Buck ist flüssig zu lesen, leicht verständlich und gut umsetzbar. Ein Zuckerstückchen wären noch beigefügte Checklisten und sog. Umrechnungstabellen, so daß auch der etwas unbedarftere Leser eine gute Umsetzung erreicht. Herzlichen Dank.
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