Bereits durch das lesefreundliche Layout und das als Wegweiser gestaltete Inhaltsverzeichnis fällt dieses handliche Buch positiv auf. Eine Situationsanalyse am Anfang des Buches führt den Leser gezielt zu den für ihn relevanten Seiten. Zudem steht am Ende jedes Kapitels ein Aktionsplan, der den gelesenen Inhalt mit der Realität des Lesers verbindet.
Ein zentrales Thema ist die Geschwindigkeit von Entscheidungen und der Umgang mit explizitem bzw. stillem Wissen. Der Tenor: Die Konzentration auf explizites Wissen führt zu Mangelerscheinungen im Unternehmen. Gerade bei schnelllebigem und komplexem Wissen bringt es mehr, das stille Wissen der Mitarbeiter sinnvoll einzusetzen und innerhalb der Organisation auszutauschen und zu vermehren. Zudem müssen die Mitarbeiter lernen, mit Ungewissheit und unvollständigen Informationen umzugehen.
Der Autor stellt ein praktikables Modell vor, mit dem man das Wissen in einem Unternehmen aufspüren und strukturieren kann. Die Anwendung dieses Modells wird mehrmals erklärend vorgeführt.
Das Buch ist angereichert mit konkreten Fallbeispielen und nützlichen Expertentipps. Der Autor betont immer wieder, dass ein Unternehmen den grössten Nutzen erhält, wenn Wissensmanagement durch ein pragmatisches, aber strategisch aufgehängtes Vorgehen eingeführt und das Wissen auf pragmatische Weise gepflegt wird.
Der Autor beschäftigt sich als Regionalleiter Knowledge Services der IBM Global Services seit Jahren mit Wissensmanagement und wirkt federführend an der Einführung von Wissensmanagement bei IBM mit. Er ist Mitglied im von Larry Prusak geleiteten Institut für Knowledge Management.
Fazit: Ein interessantes und lehrreiches Buch mit Praxiswert.