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Wirtschaftsinformatik im Dienstleistungsbereich (Springer-Lehrbuch) [Taschenbuch]

Freimut Bodendorf (Autor)

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Produktinformation

Taschenbuch: 209 Seiten
Verlag: Springer Berlin Heidelberg; Auflage: 1 (21. Mai 1999)
Sprache: Deutsch
ISBN-10: 3540658572
ISBN-13: 978-3540658573
Gr��e und/oder Gewicht: 15,6 x 23,4 x 1,2 cm
Amazon Bestseller-Rang: Nr. 500.101 in Bücher (Siehe Top 100 in Bücher)
- Nr. 82 in Bücher > Fachb�cher > Informatik > Wirtschaftsinformatik

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Produktbeschreibungen

Kurzbeschreibung

Im Wirtschaftsgeschehen kommt der Erzeugung von Dienstleistungen neben der Produktion von Sachgütern eine immer bedeutendere Rolle zu. Dieses Buch gibt einen Überblick über Anwendungen der Informationsverarbeitung in der Dienstleistungswirtschaft. Vor dem Hintergrund der betriebswirtschaftlichen Besonderheiten der Dienstleistungsproduktion werden typische IV-Konzepte und Anwendungssysteme skizziert. Die Dienstleistungserstellung wird zunächst als weitgespannter Prozeß betrachtet, der vom Marketing und der Leistungsbereitstellung über Information und Beratung, Durchführung und Abrechnung bis hin zur Bezahlung reicht. Die daraus resultierenden branchenübergreifenden Konzepte werden ergänzt durch branchenspezifische IV-Lösungen. Mit ausführlichen Beispielen von Anwendungssystemen aus Banken, Versicherungen, Verkehr, Transport, Touristik, Beratung, Telekommunikation, öffentlicher Verwaltung u. a.

�ber den Autor

Prof. Dr. Freimut Bodendorf lehrt an der Universität Erlangen-Nürnberg Betriebswirtschaftslehre und Wirtschaftsinformatik. Zu seinen Arbeitsgebieten zählen neben der betrieblichen Institutionenlehre moderne Formen der Wissensvermittlung, insbesondere auch neuere Varianten des computergestützten Unterrichts.

In diesem Buch (Mehr dazu)

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