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Produktbeschreibungen
Kurzbeschreibung
Das Buch geht in seinem ersten Teil der Frage nach, was man tun kann, wenn andere Menschen Schwierigkeiten und Konflikte verursachen. Wie verhaelt man sich am geschicktesten? Welche Moeglichkeiten gibt es, um auf einen konstruktiven Loesungsweg zu gelangen? Manchmal steht man sich aber auch einfach selbst im Weg. Mit diesem Thema beschaeftigt sich der zweite Teil des Buches „Wenn man selbst das Problem hat ...“ – eine Anleitung zum Selbstcoaching. Der dritte Teil „Wenn die anderen das Problem haben ...“ schliesslich fokussiert das Thema Konfliktmediation. Wie koennen Sie als unbeteiligter Dritter, z.B. in einer Fuehrungsposition, anderen helfen, Konflikte konstruktiv und ergebnisorientiert zu loesen.
Über den Autor
Dr. Susanne Klein (Bonn) ist selbststaendige Trainerin und coacht mit den Schwerpunkten Change Management, Fuehrung, Teamarbeit, Konfliktmanagement und -mediation. Zu diesen Themen hat sie bereits mehrere Buecher veroeffentlicht, u.a. „Trainingstools“ bei GABAL. Frau Dr. Klein begleitet als Redakteurin und Dozentin das Fernstudium „Coaching und Moderation“ der Universitaet Bielefeld.
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Kundenrezensionen
Die hilfreichsten Kundenrezensionen
14 von 14 Kunden fanden die folgende Rezension hilfreich
Format:Gebundene Ausgabe
Mit diesem Buch hat Susanne Klein eine große Herausforderung gemeistert: Es gelingt Ihr, das Buch sowohl für Anfänger als auch Konfliktprofis spannend zu gestalten.
Für Anfänger deshalb weil sie ihr Werk in drei übergreifende Kapitel einteilt: 1. Blick auf die anderen (die sind das Problem), 2. Blick auf mich selbst(ich bin das Problem) und 3. es ist meine Aufgabe, andere bei der Konfliktbewältigung zu unterstützen (Mediation). Das bedeutet, man kann selektiv lesen und sich das für einen wichtigste als erstes herauspicken.
Das Buch kann als Nachschlagewerk dienen, aber auch als "Notfallhilfe", im Sinne von "Was mache ich jetzt nur?". Zahlreiche Tipps, Formulierungshilfen und Beispiele ermutigen, das für viele Menschen schwierige Thema "Konflikte" anzugehen. Die praktische Erfahrung der Autorin ist in jeder Zeile zu spüren. Und genau das macht es auch für Profis interessant. Vor allem Teil 3 (Die Führungskraft als Mediator), der sich beschäftigt mit: Wie wird das Team bzw. der Einzelne lösungs- und zukunftsorientiert wieder arbeitsfähig und wie entstehen wirklich tragfähige Konfliktlösungen.
Für Anfänger deshalb weil sie ihr Werk in drei übergreifende Kapitel einteilt: 1. Blick auf die anderen (die sind das Problem), 2. Blick auf mich selbst(ich bin das Problem) und 3. es ist meine Aufgabe, andere bei der Konfliktbewältigung zu unterstützen (Mediation). Das bedeutet, man kann selektiv lesen und sich das für einen wichtigste als erstes herauspicken.
Das Buch kann als Nachschlagewerk dienen, aber auch als "Notfallhilfe", im Sinne von "Was mache ich jetzt nur?". Zahlreiche Tipps, Formulierungshilfen und Beispiele ermutigen, das für viele Menschen schwierige Thema "Konflikte" anzugehen. Die praktische Erfahrung der Autorin ist in jeder Zeile zu spüren. Und genau das macht es auch für Profis interessant. Vor allem Teil 3 (Die Führungskraft als Mediator), der sich beschäftigt mit: Wie wird das Team bzw. der Einzelne lösungs- und zukunftsorientiert wieder arbeitsfähig und wie entstehen wirklich tragfähige Konfliktlösungen.
16 von 19 Kunden fanden die folgende Rezension hilfreich
Format:Gebundene Ausgabe
Gehalt
Durch die angespannte Wirtschaftslage nehmen die Konflikte in Betrieben ständig zu. Daher gewinnen Konfliktmanagement (Andere sind das Problem), -coaching (Man ist selbst das Problem) und -mediation (Andere haben ein Problem) laufend an Bedeutung.
Gestaltung und Struktur
Der Band wird folgendermaßen gegliedert:
Einleitung: Ursachen der Probleme
1. Teil: Konfliktmanagement
- Anzeichen und Anlässe
- Konflikte im Team
- Konflikte als Führungskraft
- Strategien
- Das Konfliktgespräch
2.Teil: Konfliktcoaching
- Die Kraft der Gefühle
- Irrationale Gedanken
- Innere Klarheit
- Positionenwechsel - was denken die anderen
- Klares Contracting
- Bremsklötze der Weiterentwicklung überwinden
- Andere Ebenen, andere Lösungen - Chunken
- Switching questions und Skalierungsfragen
- Verzerrte Wahrnehmung überwinden und Fokus erweitern
- die angemessene Formulierung finden
3. Teil: Konfliktmediation
- Konfliktmediation als Führungsaufgabe
- Kompetenzen des Mediators
- Phasen der Konfliktmediation
- Strategeme der Chinesen
Anhang
- Konflikttypologie
- Literaturverzeichnis
- Workshops und Coachings zum Buch
- Stichwortverzeichnis
Das Layout ist äußerst ansprechend und ermüdet das Auge nicht. Am Ende der Unterkapitel gibt es Merksätze und am Ende des Kapitels werden die Essentials zusammengefasst. Der Lernprozess wird auch durch die Marginalien sehr erleichtert.
Verständlichkeit
Der Band ist sehr verständlich und anregend geschrieben und regt zur weitergehenden Beschäftigung mit dem Themenbereich Konflikt, Konfliktcoaching, Konfliktmanagement und Konfliktmediation an. Durch die oben erwähnte Textgliederung und das Layout wird die Verständlichkeit entscheidend erleichtert. Man nimmt ihn daher immer wieder gerne zur Hand und beschäftigt sich eingehender mit der Thematik.
Eignung und Relevanz
An sich ist der Band für Führungskräfte zur Einführung gedacht. Er ist aber auch ein sehr brauchbares Hilfsmittel für Betroffene und andere MitarbeiterInnen, z. B. zur Vermeidung von Konflikten oder wenigstens deren Eskalation. Auch auf ein Gespräch mit einem Mediator kann man sich besser vorbereiten, wenn man weiß, wie ein derartiges Gespräch aufgebaut ist. Es ist aus dem gleichen Grund auch ein hervorragendes Hilfsmittel für PersonalvertreterInnen. Der Band ist aber nicht nur ein hervorragender Ratgeber, sondern auch ein hervorragendes Lehrbuch zum Thema ''Konflikt am Arbeitsplatz'' für Studierende der Personalwirtschaft bzw. des Personalmanagements, der Arbeits- und Organisationspsychologie, der Betriebssoziologie sowie anderer relevanter Studiengänge.
Für alle erwähnten Zwecke ist das Buch ein äußerst wichtiges Hilfsmittel und die Anschaffung unbedingt zu empfehlen.
Durch die angespannte Wirtschaftslage nehmen die Konflikte in Betrieben ständig zu. Daher gewinnen Konfliktmanagement (Andere sind das Problem), -coaching (Man ist selbst das Problem) und -mediation (Andere haben ein Problem) laufend an Bedeutung.
Gestaltung und Struktur
Der Band wird folgendermaßen gegliedert:
Einleitung: Ursachen der Probleme
1. Teil: Konfliktmanagement
- Anzeichen und Anlässe
- Konflikte im Team
- Konflikte als Führungskraft
- Strategien
- Das Konfliktgespräch
2.Teil: Konfliktcoaching
- Die Kraft der Gefühle
- Irrationale Gedanken
- Innere Klarheit
- Positionenwechsel - was denken die anderen
- Klares Contracting
- Bremsklötze der Weiterentwicklung überwinden
- Andere Ebenen, andere Lösungen - Chunken
- Switching questions und Skalierungsfragen
- Verzerrte Wahrnehmung überwinden und Fokus erweitern
- die angemessene Formulierung finden
3. Teil: Konfliktmediation
- Konfliktmediation als Führungsaufgabe
- Kompetenzen des Mediators
- Phasen der Konfliktmediation
- Strategeme der Chinesen
Anhang
- Konflikttypologie
- Literaturverzeichnis
- Workshops und Coachings zum Buch
- Stichwortverzeichnis
Das Layout ist äußerst ansprechend und ermüdet das Auge nicht. Am Ende der Unterkapitel gibt es Merksätze und am Ende des Kapitels werden die Essentials zusammengefasst. Der Lernprozess wird auch durch die Marginalien sehr erleichtert.
Verständlichkeit
Der Band ist sehr verständlich und anregend geschrieben und regt zur weitergehenden Beschäftigung mit dem Themenbereich Konflikt, Konfliktcoaching, Konfliktmanagement und Konfliktmediation an. Durch die oben erwähnte Textgliederung und das Layout wird die Verständlichkeit entscheidend erleichtert. Man nimmt ihn daher immer wieder gerne zur Hand und beschäftigt sich eingehender mit der Thematik.
Eignung und Relevanz
An sich ist der Band für Führungskräfte zur Einführung gedacht. Er ist aber auch ein sehr brauchbares Hilfsmittel für Betroffene und andere MitarbeiterInnen, z. B. zur Vermeidung von Konflikten oder wenigstens deren Eskalation. Auch auf ein Gespräch mit einem Mediator kann man sich besser vorbereiten, wenn man weiß, wie ein derartiges Gespräch aufgebaut ist. Es ist aus dem gleichen Grund auch ein hervorragendes Hilfsmittel für PersonalvertreterInnen. Der Band ist aber nicht nur ein hervorragender Ratgeber, sondern auch ein hervorragendes Lehrbuch zum Thema ''Konflikt am Arbeitsplatz'' für Studierende der Personalwirtschaft bzw. des Personalmanagements, der Arbeits- und Organisationspsychologie, der Betriebssoziologie sowie anderer relevanter Studiengänge.
Für alle erwähnten Zwecke ist das Buch ein äußerst wichtiges Hilfsmittel und die Anschaffung unbedingt zu empfehlen.
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Durch die angespannte Wirtschaftslage nehmen die Konflikte in Betrieben ständig zu. Daher gewinnen Konfliktmanagement (Andere sind das Problem), -coaching (Man ist selbst das Problem) und -mediation (Andere haben ein Problem) laufend an Bedeutung.
Gestaltung und Struktur
Der Band wird folgendermaßen gegliedert:
Einleitung: Ursachen der Probleme
1. Teil: Konfliktmanagement
- Anzeichen und Anlässe
- Konflikte im Team
- Konflikte als Führungskraft
- Strategien
- Das Konfliktgespräch
2.Teil: Konfliktcoaching
- Die Kraft der Gefühle
- Irrationale Gedanken
- Innere Klarheit
- Positionenwechsel - was denken die anderen
- Klares Contracting
- Bremsklötze der Weiterentwicklung überwinden
- Andere Ebenen, andere Lösungen - Chunken
- Switching questions und Skalierungsfragen
- Verzerrte Wahrnehmung überwinden und Fokus erweitern
- die angemessene Formulierung finden
3. Teil: Konfliktmediation
- Konfliktmediation als Führungsaufgabe
- Kompetenzen des Mediators
- Phasen der Konfliktmediation
- Strategeme der Chinesen
Anhang
- Konflikttypologie
- Literaturverzeichnis
- Workshops und Coachings zum Buch
- Stichwortverzeichnis
Das Layout ist äußerst ansprechend und ermüdet das Auge nicht. Am Ende der Unterkapitel gibt es Merksätze und am Ende des Kapitels werden die Essentials zusammengefasst. Der Lernprozess wird auch durch die Marginalien sehr erleichtert.
Verständlichkeit
Der Band ist sehr verständlich und anregend geschrieben und regt zur weitergehenden Beschäftigung mit dem Themenbereich Konflikt, Konfliktcoaching, Konfliktmanagement und Konfliktmediation an. Durch die oben erwähnte Textgliederung und das Layout wird die Verständlichkeit entscheidend erleichtert. Man nimmt ihn daher immer wieder gerne zur Hand und beschäftigt sich eingehender mit der Thematik.
Eignung und Relevanz
An sich ist der Band für Führungskräfte zur Einführung gedacht. Er ist aber auch ein sehr brauchbares Hilfsmittel für Betroffene und andere MitarbeiterInnen, z. B. zur Vermeidung von Konflikten oder wenigstens deren Eskalation. Auch auf ein Gespräch mit einem Mediator kann man sich besser vorbereiten, wenn man weiß, wie ein derartiges Gespräch aufgebaut ist. Es ist aus dem gleichen Grund auch ein hervorragendes Hilfsmittel für PersonalvertreterInnen. Der Band ist aber nicht nur ein hervorragender Ratgeber, sondern auch ein hervorragendes Lehrbuch zum Thema ''Konflikt am Arbeitsplatz'' für Studierende der Personalwirtschaft bzw. des Personalmanagements, der Arbeits- und Organisationspsychologie, der Betriebssoziologie sowie anderer relevanter Studiengänge.
Für alle erwähnten Zwecke ist das Buch ein äußerst wichtiges Hilfsmittel und die Anschaffung unbedingt zu empfehlen.
Durch die angespannte Wirtschaftslage nehmen die Konflikte in Betrieben ständig zu. Daher gewinnen Konfliktmanagement (Andere sind das Problem), -coaching (Man ist selbst das Problem) und -mediation (Andere haben ein Problem) laufend an Bedeutung.
Gestaltung und Struktur
Der Band wird folgendermaßen gegliedert:
Einleitung: Ursachen der Probleme
1. Teil: Konfliktmanagement
- Anzeichen und Anlässe
- Konflikte im Team
- Konflikte als Führungskraft
- Strategien
- Das Konfliktgespräch
2.Teil: Konfliktcoaching
- Die Kraft der Gefühle
- Irrationale Gedanken
- Innere Klarheit
- Positionenwechsel - was denken die anderen
- Klares Contracting
- Bremsklötze der Weiterentwicklung überwinden
- Andere Ebenen, andere Lösungen - Chunken
- Switching questions und Skalierungsfragen
- Verzerrte Wahrnehmung überwinden und Fokus erweitern
- die angemessene Formulierung finden
3. Teil: Konfliktmediation
- Konfliktmediation als Führungsaufgabe
- Kompetenzen des Mediators
- Phasen der Konfliktmediation
- Strategeme der Chinesen
Anhang
- Konflikttypologie
- Literaturverzeichnis
- Workshops und Coachings zum Buch
- Stichwortverzeichnis
Das Layout ist äußerst ansprechend und ermüdet das Auge nicht. Am Ende der Unterkapitel gibt es Merksätze und am Ende des Kapitels werden die Essentials zusammengefasst. Der Lernprozess wird auch durch die Marginalien sehr erleichtert.
Verständlichkeit
Der Band ist sehr verständlich und anregend geschrieben und regt zur weitergehenden Beschäftigung mit dem Themenbereich Konflikt, Konfliktcoaching, Konfliktmanagement und Konfliktmediation an. Durch die oben erwähnte Textgliederung und das Layout wird die Verständlichkeit entscheidend erleichtert. Man nimmt ihn daher immer wieder gerne zur Hand und beschäftigt sich eingehender mit der Thematik.
Eignung und Relevanz
An sich ist der Band für Führungskräfte zur Einführung gedacht. Er ist aber auch ein sehr brauchbares Hilfsmittel für Betroffene und andere MitarbeiterInnen, z. B. zur Vermeidung von Konflikten oder wenigstens deren Eskalation. Auch auf ein Gespräch mit einem Mediator kann man sich besser vorbereiten, wenn man weiß, wie ein derartiges Gespräch aufgebaut ist. Es ist aus dem gleichen Grund auch ein hervorragendes Hilfsmittel für PersonalvertreterInnen. Der Band ist aber nicht nur ein hervorragender Ratgeber, sondern auch ein hervorragendes Lehrbuch zum Thema ''Konflikt am Arbeitsplatz'' für Studierende der Personalwirtschaft bzw. des Personalmanagements, der Arbeits- und Organisationspsychologie, der Betriebssoziologie sowie anderer relevanter Studiengänge.
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