Das Buch lässt keine Fragen offen. Es richtet sich an Projektleiter, Marketingberater oder auch an jeden, der einen Usability-Test durchführen möchte und nicht genau weiß, wie er vorgehen soll und was genau er braucht. Der Autor räumt mit Vorurteilen auf, dass diese Tests sehr aufwändig und teuer sein müssen und begründet dieses auch sehr gut. Er gibt einfache, unbürokratische aber trotzdem sorgfältig erstellte und in der Praxis getestete Anleitungen. Praktisch: Es finden sich Checklisten die angeben, was genau zu tun ist. Am Ende gibt er wertvolle Tipps und Lösungsansätze zum Beheben der Fehler einer Website, die man durch eben diese Tests gefunden hat.
Der Autor punktet mit lockerem Schreibstil, untermauert seine Aussagen mit Geschichten, Beispielen und Zitaten, das Buch liest sich trotz des eher trockenen Themas wie ein Roman.
Hilfreich: Durch seine langjährige Arbeitspraxis kennt der Autor gängige Fehler in der Herangehensweise an Usability-Tests und weist darauf hin. Man fühlt sich gleich "ertappt" :-)
Was mir zusätzlich noch gut gefallen hätte: Ein Fallbeispiel wäre interessant gewesen. Aber auch hier gibt es eine Lösung, der Autor weist am Ende auf ergänzende Literatur hin.