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Pressestimmen
Besonders angenehm ist, dass dieses Buch von vielen Fachleuten verfasst wurde, so dass es nie langweilig wird. Die Aufsätze sind meist sehr gut und informativ geschrieben, so dass ich das Buch sehr empfehlen kann. (socmed.de, 18.03.2010)
Web-Monitoring ist eine lohnenswerte Lektüre für jeden, der sich mit diesem Thema noch nicht auseinandergesetzt hat. (prplus.de, 27.04.2010)
Best-Practice-Beispiele aus Politik und PR runden das hervorragende Werk ab, das sich gut als Ratgeber für Unternehmen und PR-Berater eignet. (Pressesprecher, 2/2010)
Web-Monitoring ist eine lohnenswerte Lektüre für jeden, der sich mit diesem Thema noch nicht auseinandergesetzt hat. (prplus.de, 27.04.2010)
Best-Practice-Beispiele aus Politik und PR runden das hervorragende Werk ab, das sich gut als Ratgeber für Unternehmen und PR-Berater eignet. (Pressesprecher, 2/2010)
Kurzbeschreibung
Die Beobachtung des Internets, insbesondere des »Social Webs«, wird für Unternehmen, Verbände und Institutionen immer wichtiger, ist aber gleichzeitig schwierig und erfordert spezifisches Know-how. Kaum jemand weiß, wie sich Erfolge im Internet manifestieren und messen lassen. Zu intransparent ist oft das neue Medium, zu verworren die Meinungsbildung in der unübersehbaren Zahl von Mikro-Öffentlichkeiten. Die Unkontrollierbarkeit der Ausbreitung von Meinungen ist von den »Marktteilnehmern« gefürchtet, doch bislang kaum systematisch untersucht worden. Selten wird eine professionelle Software verwendet und selbst dann stellt sich noch die Frage nach der Auswertung der unüberschaubaren Datenmenge. Hier setzt das Web-Monitoring an, das sämtliche Kommunikationsprozesse im Internet wissenschaftlich analysiert und den Beteiligten ein Instrument für die Planung, Realisierung und Bewertung ihrer Internetaktivitäten zur Verfügung stellt. Im vorliegenden Sammelband beleuchten Wissenschaftler, IT-Spezialisten und Manager dieses spannende Feld und geben ihre Erkenntnisse und Erfahrungen weiter. Sie gehen auf die Zielsetzung des Meb-Monitorings ein, stellen verschiedene Methoden vor und liefern Tools und Kennzahlen, mit denen sich die Ergebnisse analysieren und bewerten lassen. Einige Best-Practice-Beispiele für gelungenes Web-Monitoring runden den Band ab.
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Kundenrezensionen
Die hilfreichsten Kundenrezensionen
3 von 3 Kunden fanden die folgende Rezension hilfreich
Eines muss man Patrick Brauckmann zu Gute halten: Mit seinem Sammelband zum Thema Web-Monitoring hat er den ersten Überblick zur Analyse und Auswertung von Social Media vorgelegt. Trotzdem ist man als interessierter Leser relativ zügig mit der Lektüre durch: Nach der inhaltlich präzisen und verständlichen Hinführung von Prof. Dr. Thomas Pleil und dem hervorragenden Beitrag von Alexander Plum (Ansätze, Methoden und Technologien des Web-Monitorings - ein systematischer Vergleich) kommt nicht mehr viel Erhellendes. Während Pleil sehr schön die Gesetzmäßigkeiten im Web 2.0 und die Notwendigkeit für ein Social Media Monitoring (Krisenprävention!) erläutert, gibt Plum einen umfassenden Überblick zum Status quo. Die restlichen 350 Seiten vertiefen Spezialthemen, die nicht jeden Leser gleichermaßen interessieren werden. Die Beiträge, die sich im weitesten Sinn mit Reputationsmanagement und Lobbying beschäftigen, beinhalten ebenfalls wenig Neues.
Ganz informativ sind einzelne Tabellen, nicht jedoch Screenshots von Systemen, die in Schwarz-Weiß und beschränkter Größe nicht sonderlich verständlich sind. Was mir bei Fachliteratur - auch bei diesem Werk - zunehmend auffällt, ist die Zunahme von Fehlern im Druck sowie ein mangelhaftes Lektorat, das Rechtschreibfehler nicht entdeckt. Das stört nicht nur den Lesefluss, sondern schadet auch dem Gesamteindruck.
Ganz informativ sind einzelne Tabellen, nicht jedoch Screenshots von Systemen, die in Schwarz-Weiß und beschränkter Größe nicht sonderlich verständlich sind. Was mir bei Fachliteratur - auch bei diesem Werk - zunehmend auffällt, ist die Zunahme von Fehlern im Druck sowie ein mangelhaftes Lektorat, das Rechtschreibfehler nicht entdeckt. Das stört nicht nur den Lesefluss, sondern schadet auch dem Gesamteindruck.
1 von 1 Kunden fanden die folgende Rezension hilfreich
Mein Fazit fällt eher durchwachsen aus. Zunächst fällt auf, dass das Buch offensichtlich nur unzureichend lektoriert wurde. In fast jedem Kapitel finden sich ortographische Fehler (Authoritarians anstatt Authorities, Adocavvy anstatt Advocacy, Wörter falsch getrennt (z.B. ü-ber), Leerzeichen vor Kommas), die mit der Word Rechtschreibeprüfung leicht zu entdecken gewesen wären. Dazu passt dass die Texte zum Teil sehr schlecht formuliert sind (insbesondere das Kapitel von Herrn Schiffers zu Tools und Kennzahlen für das Social Web). Inhaltlich kratzen viele Kapitel nur an der Oberfläche, teilweise werden sehr allgemein gehaltene Einführungen in den jeweiligen Themenkomplex gegeben (z.B. eine Abhandlung zu sozialwissenschaftlichen Forschungsmethoden), worüber detailierte und vor allem praxisbezogene Beschreibungen von Tools, Kennzahlen, etc zu kurz geraten. Das soll nicht heissen, dass das Buch ohne Nutzen wäre. Aber für meine spezifischen Anforderungen/vor meinem spezifischen Hintergrund (detailierte Einführung in das Thema/Berufserfahrung im Online Marketing) war es nicht das richtige. Leider kann ich an dieser Stelle aber auch keine bessere Einführung zum Thema Web-Monitoring empfehlen.
Web-Monitoring ist nicht nur spannend, sondern auch zunehmend wichtig für Unternehmen, Organisationen und (Privat)Personen. Brauckmann hat mit seinem Sammelband einen ersten wichtigen Beitrag geleistet, das Themenfeld zu erschließen. Der Aufsatz von Pleil ist eine gelungene und verständliche Einleitung und gibt eine plausible Begründung für die Notwendigkeit eines systematischen Web-Monitorings (Zuhören als Voraussetzung von Kommunikation). Plum gibt im Anschluss einen gut strukturierten Überblick über Ansätze, Methoden und Technologien des Web-Monitorings. Dieser genauso wie andere Beiträge etwa von Fuhrmann/Wewezow (Herausforderungen und Chancen von Reputationsmanagement im 21. Jahrhundert) bieten gute Darstellungen spezifischer Anwendungen und Einsatzbereiche bleiben jedoch z.T. an der Oberfläche. Darüber hinaus finden sich immer wieder künstliche, wenig aussagekräftige und nicht trennscharfe Begrifflichkeiten (exemplarisch die Analysetypen im Beitrag von Plum), die nicht einheitlich verwendet werden. Zugleich werden an verschiedenen Stellen bislang bestehende Probleme/kritische Aspekte des Web-Monitorings (Aussagekraft der Daten, technische Schwierigkeiten, Aufwand, qualitatives vs. quantitatives Monitoring) nur beiläufig behandelt.
Trotz der Kritik bleibt insgesamt zu betonen, dass der Sammelband ein gelungener erster Beitrag ist! Er bietet hilfreiche und weiterführende Ansatzpunkte und einen Mehrwert für den Leser.
Trotz der Kritik bleibt insgesamt zu betonen, dass der Sammelband ein gelungener erster Beitrag ist! Er bietet hilfreiche und weiterführende Ansatzpunkte und einen Mehrwert für den Leser.
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Webmonitoring - Wie geht Zuhören im Netz?
Zum Buch Web Monitoring" von Patrick Brauckmann habe ich gegriffen, weil ich grundsätzlich wissen wollte, was mit meinen Daten, die ich über Blogposts, Forenbeiträge... Lesen Sie weiter...
Vor 24 Monaten von Alexandra Ripken veröffentlicht
Deutschsprachiges Standardwerk
Patrick Brauckmann ist als Herausgeber von "Web-Monitoring" ein Standardwerk gelungen, um das uns die englischsprachige Welt beneiden kann. Lesen Sie weiter...
Veröffentlicht am 23. Januar 2010 von Oliver Gubba
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