WMF Kaffeevollautomat WMF 800

Wir hatten sechs Jahre lang eine sehr teure Jura Impressa F9, bei der ich die ständigen Reparaturen irgendwann einfach satt hatte. Außerdem trinken wir nur Cappuccino bzw. Latte (4-10 Tassen pro Tag), und der Auto-Cappuccinatore von Jura kann auf Dauer auch nicht überzeugen (nach anfänglich guter Leistung dann immer empfindlicher auf kleinste Verstopfungen, ständiges Nachjustieren erforderlich usw.).

Eigentlich wollten wir eine DeLonghi 6600 Prima Donna wegen dem angeblich sehr guten Milchaufschäumsystem. Aber im Laden hat mich die Maschine von der Qualität her nicht sonderlich überzeugt. Sicher, wer noch nie einen Vollautomaten hatte, wird von der DeLonghi begeistert sein. Aber im Grunde unterscheidet sie sich nicht sonderlich von Jura- oder Saeco-Maschinen, die alle nicht auf Haltbarkeit gebaut sind (ich habe unsere Jura viele Male komplett zerlegt, ich weiß wovon ich spreche).

In der WMF 800 steckt Gastro-Technik. Das merkt man zum Beispiel an der einzigartigen Milchsystem-Spülung, am Scheibenmahlwerk, an der extrem robusten Brühgruppe, an den sehr ausführlichen Reinigungsanleitungen (die man sich bei Jura erst in diversen Bastler-Foren zusammensuchen muss) usw usw. Ok, die Maschine kostet fast 1700 Euro, und da WMF eine Preisbindung hat, sucht man im Internet vergeblich nach Schnäppchen. Aber es lohnt sich wirklich jeder Euro. Gegenüber Jura liegen Welten!

Der Milchschaum ist fantastisch, der Espresso hervorragend, und dank einer riesigen Zahl an selbst einstellbaren Parametern (wo kann man sonst die Mahldauer in Zehntelsekunden einstellen?) ist noch viel Raum für Optimierung auf den persönlichen Geschmack.

Wir haben die Maschine in einer WMF-Filiale gekauft. Bei Amazon gab es sie nur von einem Unterhändler, nicht von Amazon direkt.

Wir haben die WMF 800 bei unserem Fachhändler gegen eine SAECO ROYAL Cappu "eingetauscht". Zwischen beiden Maschinen liegen sicherlich Welten, denn die WMF ist in Puncto Bedienbarkeit und Reinigung um Längen besser. Aber auch die WMF 800 hat Ihre Schwächen die in dieser Preisliga m.E. nicht (mehr) vorkommen dürften. So haben wir auf Grund lauter Brühgruppengeräusche mittlerweile die 3. Maschine vor Ort. Der WMF Service kann dieses Geräusch scheinbar nicht proffessionell beheben, sondern wie nun bei unserer geschehen nur "lindern". Nach ein paar hundert Brühungen wird das Geräusch zwar nun deutlich leiser, ist aber immer noch hörbar. Weiterhin macht die WMF aus nicht nachvollziehbaren Gründen mal beim ersten, mal beim zweiten Cappuccino unterschiedlich viel/wenig Milch in die Tasse. Wir finden einfach nicht heraus woran das liegt. Ab und zu gibt es noch Displayfehler die sich z.Z. nur durch Ziehen und Neustecken des Netzsteckers beheben lassen.
Und wer hier erstklassigen Espresso mit satter Crema erwartet, sollte sich wohl lieber für eine Siebträger entscheiden. Wir haben bereits diverse Espresso und Caffee-Crema Sorten ausprobiert. Aus unserer Sicht mahlt das Mahlwerk einfach trotz feinster Einstellung die Bohnen noch zu grob.
Fazit: eine bequeme All-in-one Maschine mit teils deutlichen Schwächen. Auch beim Service von WMF, der zwar kundenorientiert arbeitet aber dafür bei Reparaturqualität deutlich schwächelt. Hier kann man nur hoffen, das WMF bald auf Reparatur beim Fachhändler umstellt. Da bin ich aus meiner Sicht besser aufgehoben.
Jedenfalls haben wir bei der Maschine und bei dem Preis deutlich mehr erwartet.

Nachtrag vom 09.06.2009:
Mittlerweile haben wir die Maschine beim kundenorientierten Fachhändler gewandelt, da sich bei der erneuten Reklamation zum Thema Tassenfüllmenge / Milchschaum und -menge die Fa. WMF zum wiederholten Mal absolut unkompetent verhalten hat. WMF hat in anderen Produktbereichen sicherlich hochwertige und tadellose Produkte, aber hier ( ich betone: es ist hier ausdrücklich nur die WMF800 gemeint ! ) kann ich vom Kauf nur abraten, denn für das Geld wurden wir vom Produkt und vom Hersteller bitter enttäuscht !

Wir können jedem nur abraten, diese Kaffeevollautomaten zu kaufen. In 4 Jahren zwei große Reparaturen. Seitens WMF gibt es keinerlei Kulanz, selbst wenn die Maschine wegen eines offensichtlichen Sofwarefehlers des Herstellers eingeschickt werden muss. Laut WMF sollte man alle 1-2 Jahre die Maschine einschicken
und einen so geannten Service 1 für über € 200 durchführen lassen, ansonsten muss man mit Defekten rechnen?! Letztendlich ein teurer Spaß, wenn man die Anschaffungskosten, die Unterhaltskosten (Reinigungsprodukte) und Reparaturkosten bedenkt.
Wir haben im Familienkreis drei Maschinen, beide waren im Schnitt alle 2 Jahre defekt. Reparaturkosten zwischen €150,- und €450,-. Man sollte sich von dem Namen WMF auf keinen Fall täuschen lassen.