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Vertriebskonzeption und Vertriebssteuerung: Die Instrumente des integrierten Kundenmanagements - CRM [Gebundene Ausgabe]

Peter Winkelmann
5.0 von 5 Sternen  Alle Rezensionen anzeigen (2 Kundenrezensionen)
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  Alle Preisangaben inkl. MwSt.
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Kurzbeschreibung

3. Mai 2012 3800642646 978-3800642649 5., vollständig überarbeitete und erweiterte Auflage
"Dieses deutsche Standardwerk für Vertriebsmanagement und CRM beschreibt nicht nur praxisnah die Aufgaben und Instrumente eines intelligenten Vertriebs, sondern zeigt auch, wie Vertriebskonzeptionen mit Datenbanken und CRM-Software in die Praxis umgesetzt werden können." (salesbusiness 6/12) "...für den Vertriebler das Pendant zur gutsortierten Werkstatt eines Handwerkers." (Harvard Business Manager 9/12) Das Standardwerk zur Vertriebskonzeption und Vertriebssteuerung. Bei der Vertriebskonzeption und Vertriebssteuerung steht der Kunde im Mittelpunkt. Das Werk beschreibt umfassend die Methoden und Instrumente eines intelligenten Vertriebs und liefert praktische Lösungen zu den drei zentralen Punkten: Kundengewinnung, Kundenbetreuung und Kundenbindung. Der entscheidende Faktor einer erfolgreichen Vertriebskonzeption ist der Einsatz von EDV-Systemen. Das Werk zeigt, wie sich Vertriebskonzeptionen mit Hilfe von Datenbanken und CRM-Software in die Praxis umsetzen lassen. Führende Anbieter von CRM- und Geomarketingsystemen bieten hierzu Praxisbeispiele. Operative Vertriebsunterstützung Für das strategische Marketing ist die Vertriebspolitik das vielleicht wichtigste Instrument im Marketing-Mix. Denn der Verkauf sorgt für Absatz, Umsatz, Marktanteil und Kundenzufriedenheit. Im operativen Kundenalltag dagegen steht der Vertrieb auf Augenhöhe neben dem Marketing. Was die Vertriebsabteilung fachlich tun kann, um dem Kunden zu dienen, ist Gegenstand dieses Buches. Die Neuauflage behandelt jetzt auch eingehend Social Media und Networking.

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Produktinformation

  • Gebundene Ausgabe: 786 Seiten
  • Verlag: Vahlen; Auflage: 5., vollständig überarbeitete und erweiterte Auflage (3. Mai 2012)
  • Sprache: Deutsch
  • ISBN-10: 3800642646
  • ISBN-13: 978-3800642649
  • Größe und/oder Gewicht: 24,4 x 17,2 x 4,6 cm
  • Durchschnittliche Kundenbewertung: 5.0 von 5 Sternen  Alle Rezensionen anzeigen (2 Kundenrezensionen)
  • Amazon Bestseller-Rang: Nr. 117.284 in Bücher (Siehe Top 100 in Bücher)

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Die hilfreichsten Kundenrezensionen
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5.0 von 5 Sternen Standardwerk 8. September 2013
Von Peter
Verifizierter Kauf
Natürlich das Standardwerk für den Vertrieb. Ein tolles Buch, klasse strukturiert und jedem zu empfehlen, der sich mit der Thematik auseinander setzen muss oder kann oder darf.
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1 von 1 Kunden fanden die folgende Rezension hilfreich
5.0 von 5 Sternen Super Standardwerk 22. Juli 2013
Verifizierter Kauf
Ich habe mir das Buch gekauft, um für meine neue Firma gleich im Bereich CRM die richtigen Weichen zu stellen. Das Buch eignet sich nicht nur für Studenten, sondern auch für Praktiker, die einfach einen Einblick in Absatzformen und CRM bekommen möchten und dabei sind, einen Vertrieb neu aufzubauen oder neu zu strukturieren. Viele Abbildungen und Fallstudien runden das Buch positiv ab. Es hat meine Erwartungen voll getroffen.
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