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Produktbeschreibungen
Kurzbeschreibung
Customer Relationship Management, Internet-Vertrieb, Vertriebs-steuerung: Es scheint, als stoße das klassische (strategische) Marketing an eine Grenze. Fragen der erfolgreichen Umsetzung von Marketing-Konzeptionen stehen plötzlich im Mittelpunkt des Interesses. Diesem Trend zu einer stärker operativen Ausrichtung des Marketing trägt dieses Buch Rechnung. Für die typischen Probleme des Vertriebsmanagement werden zunächst Lösungen der Theorie und anschließend bewährte Methoden und Systeme der Praxis dargestellt. Damit schlägt dieses Buch eine Brücke von der Marketingtheorie zur Umsetzung in die Praxis. CRM ist ein wichtiger Baustein davon. Ca. 20 führende CRM-Anbieter haben ihre Beispiele zur Verfügung gestellt. So zeigt das Buch die brillante Vielfalt einer modernen Vertriebssteuerung. Für Studierende im Schwerpunkt Marketing (und Vertrieb), Hochschulabgänger, die in kundenorientierten Abteilungen Verantwortung übernehmen wollen, marktorientierte Führungskräfte, die sich einen umfassenden Überblick über die modernen Strömungen in Marketing und Vertrieb verschaffen möchten.
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Kundenrezensionen
Die hilfreichsten Kundenrezensionen
12 von 13 Kunden fanden die folgende Rezension hilfreich
Format:Gebundene Ausgabe
Das Buch liest sich wie eine Ansammlung von Success Stories der CRM Anbieter, gepaart mit sehr viel Theorie und noch mehr Quellenangaben und Querverweisen. Für den Praktiker, der Tipps sucht, ist das Buch nicht wirklich hilfreich, da die meisten Inhalte bekannt sein dürften oder zu theoretisch sind.
Trotzdem ist das Buch sein Geld wert, da man das ein oder andere mitnehmen kann.
8 von 9 Kunden fanden die folgende Rezension hilfreich
Format:Gebundene Ausgabe
Das Buch ist leider typisch deutsch und somit ziemlich umständlich geschrieben. Sicher mag der inhaltliche Aspekt eine große, wenn nicht die größte Rolle spielen. Allerdings bin ich der Meinung, dass auch wissenschaftliche Literatur verständlich und leicht lesbar geschrieben werden kann und sollte! Wenn sich die Anzahl der Lesewiederholungen je Satz - bis man selbigen in allen Facetten versteht - über ein bestimmtes Maß hinaus häufen, dann ist das Lesen nicht mehr als der Hang zum Masochismus und verkommt zur puren Quälerei. Durch viel zu klein gedruckte Seiten, wenig verständnisfördernde Abbildungen und eine den Lesefluss ebenfalls sehr störende amerikanische Zitierweise lässt sich dieses Buch in die Reihen der vielen sog. "wissenschaftlichen Bücher" problemlos einreihen...
18 von 22 Kunden fanden die folgende Rezension hilfreich
Format:Gebundene Ausgabe
Das Buch von Prof. Peter Winkelmann war mehr als überfällig, um das Marketing vom "hohen Ross der Strategie" herunterzubringen und dem Vertrieb seinen ihm zustehenden Stellenwert in der Praxis zu geben. Es beleuchtet eindrucksvoll die erforderlichen Elemente der täglichen Kärrnerarbeit des Vertriebes, profitable Kunden zu gewinnen, an das Unternehmen zu binden und Mehrwert zu erzielen.
Prof. Winkelmann spart immer dort nicht an Kritik, wo es darum geht, die Spannungsfelder -ja Lähmungen- aufzuzeigen, die entstehen, wenn Vertieb nicht als operatives Element des Marketing verstanden wird, wenn Kosten- statt Kundenorientierung vorherrscht, wenn an funktionaler Arbeitsteilung festgehalten wird, statt kundenbezogene Zusammenarbeit zu pflegen.
Leider kann man das Buch nicht nur überfliegen: Bei der Dichte der Information und dank der kurzweiligen Formulierungen ist es schade um jede nicht gelesene Zeile. Ein Standardwerk ist entstanden, das auch noch in vielen Jahren - mit den üblichen Aktualisierungen - seine Gültigkeit behalten wird.
Die neuesten Kundenrezensionen
Sehr zu empfehlen!
Wieder einmal ein Buch zum Thema Vertrieb und CRM, welches man mit ruhigem Gewissen mit 5 Sternen bewerten und auch weiterempfehlen kann! Lesen Sie weiter...
Veröffentlicht am 3. März 2010 von Herr Bert
Buch ist eine gute Arbeitsgrundlage für meine Diplomarbeit
Das Buch ist eine gute Arbeitsgrundlage für meine Diplomarbeit! Es ist gut gegliedert, alles ist detailliert beschrieben und mit Beispielen belegt. Lesen Sie weiter...
Am 16. Juni 2009 veröffentlicht
Praxisbezogen und lesenswert
Mit der dritten, vollständig überarbeiteten und um rund 200 Seiten erweiterten Auflage des Standardwerkes für integriertes Kundenmanagement, legt Prof. Dr. Lesen Sie weiter...
Veröffentlicht am 11. Juni 2007 von Christoph Busch
Promotionbuch
Eigentlich wollte ich keinen Stern geben. Aber das geht leider nicht. Unglaublich womit man knapp 700 Seiten füllen kann. Lesen Sie weiter...
Veröffentlicht am 30. Dezember 2006 von Cordula Weipoha
Gelungene Balance zwischen Systematik und Pragmatik
Prof. Dr. Winkelmann richtet mit diesem Buch seinen Blick auf den Kunden über die Verkaufsabteilung hinaus auf die für das "Verkaufen mit System" erforderlichen... Lesen Sie weiter...
Veröffentlicht am 14. April 2006 von hewohiasl
Beurteilung aus BAW Sicht
Prof. Dr. Winkelmann richtet mit diesem Buch seinen Blick auf den Kunden über die Verkaufsabteilung hinaus auf die für das "Verkaufen mit System" erforderlichen... Lesen Sie weiter...
Veröffentlicht am 4. April 2006 von "bawmuenchen"
Prädikat: Besonders Wertvoll
Sehr gut geschrieben, inhaltlich top: Wer sich mit CRM und Vertrieb beschäftigt, findet was er braucht.
Am 18. November 2005 veröffentlicht
Die neue Auflage bestätigt die Position als Standardwerk
Das Werk "Vertriebskonzeption und Vertriebssteuerung" wurde von Prof. Peter Winkelmann in der 3. Auflage im besten Sinne überarbeitet und aktualisiert. Lesen Sie weiter...
Veröffentlicht am 14. September 2005 von Claus Droemer
Lesefreundlich, interessant, anregend
Selten habe ich ein derartig inhaltlich anspruchsvolles, jedoch gleichzeitig sehr interessantes, praxisnahes und lesefreundliches Fachbuch genossen. Lesen Sie weiter...
Am 11. September 2005 veröffentlicht
Aus studentischer Sicht ...
....schliesst dieses Buch nahtlos an den Vorgänger, Marketing und Vertrieb, an. Wie auch das Grundlagenbuch lässt sich "Vertriebskonzeption und... Lesen Sie weiter...
Veröffentlicht am 27. Januar 2004 von Bernd Schwieder
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