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Produktbeschreibungen
Aus der Amazon.de-Redaktion
Im ersten Teil des Bandes erläutern Schweer/Thies zunächst verschiedene Theorien zum Vertrauensbegriff, um diesen dann weiter einzugrenzen, etwa über die Funktion. Anschließend widmen sie sich den Grundfragen zur Messung von Vertrauen, stellen die einzelnen Messverfahren vor und diskutieren Details ihrer Anwendung. Im zweiten Teil definieren und erläutern die Autoren den Begriff "systemisches Vertrauen". In diesem Kontext beschreiben sie den Zusammenhang von Kommunikation und Vertrauen, wobei sie unter anderem zu Tage fördern, dass Innovationen Vertrauen erschüttern können.
Aber wie kann man Vertrauen in einer Organisation erzeugen? Als Erstes muss ermittelt werden, wie es aktuell um das Vertrauen in der Organisation bestellt ist. Dies ist die Voraussetzung dafür, dass Vertrauen als Organisationsprinzip eingeführt werden kann. Ist dies geschehen, können "adressatenspezifische" Maßnahmen eingeleitet werden, wie etwa die Förderung des Vertrauens der Kunden in eine Organisation.
Kurze Zusammenfassungen nach jedem Unterkapitel erleichtern die Lektüre. Gerade die Darstellung der Maßnahmen zur Einführung von Vertrauen in einer Organisation macht das Buch nicht nur interessant für Psychologen und Wirtschaftswissenschaftler, sondern für jeden, der mit Organisationen zu tun hat und dort gerne etwas ändern möchte. --Frauke Poganatz
Kurzbeschreibung
Vertrauen ist ganz offensichtlich ein zentrales Element menschlichen Handelns. Alle reden von Vertrauensbildung, von Vertrauensf”rderung und Vertrauensbruch, vom mhsamen Prozess der Rckgewinnung des Vertrauens. Doch was ist Vertrauen? Wer vertraut wem aus welchen Grnden? Welche Modelle fr das Funktionieren einer Organisation auf der Grundlage von Vertrauen gibt es? Wie also kann Vertrauen als Organisationsprinzip "implementiert" werden?Im Zentrum dieses - angesichts der be„ngstigenden Vertrauenskrise in der Wirtschaft hoch aktuellen - Buches stehen Vertrauensbeziehungen zwischen Vorgesetzten und Mitarbeitern, zwischen Organisationen und Kunden und zwischen den Organisationen selbst. Verschleierungstaktiken und eine schlechte Informationspolitik zerst”ren Vertrauen. Dieses setzt Transparenz voraus u nd effiziente Kommunikationsstrukturen.Doch wie kann das alles berhaupt funktionieren? Die Autoren - Martin Schweer leitet das Zentrum fr Vertrauensforschung an der Hochschule Vechta - geben wegweisende Antworten. Sie weichen auch der wichtigen Frage nach den ethisch-moralischen Grundwerten nicht aus, an denen sich alle Beteiligten orientieren mssen.
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