- Audio CD
- Verlag: Breuer & Wardin; Auflage: 1., Aufl. (November 2006)
- Sprache: Deutsch
- ISBN-10: 3937864946
- ISBN-13: 978-3937864945
- Vom Hersteller empfohlenes Alter: Ab 14 Jahren
- Größe und/oder Gewicht: 14,2 x 12,4 x 1 cm
- Durchschnittliche Kundenbewertung: 3.5 von 5 Sternen Alle Rezensionen anzeigen (2 Kundenrezensionen)
- Amazon Bestseller-Rang: Nr. 1.110.576 in Bücher (Siehe Top 100 in Bücher)
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Produktbeschreibungen
Kurzbeschreibung
Machen Sie sich unersetzlich, indem Sie Ihren Kunden positive Erlebnisse verschaffen. Denn nur wenn Sie Kundenerwartungen übertreffen, werden Sie Ihre Kunden begeistern und so nachhaltig an sich und Ihr Unternehmen binden. Nicht zuletzt wird es auch Ihnen als Verkäufer zu mehr Freude und neuer Motivation verhelfen, wenn Ihre Kunden gern und mit Begeisterung zu Ihnen kommen. Das positive Erlebnis hat damit nicht nur Ihr Kunde, Sie selbst werden mit mehr Freude bei der Sache sein, wenn Sie mehr als ein professioneller Verkäufer sind - nämlich ein Verkäufer, der es versteht, den Funken überspringen zu lassen und Begeisterung beim Kunden zu entfachen.
- So werden Sie bei Ihren Kunden unwiderstehlich - So erhöhen Sie langfristig Ihren Umsatz - So schaffen Sie positive Kundenerlebnisse - So übertrumpfen Sie Ihren Wettbewerb
Über den Autor
Stéphane Etrillard zählt zu den Top-Wirtschaftstrainern und Coaches. Er gilt als führender europäischer Experte zum Thema "persönliche Souveränität". Bei Entscheidern und Führungskräften ist er als Ratgeber und "Trainer der neuen Generation" gesucht und bekannt. Als Coach und Autor genießt er einen hervorragenden Ruf. Mit seinen offenen Seminaren im Bereich Rhetorik und Dialektik sowie Selbst-PR verhilft er seinen Teilnehmern zu mehr Souveränität in allen Lebenslagen. Stéphane Etrillard vermittelt Kompetenz aus der Praxis für die Praxis. Sein bewährtes Know-how ist in den letzten 9 Jahren in der Beobachtung und Begleitung von mehreren Tausend Führungskräften und Verkäufern aus unterschiedlichsten Branchen entstanden. Coachings und Seminare führte er bis jetzt in Deutschland, Österreich, der Schweiz, Belgien, Luxemburg, Frankreich, Italien, Ungarn sowie in Russland durch. Zu seinen Privatklienten zählen Manager aus Top-Unternehmen, mittelständische Unternehmer und Politiker sowie viele Menschen, die sich bei ihm neue Impulse holen, um ihre Kommunikation zielführender zu gestalten. Durch zahlreiche Vorträge und Publikationen ist er einem breiten Publikum bekannt geworden.
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Die hilfreichsten Kundenrezensionen
1 von 1 Kunden fanden die folgende Rezension hilfreich:
5.0 von 5 Sternen
Grundlagen für Verkäufer,
Von
Rezension bezieht sich auf: Verkaufsfaktor Kundenbegeisterung. CD (Audio CD)
Stephane Etrillard ist ein Managementtrainer der tiefgehenden Art.In seinen Themenbetrachtungen bleibt er nie bei Floskeln oder oberflächlich-eingängigen Ratschlägen stehen, sondern bezieht in seine konkreten Themen immer die ganze Person mit ein, stellt Sinnfragen und vermittelt Kompetenz aus der Praxis für die Praxis. In einer 8teiligen CD Reihe legt er im Verlagskontor Breuer und Wardin acht Teilthemenbereiche für ein erfolgreiches Verkaufen vor. Neben der eigenen Begeisterung gehört zu einem erfolgreichen und für beide Seiten gewinnbringendem Verkaufen sicherlich die Fähigkeit, entsprechende Kunden für das eigene Produkt zu begeistern, aber auch, die eigene Person in einen positiven Kontakt mit möglichen Kunden zu stellen. Der Preis und die Qualität des Produktes sind selbstverständlich weiterhin wichtige Entscheidungskriterium, darauf weist Etrillard hin, ebenso aber treten emotionale Faktoren mehr und mehr in den Raum und hier bietet Etrillard einen kompetenten Blick auf diese weiterführenden und umfassenden anderen Faktoren, die im Kunden vorliegen. Beides betrachtet Etrillard im Rahmen der 21 Kapitel dieses Audio Trainings grundlegend und vermittelt die notwendigen Fähigkeiten kompetent und tiefgreifend, Dabei macht er aus seiner kritischen Haltung gegenüber rhetorischen Tricks und künstlich aufgeschäumter Begeisterung keinen Hehl, sondern legt deutlich Wert auf eine wertschätzende und empathische Begegnung mit möglichen Kunden. So erhält der Hörer nicht ein paar einfache und allgemeine Hinweise für ein motivierendes Auftreten, sondern eine komplette Schulung in nachhaltigem Kontaktmanagement. Besonders empfehlenswert angesichts vieler, alltäglicher Erfahrungen mit Firmen und deren Mitarbeitern sind die Einlassungen Etrillards zu einem achtsamen Reklamationsmanagement. Gerade an diesem zeigt sich die eigentliche Haltung den Kunden gegenüber und erweist sich die echte Kompetenz zu einem Umgang mit Kunden, der diese begeistert und auf lange Sicht an den Mitarbeiter und das Unternehmen binden kann. Eine inhaltlich und in der Form gelungene Darbietung wesentlicher Elemente für ein erfolgreiches Verkaufen, die die eigene Kompetenz nachhaltig vertiefen und die Möglichkeiten des Umgangs mit bestehenden und möglichen Kunden deutlich erweitern. Helfen Sie anderen Kunden bei der Suche nach den hilfreichsten Rezensionen
1 von 1 Kunden fanden die folgende Rezension hilfreich:
2.0 von 5 Sternen
Zu Allgemein - Hilft einem Vertrieblier GAR NICHT WEITER,
Von
Rezension bezieht sich auf: Verkaufsfaktor Kundenbegeisterung. CD (Audio CD)
Ich habe dieses Hörbuch bestellt, um es den Verkäufern in meiner Abteilung zur Verfügung zu stellen.Zuletzt habe ich Fish und noch mehr Fish gehört und war total begeistert und konnte aus den beiden Hörbüchern viel für mich und meine Verkäufer mitnehmen. Aber dieses Hörbuch war einfach nur schlecht. Der Sprecher ist viel zu schnell so dass man das Gehörte gar nicht wirken lassen kann. Wie ein schlechter Verkäufer der sich gern selbst reden hört. Also, ich kann von diesem Hörbuch nur abraten. Kauft Euch lieber Fish!!! Da haben Sie mehr von. Helfen Sie anderen Kunden bei der Suche nach den hilfreichsten Rezensionen
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