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Produktbeschreibungen
Kurzbeschreibung
Einwände sind grundsätzlich nichts Negatives, weshalb sie auch kein Anlass sind, mit Kunden auf Konfrontationskurs zu gehen. Einwände sind vielmehr die Fragen des Kunden an den Verkäufer und an das Produkt. Und genauso sollte jeder Verkäufer Einwänden auch begegnen: mit einer positiven und vor allen Dingen konstruktiven Einstellung. Denn Einwände und Widerstände sind Ausdruck von Klärungsbedarf - und diesen Bedarf zu erkennen und zu befriedigen, ist letztlich genau die Aufgabe des Verkäufers.
Sie erfahren in diesem Audio-Coaching-Programm, nach welchen Grundprinzipien Sie Ihren Umgang mit den Einwänden und Widerständen des Kunden gestalten sollten und welche methodischen Möglichkeiten Ihnen konkret zur Verfügung stehen, um Einwänden zu begegnen.
- So wandeln Sie Kundenwiderstände in Kaufinteresse um - So begegnen Sie Einwänden souverän - So verhandeln Sie gekonnt - So argumentieren Sie partnerorientiert
Über den Autor
Stéphane Etrillard zählt zu den Top-Wirtschaftstrainern und Coaches. Er gilt als führender europäischer Experte zum Thema "persönliche Souveränität". Bei Entscheidern und Führungskräften ist er als Ratgeber und "Trainer der neuen Generation" gesucht und bekannt. Als Coach und Autor genießt er einen hervorragenden Ruf. Mit seinen offenen Seminaren im Bereich Rhetorik und Dialektik sowie Selbst-PR verhilft er seinen Teilnehmern zu mehr Souveränität in allen Lebenslagen. Stéphane Etrillard vermittelt Kompetenz aus der Praxis für die Praxis. Sein bewährtes Know-how ist in den letzten 9 Jahren in der Beobachtung und Begleitung von mehreren Tausend Führungskräften und Verkäufern aus unterschiedlichsten Branchen entstanden. Coachings und Seminare führte er bis jetzt in Deutschland, Österreich, der Schweiz, Belgien, Luxemburg, Frankreich, Italien, Ungarn sowie in Russland durch. Zu seinen Privatklienten zählen Manager aus Top-Unternehmen, mittelständische Unternehmer und Politiker sowie viele Menschen, die sich bei ihm neue Impulse holen, um ihre Kommunikation zielführender zu gestalten. Durch zahlreiche Vorträge und Publikationen ist er einem breiten Publikum bekannt geworden.
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Kundenrezensionen
Die hilfreichsten Kundenrezensionen
1 von 1 Kunden fanden die folgende Rezension hilfreich
Format:Audio CD
Stephane Etrillard ist ein Managementtrainer der tiefgehenden Art.
In seinen Themenbetrachtungen bleibt er nie bei Floskeln oder oberflächlich-eingängigen Ratschlägen stehen, sondern bezieht in seine konkreten Themen immer die ganze Person mit ein, stellt Sinnfragen und vermittelt Kompetenz aus der Praxis für die Praxis.
In einer 8teiligen CD Reihe legt er im Verlagskontor Breuer und Wardin acht Teilthemenbereiche für ein erfolgreiches Verkaufen vor.
Eines der wichtigen Elemente für ein erfolgreiches Verkaufe ist es, mit Einwänden und kritischen Fragen des potentiellen Kunden einen konstruktiven Umgang zu finden.
In 28 bestens aufbereiteten und hervorragend gesprochenen Kapiteln erarbeitet Etrillard zum einen die notwendige innere Grundhaltung zu einem guten Umgang mit Einwänden und bietet zum zweiten eine Fülle von hilfreichen Ratschlägen für den Umgang mit konkreten Einwänden des Kunden.
Wichtig ist und bleibt aber, kritische Nachfragen und Einwände seitens des Kunden nicht als persönlichen Angriff zu verstehen, sondern, im Gegenteil positiv gedeutet, als Interesse des Kunden deuten zu können. Wer Einwände hat, ist an der Sache interessiert, diese einfache Grundregel vermittelt Etrillard in bester Weise und eröffnet damit den Weg für die vielfältigen Möglichkeiten außerhalb aller Plattitüden, souverän mit kritischen Nachfragen Umgang zu finden.
Eine inhaltlich und in der Form gelungene Darbietung eines umfassenden Blickes auf die eigene Motivation, die nicht nur für den beruflichen Erfolg und die eigene Motivation zum kompetenten Verkaufen eines Produktes wirksam ist, sondern in vielen Lebenslangen Hilfe zur energievollen Handlung sein kann.
In seinen Themenbetrachtungen bleibt er nie bei Floskeln oder oberflächlich-eingängigen Ratschlägen stehen, sondern bezieht in seine konkreten Themen immer die ganze Person mit ein, stellt Sinnfragen und vermittelt Kompetenz aus der Praxis für die Praxis.
In einer 8teiligen CD Reihe legt er im Verlagskontor Breuer und Wardin acht Teilthemenbereiche für ein erfolgreiches Verkaufen vor.
Eines der wichtigen Elemente für ein erfolgreiches Verkaufe ist es, mit Einwänden und kritischen Fragen des potentiellen Kunden einen konstruktiven Umgang zu finden.
In 28 bestens aufbereiteten und hervorragend gesprochenen Kapiteln erarbeitet Etrillard zum einen die notwendige innere Grundhaltung zu einem guten Umgang mit Einwänden und bietet zum zweiten eine Fülle von hilfreichen Ratschlägen für den Umgang mit konkreten Einwänden des Kunden.
Wichtig ist und bleibt aber, kritische Nachfragen und Einwände seitens des Kunden nicht als persönlichen Angriff zu verstehen, sondern, im Gegenteil positiv gedeutet, als Interesse des Kunden deuten zu können. Wer Einwände hat, ist an der Sache interessiert, diese einfache Grundregel vermittelt Etrillard in bester Weise und eröffnet damit den Weg für die vielfältigen Möglichkeiten außerhalb aller Plattitüden, souverän mit kritischen Nachfragen Umgang zu finden.
Eine inhaltlich und in der Form gelungene Darbietung eines umfassenden Blickes auf die eigene Motivation, die nicht nur für den beruflichen Erfolg und die eigene Motivation zum kompetenten Verkaufen eines Produktes wirksam ist, sondern in vielen Lebenslangen Hilfe zur energievollen Handlung sein kann.
5 von 9 Kunden fanden die folgende Rezension hilfreich
Format:Audio CD
Einwände des Kunden treiben manchem Verkäufer den Angstschweiß auf die Stirn. Das muss nicht sein. "Verkaufsfaktor Einwandbehandlung" macht klar, dass Einwände normal sind, dass man sie in bestimmten Fällen sogar als positives Signal des Kunden werten kann. Eine systematische Übersicht über verschiedene Arten von Einwänden und Möglichkeiten, damit umzugehen, sind sehr hilfreich für die Praxis. Wie auch aus anderen Werken des Autors schimmert auch hier wieder die partnerschaftliche und respektvolle Einstellung zum Kunden durch, die an Win-Win-Lösungen und langfristigen Beziehungen interessiert ist, nicht an einer Überrumpelung des Kunden.
Diese CD gehört zu einer mittlerweile achtteiligen Reihe von CDs, die sich mit verkäuferischem Erfolg befassen. Wenn man alle gehört hat,ist man bestens gerüstet für den Markt, egal ob man hauptberuflich im Verkauf ist oder als Unternehmer, Selbstständiger oder Freiberufler seine Leistungen an den Mann bringen will.
Die Titel der anderen CDs sind:
- Verkaufsfaktor Kundenakquisition
- Verkaufsfaktor Kundenbedarfsanalyse
- Verkaufsfaktor Selbstmotivation
- Verkaufsfaktor Kundennutzenargumentation
- Verkaufsfaktor Abschluss(sicherheit)
- Verkaufsfaktor Kundenbegeisterung
- Verkaufsfaktor Kundenempfehlung
Diese CD gehört zu einer mittlerweile achtteiligen Reihe von CDs, die sich mit verkäuferischem Erfolg befassen. Wenn man alle gehört hat,ist man bestens gerüstet für den Markt, egal ob man hauptberuflich im Verkauf ist oder als Unternehmer, Selbstständiger oder Freiberufler seine Leistungen an den Mann bringen will.
Die Titel der anderen CDs sind:
- Verkaufsfaktor Kundenakquisition
- Verkaufsfaktor Kundenbedarfsanalyse
- Verkaufsfaktor Selbstmotivation
- Verkaufsfaktor Kundennutzenargumentation
- Verkaufsfaktor Abschluss(sicherheit)
- Verkaufsfaktor Kundenbegeisterung
- Verkaufsfaktor Kundenempfehlung
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