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Produktbeschreibungen
Kurzbeschreibung
Sinn und Zweck eines Verkaufsgesprächs ist letztlich der erfolgreiche Abschluss. Der Abschluss erhält damit eine besonders hohe Wertigkeit im gesamten Verkaufsprozess. Verkäufer fühlen sich deshalb manchmal unter starkem Druck, zum Ende des Gesprächs wirklich zum Abschluss zu kommen. So wichtig der Abschluss auch sein mag, es ist doch längst kein Geheimnis mehr, dass die Verkaufsarbeit deutlich effizienter und nachhaltiger ist, wenn Kunden nach dem Abschluss zu Zusatz- und Folgekäufen angeregt werden. Die Neukundengewinnung ist im Vergleich dazu deutlich aufwändiger und auch kostspieliger.
Sie erfahren in diesem Audio-Coaching-Programm, dass auch das Vorgehen des Verkäufers nach dem Verkaufsabschluss großen Einfluss darauf hat, ob ein Kunde ein zweites oder drittes Mal zu ihm kommt. Kunden werden sich nur erneut an einen Verkäufer wenden, wenn sie mit dem letzten Abschluss selbst zufrieden waren und Vertrauen haben.
- So erkennen Sie einfach Kaufsignale - So stellen Sie die richtigen Abschlussfragen zur richtigen Zeit - So kommen Sie sicher zum Abschluss - So bleiben Sie in Kontakt und in Erinnerung
Über den Autor
Stéphane Etrillard zählt zu den Top-Wirtschaftstrainern und Coaches. Er gilt als führender europäischer Experte zum Thema "persönliche Souveränität". Bei Entscheidern und Führungskräften ist er als Ratgeber und "Trainer der neuen Generation" gesucht und bekannt. Als Coach und Autor genießt er einen hervorragenden Ruf. Mit seinen offenen Seminaren im Bereich Rhetorik und Dialektik sowie Selbst-PR verhilft er seinen Teilnehmern zu mehr Souveränität in allen Lebenslagen. Stéphane Etrillard vermittelt Kompetenz aus der Praxis für die Praxis. Sein bewährtes Know-how ist in den letzten 9 Jahren in der Beobachtung und Begleitung von mehreren Tausend Führungskräften und Verkäufern aus unterschiedlichsten Branchen entstanden. Coachings und Seminare führte er bis jetzt in Deutschland, Österreich, der Schweiz, Belgien, Luxemburg, Frankreich, Italien, Ungarn sowie in Russland durch. Zu seinen Privatklienten zählen Manager aus Top-Unternehmen, mittelständische Unternehmer und Politiker sowie viele Menschen, die sich bei ihm neue Impulse holen, um ihre Kommunikation zielführender zu gestalten. Durch zahlreiche Vorträge und Publikationen ist er einem breiten Publikum bekannt geworden.
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Kundenrezensionen
Die hilfreichsten Kundenrezensionen
15 von 18 Kunden fanden die folgende Rezension hilfreich
Format:Audio CD
Der erfolgreiche Abschluss mit einer positiven Kaufentscheidung des Kunden gilt zu Recht als Nonplusultra aller Verkaufsgespräche. Wer diese Audio-Coaching-CD hört, erfährt wie man als Verkäufer den Höhepunkt des Verkaufsgesprächs nicht verpasst, sondern wie man stattdessen zielgerichtet und souverän auf einen sicheren Abschluss zusteuert. Und tatsächlich machen es sich viele Verkäufer schwerer als nötig, zum richtigen Zeitpunkt zum Abschluss zu kommen. Wie wir hier eindrucksvoll erfahren, sind es oft sogar nicht die Kunden, sondern die Verkäufer, die einen Abschluss unbewusst hinauszögern oder sogar ganz verhindern. Denn häufig haben Kunden sich bereits entschieden, während die Verkäufer mit ihnen noch um einen Abschluss verhandeln. Hier braucht es dann keine weiteren Argumente mehr, sondern nur noch die Bestätigung, dass ihre Entscheidung die richtige ist.
Stéphane Etrillard ist kein reiner Theoretiker, sondern ein Experte mit immenser Praxiserfahrung. Und genau dies kommt auch dieser Hör-CD zugute. Systematisch und anschaulich erfährt man hier, wie ein Verkäufer die Kaufsignale seiner Kunden erkennen kann, wie Entscheidungen herbeigeführt werden und mit welchen Hilfen Verkäufer schneller zum Abschluss kommen.
Besonders wertvoll für die Praxis sind auch die vorgestellten Methoden, mit denen sich auch schwere Verkaufsgespräche noch retten lassen. Zum Beispiel heißt ein Nein des Kunden noch lange nicht, dass er tatsächlich nichts kaufen will. Vielmehr stehen hinter einem Nein auch Unsicherheiten oder Fragen des Kunden, die vom Verkäufer bisher noch nicht geklärt werden konnten. Wie uns Stéphane Etrillard zeigt, ist der Abschluss damit noch lange nicht in Gefahr.
Besonders hervorzuheben ist außerdem, dass die CD mit den praxiserprobten Abschlusshilfen endet. Quasi als Bonus werden abschließend wichtigen Fragen erörtert, die sich um Aspekte der Nachverkaufsphase drehen: Denn für den professionellen Verkäufer ist der Abschluss kein Verkaufsfinale, vielmehr werden hier die Weichen für zukünftige Abschlüsse gestellt.
Stéphane Etrillard ist kein reiner Theoretiker, sondern ein Experte mit immenser Praxiserfahrung. Und genau dies kommt auch dieser Hör-CD zugute. Systematisch und anschaulich erfährt man hier, wie ein Verkäufer die Kaufsignale seiner Kunden erkennen kann, wie Entscheidungen herbeigeführt werden und mit welchen Hilfen Verkäufer schneller zum Abschluss kommen.
Besonders wertvoll für die Praxis sind auch die vorgestellten Methoden, mit denen sich auch schwere Verkaufsgespräche noch retten lassen. Zum Beispiel heißt ein Nein des Kunden noch lange nicht, dass er tatsächlich nichts kaufen will. Vielmehr stehen hinter einem Nein auch Unsicherheiten oder Fragen des Kunden, die vom Verkäufer bisher noch nicht geklärt werden konnten. Wie uns Stéphane Etrillard zeigt, ist der Abschluss damit noch lange nicht in Gefahr.
Besonders hervorzuheben ist außerdem, dass die CD mit den praxiserprobten Abschlusshilfen endet. Quasi als Bonus werden abschließend wichtigen Fragen erörtert, die sich um Aspekte der Nachverkaufsphase drehen: Denn für den professionellen Verkäufer ist der Abschluss kein Verkaufsfinale, vielmehr werden hier die Weichen für zukünftige Abschlüsse gestellt.
1 von 1 Kunden fanden die folgende Rezension hilfreich
Format:Audio CD
Stephane Etrillard ist ein Managementtrainer der tiefgehenden Art.
In seinen Themenbetrachtungen bleibt er nie bei Floskeln oder oberflächlich-eingängigen Ratschlägen stehen, sondern bezieht in seine konkreten Themen immer die ganze Person mit ein, stellt Sinnfragen und vermittelt Kompetenz aus der Praxis für die Praxis.
In einer 8teiligen CD Reihe legt er im Verlagskontor Breuer und Wardin acht Teilthemenbereiche für ein erfolgreiches Verkaufen vor.
Was aber nutzt es, wenn gut geschulte Verkäufer alle Möglichkeiten nutzen, dann aber nicht darin geschult sind, zu erkennen, wann der Abschluss auch getätigt werden will?
Jeder Kundenkontakt beinhaltet letztlich das Ziel, das anvisierte Geschäft auch zu einem, für beide Seiten, erfolgreichen und zufriedenstellenden Abschluss zu führen.
25 prall gefüllte Kapitel setzen hier Schritt für Schritt den Weg frei, die Angst des Verkäufers vor dem Nein eines Kunden zu einem souveränen Umgang mit Kunden und Abschlüssen zu führen. Darüber hinaus macht Etrillard in bester Weise klar, dass hier eine Veränderung der eigenen Haltung nötig ist, die über einen konkreten Abschluss hinausgeht und den Kunden in ein auch darüber hinausführendes Beziehungsgeflecht setzt.
So werden auch wichtige Schritte nach dem konkreten Abschluss von Etrillard ausführlich behandelt.
Eine abwehrende Haltung wertschätzend zu hinterfragen ist ebenso Inhalt, wie konkrete Abschlusshilfen und der konkrete Schritt hin zur Abschlussfrage.
Eine inhaltlich und in der Form gelungene Darbietung wesentlicher Elemente für ein erfolgreiches Verkaufen, die die eigene Kompetenz nachhaltig vertiefen und die Möglichkeiten des Umgangs mit bestehenden und möglichen Kunden deutlich erweitern.
In seinen Themenbetrachtungen bleibt er nie bei Floskeln oder oberflächlich-eingängigen Ratschlägen stehen, sondern bezieht in seine konkreten Themen immer die ganze Person mit ein, stellt Sinnfragen und vermittelt Kompetenz aus der Praxis für die Praxis.
In einer 8teiligen CD Reihe legt er im Verlagskontor Breuer und Wardin acht Teilthemenbereiche für ein erfolgreiches Verkaufen vor.
Was aber nutzt es, wenn gut geschulte Verkäufer alle Möglichkeiten nutzen, dann aber nicht darin geschult sind, zu erkennen, wann der Abschluss auch getätigt werden will?
Jeder Kundenkontakt beinhaltet letztlich das Ziel, das anvisierte Geschäft auch zu einem, für beide Seiten, erfolgreichen und zufriedenstellenden Abschluss zu führen.
25 prall gefüllte Kapitel setzen hier Schritt für Schritt den Weg frei, die Angst des Verkäufers vor dem Nein eines Kunden zu einem souveränen Umgang mit Kunden und Abschlüssen zu führen. Darüber hinaus macht Etrillard in bester Weise klar, dass hier eine Veränderung der eigenen Haltung nötig ist, die über einen konkreten Abschluss hinausgeht und den Kunden in ein auch darüber hinausführendes Beziehungsgeflecht setzt.
So werden auch wichtige Schritte nach dem konkreten Abschluss von Etrillard ausführlich behandelt.
Eine abwehrende Haltung wertschätzend zu hinterfragen ist ebenso Inhalt, wie konkrete Abschlusshilfen und der konkrete Schritt hin zur Abschlussfrage.
Eine inhaltlich und in der Form gelungene Darbietung wesentlicher Elemente für ein erfolgreiches Verkaufen, die die eigene Kompetenz nachhaltig vertiefen und die Möglichkeiten des Umgangs mit bestehenden und möglichen Kunden deutlich erweitern.
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