Verkaufen heisst... [Gebundene Ausgabe]

Spitzenprodukte -- aber kaum einer will sie kaufen. Darunter leiden nicht nur Berufsanfänger im Außendienst, sondern gleichermaßen gestandene "alte Hasen". Viele versuchen ihren Kunden ein Produkt regelrecht aufzudrängen, auch wenn es per se so vorteilhaft ist, dass es eigentlich ein "Selbstläufer" sein müsste -- weiß Werner Troxler, Autor von Verkaufen heißt, aus seiner 20-jährigen Erfahrung als Coach zu berichten. Die Folge ist, dass der Kunde schlechte Gefühle verbindet mit dem Verkäufer, seiner Firma und dessen Produkten, von denen er dann nichts mehr wissen will.

Troxler fordert Abschied zu nehmen vom Bild des kämpfenden Verkäufers, der seine Kunden überreden oder gar besiegen will. Knapp und knackig formuliert und erläutert er seine 16 Leitsätze für erfolgreiches Verkaufen. Leitgedanke ist der partnerschaftliche Umgang mit dem Kunden, dem es gilt zu helfen, das zu kaufen, was er kaufen will. Troxler spricht sogar von einer "aktiven Freundschaft".

Alles realitätsfern und abgehoben? Mitnichten, denn jede These mündet direkt in zahlreiche, konkrete Praxistipps für den Verkaufsalltag. Ob Gespräche vorbereiten, telefonieren, verhandeln, zuhören, Einwände meistern -- zusätzlich findet man immer noch ein paar Fragen zur Selbstkontrolle. Außerdem: Die Tipps kommen auf wenigen, kleinenformatigen Seiten daher. Deshalb ist das Buch besonders für Lesemuffel empfehlenswert. --Christian Böcker

Werner Troxler, geboren 1946 in Zürich, Dr. phil., arbeitet als Unternehmensberater, Coach von Führungskräften und Leiter von Partnerschaftsseminaren für Ärzte. Moderiert im Hörfunk Sendungen zu Beziehungsfragen und persönlichen Problemen im Alltag.