- Broschiert: 102 Seiten
- Verlag: Linde, Wien; Auflage: 1., 2009 (20. Januar 2009)
- Sprache: Deutsch
- ISBN-10: 3709300738
- ISBN-13: 978-3709300732
- Größe und/oder Gewicht: 17,2 x 12,4 x 1,2 cm
- Durchschnittliche Kundenbewertung: 5.0 von 5 Sternen Alle Rezensionen anzeigen (1 Kundenrezension)
- Amazon Bestseller-Rang: Nr. 664.905 in Bücher (Siehe Top 100 in Bücher)
Produktinformation |
Mehr über den Autor
Entdecken Sie Bücher, lesen Sie über Autoren und mehr
› Besuchen Sie die Seite von Manfred Kohl auf Amazon
› Besuchen Sie die Seite von Manfred Kohl auf Amazon
Produktbeschreibungen
Kurzbeschreibung
Wenn das Verkehrsamt am Sonntag geschlossen hat und die Rezeptionistin im Hotel nicht weiß, wie der Berg dort oben heißt - was meinen die dann eigentlich mit "Der Gast ist bei uns König"? Gäste und Mitarbeiter in Tourismusbetrieben erfahren Tag für Tag positive und negative Qualitäts-Erlebnisse.
Das Team der Berater von Kohl & Partner hat diese Storys aus dem Tourismusalltag gesammelt und in einer amüsanten und lehrreichen Form zusammengefasst.
Die Alltagsgeschichten sind in neun Kapitel mit den Themen Service, Wellness, Ideen & Innovationen, Marketing, Betriebsnachfolge, Kundenbindung, Mitarbeiter, 1000 Kleinigkeiten und Motivation gegliedert.
Das Team der Berater von Kohl & Partner hat diese Storys aus dem Tourismusalltag gesammelt und in einer amüsanten und lehrreichen Form zusammengefasst.
Die Alltagsgeschichten sind in neun Kapitel mit den Themen Service, Wellness, Ideen & Innovationen, Marketing, Betriebsnachfolge, Kundenbindung, Mitarbeiter, 1000 Kleinigkeiten und Motivation gegliedert.
Über den Autor
Dr. Manfred Kohl, Berater, Trainer und Geschäftsführer des renommierten Beratungsunternehmens Kohl & Partner Tourismusberatung GmbH, beschäftigt sich seit 20 Jahren mit den Problemen und Chancen der Tourismus und Freizeitwirtschaft in Österreich und Europa; Lehrbeauftragter an der Universität Klagenfurt, Autor des Buches "Qualität im Tourismus" und vieler Beiträge in Fachzeitschriften.
In diesem Buch
(Mehr dazu)
Einleitungssatz
Eine junge Frau aus der Steiermark bestellt in einem Wellnesshotel Vanilleeis mit Kernol. Lesen Sie die erste Seite Ausgewählte Seiten ansehen
Buchdeckel | Copyright | Auszug | Rückseite
Eine junge Frau aus der Steiermark bestellt in einem Wellnesshotel Vanilleeis mit Kernol. Lesen Sie die erste Seite Ausgewählte Seiten ansehen
Buchdeckel | Copyright | Auszug | Rückseite
Tags(Was ist das?)Bei einem Tag handelt es sich um ein Schlagwort, das zum Produkt passt.
Tags erleichtern allen Kunden die Suche und die Sortierung ihrer Lieblingsprodukte. |
Eine digitale Version dieses Buchs im Kindle-Shop verkaufen
Wenn Sie ein Verleger oder Autor sind und die digitalen Rechte an einem Buch haben, können Sie die digitale Version des Buchs in unserem Kindle-Shop verkaufen.
Weitere Informationen
Kundenrezensionen
Die hilfreichsten Kundenrezensionen
1 von 1 Kunden fanden die folgende Rezension hilfreich
Format:Broschiert
Das kleine Werk konkretisiert in kurzen quality stories das Qualitätserleben im Dienstleistungsbereich. Bemerkenswert ist es gerade für den Hotellier. Mit diesem kleinen Werk lässt sich ein Tagesseminar locker bestreiten. Gut platziert sind die "Lehren", die der Autor dem Leser und dem Seminarleiter nahelegt.
Jedem Qualitätsmanager im Tourismus sei das Werk gewidmet! Wohlgemerkt ein der induktiven Mehtode folgender Ansatz. Die theoretische Basis des QM muss noch dazukommen. Sie wird in den "Lehren" allerdings ansatzweise angesprochen.
Jedem Qualitätsmanager im Tourismus sei das Werk gewidmet! Wohlgemerkt ein der induktiven Mehtode folgender Ansatz. Die theoretische Basis des QM muss noch dazukommen. Sie wird in den "Lehren" allerdings ansatzweise angesprochen.
Kunden diskutieren
|
Das Forum zu diesem Produkt
Fragen stellen, Meinungen austauschen, Einblicke gewinnen Aktive Diskussionen in ähnlichen Foren
Kundendiskussionen durchsuchen
|
Ähnliche Foren
|
||||||||||||||||||||||||||||||||||
Lieblingslisten
|
|
Ähnliche Artikel finden
Anhand des Sachgebietes nach ähnlichen Produkten suchen:
Ihr Kommentar
Möchten Sie die Produktinformationen aktualisieren oder Feedback zu den Produktabbildungen geben?
|
