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Uplifting Service (Englisch) Gebundene Ausgabe – 13. Dezember 2012

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Produktbeschreibungen

Uplifting Service We are deep in a service crisis. In the operating room, surgeons and their teams communicate in a very precise language; aeroplane pilots follow a strict protocol to take off and land safely every time; and, when launching a new product, companies lay out a plan that all employees follow. But when it comes to building a strong service culture, the path to success is usually much less clear. We rel... Full description

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This book is full of practical examples and ideas to uplifting the service in every organization. It's easy to read and highly inspirable. Every manager, better yet, every aspiring leader should read this book!
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