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Unified Communication - Praxisleitfaden: Vereinigte Kommunikationsdienste planen, implementieren und erfolgreich einsetzen Gebundene Ausgabe – 6. Mai 2010


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Produktinformation

  • Gebundene Ausgabe: 485 Seiten
  • Verlag: Carl Hanser Verlag GmbH & Co. KG (6. Mai 2010)
  • Sprache: Deutsch
  • ISBN-10: 3446418342
  • ISBN-13: 978-3446418349
  • Größe und/oder Gewicht: 24,4 x 19,6 x 3,2 cm
  • Durchschnittliche Kundenbewertung: 5.0 von 5 Sternen  Alle Rezensionen anzeigen (4 Kundenrezensionen)
  • Amazon Bestseller-Rang: Nr. 574.845 in Bücher (Siehe Top 100 in Bücher)
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SICHER AUF DEM UNIFIED COMMUNICATION HIGHWAY

- Hier finden Sie, was Sie für die Planung, Implementierung und den Betrieb von Unified-Communication-Lösungen wissen müssen.
- Erfahren Sie, wie Sie Unified Communication erfolgreich in Ihrem Unternehmen einführen.
- Profitieren Sie vom Praxis-Know-how und den Experten-Tipps der Autoren

UNIFIED COMMUNICATION - Kaum hat sich die IP-Telefonie in den Unternehmen etabliert, steht schon der nächste große Schritt für die Unternehmenskommunikation an: Unified Communication (UC). Auf der Basis von Standardprotokollen können Sie mit UC individuell gestaltbare, multimediale Kommunikationsarbeitsplätze schaffen. Doch die Anwendungsmöglichkeiten sind so umfangreich, die Technik so komplex, dass Sie überlegt und mit ausreichenden Kenntnissen an die Einführung von UC-Lösungen herangehen sollten.

In diesem Praxisleitfaden erfahren Sie, welche Möglichkeiten UC bietet, um Kommunikation und verteiltes Arbeiten effizienter und mobiler zu machen, und lernen die technischen Grundlagen dafür kennen. Die Autoren helfen Ihnen, die Einführung einer UC-Lösung in Ihrem Unternehmen richtig zu planen und dabei auf die Bedürfnisse der Anwender einzugehen. Sie zeigen Ihnen, wie Sie von der Planung bis zur Implementierung vorgehen sollten, um eine Kommunikationsumgebung zu schaffen, die Ihre Unternehmensprozesse optimal unterstützt und von den Anwendern akzeptiert wird.

Aus dem Inhalt: Unified Communication kompakt - Der Unified Communication Markt - UC-Readyness - Kommunikationsdienste in der UC - Protokolle und Sprachen - Unified Communication macht mobil - UC und Kundeninteraktion - UC und Sicherheit - Service und Betrieb - Management von UC - Dokumentation von UC

Über den Autor und weitere Mitwirkende

Dr. Jörg Fischer beschäftigt sich seit mehr als 20 Jahren mit dem Design, der Implementierung und dem Betrieb von Kommunikationslösungen. Er leitet bei Alcatel-Lucent die strategische Geschäftsentwicklung im Bereich Kommunikationslösungen für Unternehmen und Behörden. Er ist Autor mehrerer Bücher und Fachartikeln und häufiger Sprecher auf Foren, Seminaren und Tagungen.
André Liesenfeld hat über 15 Jahre Erfahrungen mit VoIP und Kommunikationsanwendungen und ist als Produktmanager der Alcatel-Lucent in Deutschland für den Bereich Unified Communication verantwortlich. In Foren, Seminaren und Tagungen gibt er sein Know-how regelmäßig weiter.

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Die hilfreichsten Kundenrezensionen

1 von 1 Kunden fanden die folgende Rezension hilfreich Von T. R. Koehler am 15. Mai 2010
Format: Gebundene Ausgabe
Zu einem der wesentlichen Themen im Konvergenzfeld zwischen Telekommunikation und Informationsverarbeitung - Unified Communications - gab es bis dato kein wirklich praxistaugliches deutschsprachiges Buch. Diesen Missstand haben die Autoren Liesenfeld und Fischer nun abgestellt. Auf 450(!) Seiten beleuchten Sie alle möglichen Aspekte die für eine UC-Einführung im Unternehmen relevanz haben können.

Beide Autoren sind Mitarbeiter von Alcatel-Lucent. Eine tendenziöse Darstellung ist im Buch aber nicht festzustellen, auch wenn man bei der in Kapitel 3 vorgetragenen Markteinschätzung teilweise anderer Meinung sein kann. Für eine erste Orientierung ist dieses Segment jedoch sehr hilfreich, auch wenn es vermutlich der erste Teil ist, der an dem Buch veraltet sein wird. Unvermeidlich, aufgrund der schnellen Änderungen in diesem Bereich.

Recht breiten Raum findet das Thema Mobilität (wichtig) und auch das Thema Sicherheit (sehr wichtig).

Die umfangreiche Praxiserfahrung der beiden Autoren wird später im Buch - insbesondere in den Kapiteln rund um den UC-Betrieb (inklusive Aufstellung der aktuell denkbaren Betriebsmodelle) - mehr als deutlich.

Die 450 Seiten sollte man indes nicht als Abschreckung sehen. Durch die sauber Strukturierung der Inhalte ist es möglich gezielt einzelne Kapitel mit Relevanz für die eigene Arbeit anzusteuern und nur diese zu lesen.

Ein Buch was ich meinen Mitarbeitern und Kunden empfehlen werde.
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3 von 4 Kunden fanden die folgende Rezension hilfreich Von Frank Neuenberg am 8. Juni 2010
Format: Gebundene Ausgabe
Ich verantworte den Geschäftsbereich technology consult beim Marktführer in der Customer Care Beratung "buw consulting" und beschäftige mich seit einiger Zeit sehr intensiv mit dem Thema Unified Communication und Collaboration. Die beiden Autoren sind mir persönlich seit langer Zeit bekannt - von daher war die Erwartungshaltung hoch und wurde nicht enttäuscht. Ich habe dieses Buch - obwohl Fachliteratur - an einem sonnigen Wochenende komplett gelesen und fühlte mich fachlich gut aufgehoben und gleichzeitig angenehm unterhalten. Die 7 Thesen zur Erwartungshaltung an UC, UC im praktischen Einsatz, die Marktübersicht, insbesondere das Thema UC und Kundeninteraktion mit dem Fokus "Multimediales Call Center" sind für jeden, der sich mit UC beschäftigt, sehr hilf- und aufschlussreich. Die immer wieder aufgeführten Praxistipps zeigen die Praxisnähe der Autoren und die daraus resultierenden Empfehlungen dokumentieren die langjährige Erfahrung von Dr. Jörg Fischer und André Liesenfeld.
Fazit: Sehr empfehlenswert für alle Anwender, Consultants, Betreiber und Administratoren - ich persönlich unterstütze die Aussage: UC steht auch für "Ungeahnte Chancen"!
Mit freundlichen Grüßen
Frank Neuenberg
Director - Leiter buw technology consult
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Format: Gebundene Ausgabe Verifizierter Kauf
Das Buch bietet einen sehr guten Einstieg in die Thematik von UC. Die relevantesten Begriffe und Abkürzungen werden eingeführt, welche stets verständlich und kurz umschrieben sind. Man merkt, dass die Verfasser ein enormes Praxis Know-How haben. Sie bringen die Themen auf den Punkt und geben viele optisch hervorgehobene für Umsetzungen nützliche Praxistipps. Ein wirklich lohnenswertes Buch für jeden, der etwas tiefer in UC schauen will.
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Format: Gebundene Ausgabe
Das Buch ist sehr gut, wenn man vor einer UC Implementierung steht, bzw. wenn man diese in Erwägung zieht. Guter Überblick und in späteren Kapiteln detailierte Technische Zusammenhänge gut erklärt!
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