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Kurzbeschreibung
Was tun, wenn Ihr Kunde den Preis in den Keller drücken will, sich über jede Kleinigkeit beschwert oder harsch mit Ihnen umspringt? Was tun, wenn er Sie anlügt oder inkompetent ist? Wenn die klassischen Verkaufstechniken versagen, bedarf es neuer Strategien um zum Abschluss zu kommen und die schwierigsten Klippen zu umschiffen. Josh Gordon liefert Ihnen aus seinen reichen Erfahrungsschatz zahlreiche Tipps und Tricks um den Stolpersteinen im Verkauf aus dem Weg zu gehen.
Über den Autor
Josh Gordon ist der Gründer der Josh Gordon & Associates, einer unabhängigen Marketingagentur für Verlage, begehrter Redner und Experte für Verkauf und Marketing. Er schreibt unter anderem regelmäßig für das Folio-Magazin und veranstaltet eigene Verkaufstrainings. Er lebt in Brooklyn, New York.
In diesem Buch
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Die hilfreichsten Kundenrezensionen
4 von 4 Kunden fanden die folgende Rezension hilfreich:
5.0 von 5 Sternen
Praktische Rezepte aus Erfahrung,
Von Fuchs Werner Dr (Zug Schweiz) - Alle meine Rezensionen ansehen (#1 HALL OF FAME REZENSENT) (TOP 50 REZENSENT) (REAL NAME)
Rezension bezieht sich auf: Umsatz mit schwierigen Kunden (Gebundene Ausgabe)
Der Umgang mit schwierigen Kunden ist wohl eines der wenigen Themen, das ein solches Titelbild rechtfertigt. Man sieht dem muffigen Herrn die Nörgelei und Preiskillerei von weitem an. Was, wenn man es im Verkäuferalltag mit solchen Menschen zu tun hat? Wer es sich leisten kann, lässt sie links oder rechts liegen. Aber ein guter Verkäufer kann genau das nicht. Also sind solche Bücher notwendig. Josh Gordon ist kein Theoretiker, der dem Fussvolk sagt, was Schreibtischtäter tun würden. Viele seiner Beispiele hat er beim Türklinkenputzen selber erlebt. Gordon gehört glücklicherweise nicht zu den Positivdenkern, die daran glauben, mit der richtigen Technik liesse sich jeder Negaholiker bekehren. Im Gegenteil, eine der Qualitäten dieses Buches liegt eben darin, dass Verkäufer nach aufmerksamer Lektüre besser entscheiden können, wo sich welcher Einsatz überhaupt lohnt. In zwanzig Kapitel werden so ziemlich alle Grässlichkeiten von Kundenverhalten ausgebreitet. Und für alle kann es Strategien geben, die Nuss zu knacken, wenn der Kunde nicht zu den Lebensverweigerern aus Prinzip gehört. Ich war trotzdem froh, dass ich mich nicht jeden Tag motivieren muss, hartnäckige Nörgler von der Brauchbarkeit meiner Ideen überzeugen zu müssen. Aber da ein gewisser Nachholbedarf in Sachen Verkauf auch bei mir gegeben ist, habe ich viel von der Lektüre profitiert, wenigstens theoretisch. Jetzt muss ich es „nur" noch umsetzen. Gordon hilf! Helfen Sie anderen Kunden bei der Suche nach den hilfreichsten Rezensionen
4.0 von 5 Sternen
Nützlich,
Von Alexander Fürstenberg "salesbooks-de" (Wiesbaden, Germany) - Alle meine Rezensionen ansehen (REAL NAME)
Rezension bezieht sich auf: Umsatz mit schwierigen Kunden (Gebundene Ausgabe)
Neben "SPIN Selling" (dtsch.: "Die neue Welle im Verkauf"), ist es das einzige mir bekannte Verkaufsbuch das relevante Statistiken aufführt. Allein dafür verdient es schon einmal Anerkennung. Zudem ist es innerhalb der einzelnen Kapitel sauber, übersichtlich und einheitlich strukturiert. Einen Stern Abzug von der vollen Wertung bekommt es nur, weil es keine Verkaufsmethodologie, sondern eher ein Werkzeugkasten ist. Kauftipp.
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