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Total Loyalty Marketing: Mit begeisterten Kunden und loyalen Mitarbeitern zum Unternehmenserfolg [Gebundene Ausgabe]

Anne M. Schüller , Gerhard Fuchs


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Inhaltsverzeichnis

Was hat Loyalität mit Marketing zu tun?
Die Total-Loyalty-Marketing-Analyse
Strategische Grundlagen für Loyalität
Der Baukasten der Loyalität
Die Loyalitätstreppe des Mitarbeiters
Die Loyalitätstreppe des Kunden
Total Loyalty Sales

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