- Gebundene Ausgabe: 231 Seiten
- Verlag: Econ (2001)
- Sprache: Deutsch
- ISBN-10: 3430174635
- ISBN-13: 978-3430174633
- Größe und/oder Gewicht: 18,8 x 11,2 x 2,2 cm
- Durchschnittliche Kundenbewertung: 5.0 von 5 Sternen Alle Rezensionen anzeigen (2 Kundenrezensionen)
- Amazon Bestseller-Rang: Nr. 730.312 in Bücher (Siehe Top 100 in Bücher)
Produktinformation |
Produktbeschreibungen
Kurzbeschreibung
"Mit meinen 56 Jahren bin ich für das Internet schon beinahe prähistorisch. Und dennoch zettle ich eine Bewegung an. Warum? - Weil ich gar keine andere Wahl habe!" Tom Peters In immer enger werdenden Märkten wird professionelle Servicemanagement zunehmend zum wichtigsten Erfolgsfaktor. Verwandeln Sie Ihren Betrieb in einen hoch qualifizierten und kundenorientierten Dienstleister. Lassen Sie Kunden und Projekte zu Ihrer wahren Leidenschaft werden. Machen Sie aus jedem Projekt ein Wow-Projekt, um der Konkurrenz stets einen entscheidenden Schritt voraus zu sein und Ihre Kunden an sich zu binden. Tom Peters gibt Ihnen dazu 50 gut umsetzbare Tipps.
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Die hilfreichsten Kundenrezensionen
2 von 2 Kunden fanden die folgende Rezension hilfreich:
5.0 von 5 Sternen
Tom Peters - Denker und Querdenker,
Von
Rezension bezieht sich auf: Top 50, Servicemanagement (Gebundene Ausgabe)
Schade, das dieses Buch nicht mehr weiter aufgelegt wird und kaum noch Verbreitung findet.Peters´außergewöhnlicher Schreibstil ist einmalig. Insgesamt gibt es drei dieser Büchlein. Jedes aht mich begeistert. Jedes dieser Bücher habe ich verschlungen. Angeleuchtet. Kommentare drangeschrieben. Und umgesetzt. Fazit: Querdenken hilft und bringt weiter!!! Nur Mut. Helfen Sie anderen Kunden bei der Suche nach den hilfreichsten Rezensionen
1 von 1 Kunden fanden die folgende Rezension hilfreich:
5.0 von 5 Sternen
Machen Sie aus sich den perfekten Dienstleister.,
Von Christoph Simon "Coach/Supervisor/Paarcoach -... (Berlin) - Alle meine Rezensionen ansehen (REAL NAME)
Rezension bezieht sich auf: Top 50, Servicemanagement (Gebundene Ausgabe)
Ist der Untertitel dieses Werkes aus seiner Feder. Auch wenn nicht jeder die Energie von Tom Peters hat und auch wohl niemals entwicklen wird, so sind seine Anregungen einfach sehr gut.In bester Peter'scher Manier macht er aus jedem noch so langweiligen Projekt ein WOW-Projekt. Er hat sich nun mal auf die fahnen geschrieben gegen die Langeweile und Ödnis und Kundenverdrossenheit in der Arbeitswelt anzugehen. Dabei schöpft er immer wieder aus seinem Fundus was er sich bei Mc Kinsey als Berater angeeignet hat. Das kleine Buch komplett zu beschreiben ist schwierig. Man könnte sich auf jeder Seite irgendetwas ankreuzen. So voll mit Anregungen und Impulsen ist das Buch Servicemanagement. z.B. empfiehlt Peters jedes Projekt auf einer WOW!-Skala einzuordnen und zwischen 1-10 zu bewerten.Es geht im dabei immer nur um die Erhöhung der persönlichen Motivation. WOW gibt eben mehr Energie als sehr gut ab. Und wenn es nicht WOW ist, dann sagt er immer wieder das es reine Zeitverschwendung ist sich damit zu befassen. Und da bleibt erkonsequent und lässt auch keine Ausrede gelten. Machen Sie aus dem kleinsten Fuzzi-Projekt ein cooles WOW-Projekt. Das ist Peters live. Und es gibt eine Menge Anregungen und Energie. Wer jedoch typisch Deutsch rangeht an dieses Buch ist vielleicht doch besser bedient mit der fraktalen Theorie von der Gewissheit und der Durchsetzungsfähigkeit weiterer Betrachtungen über das Abendland. Helfen Sie anderen Kunden bei der Suche nach den hilfreichsten Rezensionen
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