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Produktbeschreibungen
Pressestimmen
"Der Ratgeber ist besonders für Führungskräfte zu empfehlen, weil sie hier den souveränen Umgang mit Konflikten und das Schlichten von Konflikten lernen." (Wolfgang Hanfstein, Sächsische Zeitung, 7. August 2010)
"Nach der Lektüre fällt es leicht, Spannungen abzubauen und schwelenden Streit zu beenden." (Allgemeine Zeitung Mainz, 24. Juli 2010)
"Nach der Lektüre fällt es leicht, Spannungen abzubauen und schwelenden Streit zu beenden." (Allgemeine Zeitung Mainz, 24. Juli 2010)
Kurzbeschreibung
Werkzeuge für effektives Konfliktmanagement Der Ratgeber gibt Angestellten und Führungskräften erstmalig anhand einer Toolbox Werkzeuge für das Lösen von Konflikten im Beruf an die Hand. Im Arbeitsalltag können Konflikte in unterschiedlichen Konstellationen auftreten: zwischen den Kollegen, zwischen einem Mitarbeiter und dem Chef, zwischen einem Mitarbeiter und einem Kunden oder Auftraggeber. In diesem Buch bekommen die Leser mit der neuartigen Toolbox eine praktische Anleitung zum Identifizieren der verschiedenen Konfliktarten und erfahren, mit welcher Technik sie am besten zu lösen sind. - Verstehen, wie Konflikte entstehen - Entscheidungsbaum zur Konfliktlösung - Praxiserprobte Techniken - Fallbeispiele und Musterdialoge - Tipps zur Vor- und Nachbereitung von Konfliktgesprächen
-- Dieser Text bezieht sich auf eine vergriffene oder nicht verfügbare Ausgabe dieses Titels.
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Kundenrezensionen
Die hilfreichsten Kundenrezensionen
6 von 6 Kunden fanden die folgende Rezension hilfreich
Format:Broschiert
Das Buch des selbstständigen Coaches Rolf Schulz wendet sich an Führungskräfte und Mitarbeiter gleichermaßen und hat den beruflichen Alltag im Auge. Im ersten Teil geht es um Konflikttheorie und Konfliktdiagnose, den zweiten Teil dominieren Werkzeuge und Techniken zur Konfliktlösung. Für den Einsatz dieser Techniken hat der Autor einen originellen Entscheidungsbaum entworfen. Dieser hilft, sich schnell zu orientieren und differenziert klar zwischen Konflikten unter Gleichberechtigten und Konflikten auf verschiedenen hierarchischen Stufen.
Inhaltlich überzeugt das verständlich geschriebene Buch, vor allem im zweiten Teil, durch seine Praxisnähe. Die zahlreichen Fallbeispiele sind aus meiner Sicht als Trainer und Organisationsberater passgenau und unterstützen die Anwendung der einzelnen Werkzeuge, die auf kluge Art und Weise das immer selbe Grundmuster (lösungsorientiertes Gespräch) variieren. Ein paar anders gestaltete Ansätze hätten das Buch allerdings sicher noch bereichert, ebenso ein nennenswerteres Literatur- sowie ein Stichwortverzeichnis. Das Layout ist eher schlicht, wird aber durch ein einige Grafiken und viele Merkboxen aufgelockert.
Fazit: Eine praxisorientierte Hilfe zu einem soliden Preis-Leistungsverhältnis.
Inhaltlich überzeugt das verständlich geschriebene Buch, vor allem im zweiten Teil, durch seine Praxisnähe. Die zahlreichen Fallbeispiele sind aus meiner Sicht als Trainer und Organisationsberater passgenau und unterstützen die Anwendung der einzelnen Werkzeuge, die auf kluge Art und Weise das immer selbe Grundmuster (lösungsorientiertes Gespräch) variieren. Ein paar anders gestaltete Ansätze hätten das Buch allerdings sicher noch bereichert, ebenso ein nennenswerteres Literatur- sowie ein Stichwortverzeichnis. Das Layout ist eher schlicht, wird aber durch ein einige Grafiken und viele Merkboxen aufgelockert.
Fazit: Eine praxisorientierte Hilfe zu einem soliden Preis-Leistungsverhältnis.
27 von 32 Kunden fanden die folgende Rezension hilfreich
Format:Broschiert
Ich habe mir das Buch gekauft, weil ich den Autor persönlich kennen und neugierig war, welche Erkenntnisse seine jahrelange Erfahrung im Bereich Coaching, Kommunikation und Konfliktmanagement in dieses Buch einfliessen würden.
Das Buch besteht hauptsächlich aus zwei Teilen a) einer Einleitung zum Thema Konflikte sowie Basisgundlagen der Kommunikation und b) verschiedene Interventionsmethoden bei unterschiedlich schweren Konflikten. Wer sich im Bereich Kommunikation gut auskennt und hier vertraut ist, der kann den ersten Teil zügig lesen und sich somit auf den Kern des Buches konzentrieren: der Umgang mit Konflikten zwischen Menschen.
Mir persönlich hat das Buch konkret geholfen bei einem Konflikt/ Meinungsverschiedenheit mit einem meiner Kunden. Das Buch liefert eine herorragende Struktur, wie man Konfliktgespäche strukturieren kann und gibt vorbildliche Besipiele (in Dialogform zwischen den Streitparteien) wie man die einzelnen Phasen eines Konfliktgespräches gestalten und die entsprechende Brücke zum Gegenüber bauen kann.
Ich bin nach meiner Vorbereitung (auf das Gespräch) mit diesem Buch wesentlich selbstbewusster in das Gespräch gegangen, da ich wusste, wie ich dieses Gespräch steuern könnte. Der Konflikt war in der Diskussion natürlich deutlich und hat das Gespräch sicherlich nicht einfach gemacht. Aber ich war in der Lage, das Gespräch zu führen und eine Brücke zu bauen, auf der wir uns beide wieder begegnen können.
Fazit: Dieses Buch ist für alle die eine gute Empfehlung, die gerne die Ärmel hochkrempeln und direkt an die Arbeit gehen. Dieses Buch macht es einfach, in der Zukunft gut vorbereitet und gestärkt in Konfliktgespräche zu gehen. Viel Spaß dabei!
Das Buch besteht hauptsächlich aus zwei Teilen a) einer Einleitung zum Thema Konflikte sowie Basisgundlagen der Kommunikation und b) verschiedene Interventionsmethoden bei unterschiedlich schweren Konflikten. Wer sich im Bereich Kommunikation gut auskennt und hier vertraut ist, der kann den ersten Teil zügig lesen und sich somit auf den Kern des Buches konzentrieren: der Umgang mit Konflikten zwischen Menschen.
Mir persönlich hat das Buch konkret geholfen bei einem Konflikt/ Meinungsverschiedenheit mit einem meiner Kunden. Das Buch liefert eine herorragende Struktur, wie man Konfliktgespäche strukturieren kann und gibt vorbildliche Besipiele (in Dialogform zwischen den Streitparteien) wie man die einzelnen Phasen eines Konfliktgespräches gestalten und die entsprechende Brücke zum Gegenüber bauen kann.
Ich bin nach meiner Vorbereitung (auf das Gespräch) mit diesem Buch wesentlich selbstbewusster in das Gespräch gegangen, da ich wusste, wie ich dieses Gespräch steuern könnte. Der Konflikt war in der Diskussion natürlich deutlich und hat das Gespräch sicherlich nicht einfach gemacht. Aber ich war in der Lage, das Gespräch zu führen und eine Brücke zu bauen, auf der wir uns beide wieder begegnen können.
Fazit: Dieses Buch ist für alle die eine gute Empfehlung, die gerne die Ärmel hochkrempeln und direkt an die Arbeit gehen. Dieses Buch macht es einfach, in der Zukunft gut vorbereitet und gestärkt in Konfliktgespräche zu gehen. Viel Spaß dabei!
0 von 1 Kunden fanden die folgende Rezension hilfreich
Format:Broschiert
Absolut emfehlenswertes Sachbuch! Wer ein möglichst pragmatisch geschriebenes Werk mit vielen für die Praxis nützlichen und verwertbaren Hinweisen sucht, ist bei diesem Buch genau richtig! Leicht verständlich geschrieben, gute Tipps und Anregungen.
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