Tipps & Tricks für mehr Erfolg Der stilsichere Umgang beim Telefonieren, Mailen und Präsentieren 2007. 226 Seiten. Preis 21,90 Euro. ISBN 978-3-937231-59-4. RHOMBOS-VERLAG, Berlin. Die Art der Kommunikation hat sich in den letzten paar Jahrzehnten sehr verändert, nicht jedoch die Wertigkeit von Höflichkeit, Anstand und Taktgefühl. Es gibt eine regalfüllende Anzahl von Büchern, aber nur sehr wenig aktuelle Literatur über Verhaltensregeln in den modernen Kommunikationsformen. Dieses Werk jedoch besticht durch Umfangreichtum, Vielseitigkeit und Übersichtlichkeit. Ohne lange Umschweife geht Thor Alexander auf die wesentlichen Dinge ein und beschreibt, was gut ankommt und was am besten unterlassen werden soll. Hauptthemen stellen daher erfolgreiches Telefonieren, korrekte eMail-Kommunikation und stilvolle Netzauftritte dar. Besonders interessant sind die Abschnitte zur Wirkung von Farben sowie die Tipps zum Schmeicheln und zur Schlagfertigkeit. Egal, ob Sie geschäftlich oder privat "elektronisch kommunizieren", ein perfektes Auftreten ist immer vorteilhaft. Sie können die eigenen Stärken hervorheben und Schwächen minimieren, indem Sie Ihre Kommunikationsgewohnheiten beobachten und erfahren, worauf Sie achten können. Sie werden feststellen, dass Sie mit Hilfe dieses Ratgebers noch so einiges verbessern können, um erfolgreicher zu sein. (Dagmar H., München) Wir alle kennen den berühmten Knigge. Seine Benimm-Regeln gelten weltweit. So wie die meisten von uns im täglichen Leben seine Regeln befolgen, sollten diese auch in der Telekommunikation und im Internet Anwendung finden. In einfachen und klaren Sätzen erklärt Thor Alexander den erfolgreichen Umgang beim Telefonieren, Chatten, Mailen und Surfen im Internet. Der Autor behandelt in dieser Lektüre nicht nur die Benimm-Regeln, sondern er beschreibt auch, wie Farben wirken, wie man Schlagfertigkeit übt und wie man mit Schmeicheleien an das gewünschte Ziel kommt. Beim Lesen dieses Buches ist mir aufgefallen, wie gedankenlos ich in manchen Situationen reagiert habe. Diese wertvollen Tipps und Tricks haben meine Sicherheit im Umgang mit Telefon und Internet enorm gesteigert, so dass ich nun auch anderen Kommunikationspartnern kritischer gegenüber stehe. Bei jedem, der das Internet nutzt, sollte dieser hilfreiche Ratgeber auf keinen Fall fehlen. (Claudia R., Albstadt)
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Autorenkommentar
Dieses Buch ist das Nachfolgewerk des Elektronischen Knigges und gibt Verhaltensempfehlungen für die stilsichere Kommunikation und Präsentation in den elektronischen Medien. Hinzugekommen sind Abschnitte zu Klingeltönen bei Handys, zur Wirkung von Farben, zum Schmeicheln und zur Schlagfertigkeit.
Klappentext
Jeder kennt Knigge, der mit seinen Benimmregeln Verhaltens-empfehlungen aussprach, die im Umgehen miteinander schon längst Gültigkeit besaßen. Dieses Buch legt den Fokus des Miteinander-Umgehens auf die schriftliche und mündliche Kommunikation in elektronischen Medien. Was genau sollten Sie beherzigen, um erfolgreicher zu sein? Ändern sich in der mobilen Kommunikation die Maßstäbe, nach denen Telefongespräche geführt werden? Unterscheiden sich Anrufe zu Handys oder zu Internettelefonen von normalen Telefongesprächen? Wie parieren Sie Verbalattacken? Wie vermitteln Sie Ihrem Gesprächspartner ein gutes Gefühl und erreichen Ihr Ziel? Welche Wirkung haben Farben in den verschiedenen Formen der schriftlichen Kommunikation, z.B. eMail oder Netzauftritt? Auf diese und viele weitere Fragen erhalten Sie im vorliegenden Werk Antworten und werden das eine oder andere Neue erfahren. Bestimmt werden Sie danach einige Aspekte anders sehen, weil Sie nun die Hintergründe kennen und besser verstehen. Was Sie künftig berücksichtigen, liegt nun an Ihnen...
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Chatten, Mailen, Surfen ' die Kommunikation im Geschäfts- und Privatleben scheint keine Grenzen mehr zu kennen. Immer und überall rund um die Uhr auf der ganzen Welt erreichbar, dank e-Mails sogar völlig geräuschlos und ungestört. Doch ist man nicht automatisch gefeit vor Missverständnissen und Pannen. Technik allein garantiert keine gute Kommunikation, die Außenwirkung hängt von ganz anderen Faktoren ab.
Wer kennt es nicht, das Phänomen: sie schreiben eine e-Mail - und es geschieht 'nichts!' Keine Antwort, keine Reaktion, nichts rührt sich, kein Zeichen. Stille. Sie wollen nicht unhöflich sein, gar aufdringlich oder womöglich ungeduldig wirken - und warten ab. Da hängen sie, in der Warteschleife. Können ohne die Rückmeldung nicht weiterarbeiten. Irgendwann greifen sie genervt zum altbewährten Kommunikationsmittel Telefon und der Geschäftspartner sagt: 'Ach schicken Sie mir die Information doch per e-Mail!' und das gleiche Spielchen geht von vorne los.
Schön, wenn die Kommunikation klappt. Dann erweist sie sich als hilfreiche Errungenschaft, die Technik. Aber wehe, der Geschäftspartner oder gar sie selbst beherrschen nicht die gängigsten Regeln. Die gibt es nämlich, auch im Zeitalter der e-Mails und des Internets.
Jeder kennt ihn: Knigge. Nicht alle kennen seine Benimmregeln und Verhaltensempfehlungen, die auch im 21. Jahrhundert Gültigkeit haben. Gegen Gleichgültigkeit und Oberflächlichkeit. Sie sind ganz besonders heutzutage im modernen Berufsleben nicht mehr wegzudenken und kommen wie eine Rettung daher, gebunden zu einem Ratgeberbuch.
Thor Alexander hat die wesentlichen Dinge, angefangen beim Telefonieren, Net(t)iquette im e-Mail-Zeitalter und in der virtuellen Welt in diesem Handbuch zusammengetragen. Jeder wird darin Tipps finden, wie er angefangen vom professionell besprochenen Anrufbeantworter oder der Farbwahl beim Internetauftritt die Technik so bedient und einsetzt, dass sie Visitenkarte und persönliche Empfehlung wird. Dieses Buch gibt Information, räumt Unsicherheit und Zweifel aus. Für mich persönlich ist es bei der Lektüre zu einem unverzichtbaren Standardwerk geworden, das immer griffbereit in Schreibtischnähe liegen wird.
Wer kennt es nicht, das Phänomen: sie schreiben eine e-Mail - und es geschieht 'nichts!' Keine Antwort, keine Reaktion, nichts rührt sich, kein Zeichen. Stille. Sie wollen nicht unhöflich sein, gar aufdringlich oder womöglich ungeduldig wirken - und warten ab. Da hängen sie, in der Warteschleife. Können ohne die Rückmeldung nicht weiterarbeiten. Irgendwann greifen sie genervt zum altbewährten Kommunikationsmittel Telefon und der Geschäftspartner sagt: 'Ach schicken Sie mir die Information doch per e-Mail!' und das gleiche Spielchen geht von vorne los.
Schön, wenn die Kommunikation klappt. Dann erweist sie sich als hilfreiche Errungenschaft, die Technik. Aber wehe, der Geschäftspartner oder gar sie selbst beherrschen nicht die gängigsten Regeln. Die gibt es nämlich, auch im Zeitalter der e-Mails und des Internets.
Jeder kennt ihn: Knigge. Nicht alle kennen seine Benimmregeln und Verhaltensempfehlungen, die auch im 21. Jahrhundert Gültigkeit haben. Gegen Gleichgültigkeit und Oberflächlichkeit. Sie sind ganz besonders heutzutage im modernen Berufsleben nicht mehr wegzudenken und kommen wie eine Rettung daher, gebunden zu einem Ratgeberbuch.
Thor Alexander hat die wesentlichen Dinge, angefangen beim Telefonieren, Net(t)iquette im e-Mail-Zeitalter und in der virtuellen Welt in diesem Handbuch zusammengetragen. Jeder wird darin Tipps finden, wie er angefangen vom professionell besprochenen Anrufbeantworter oder der Farbwahl beim Internetauftritt die Technik so bedient und einsetzt, dass sie Visitenkarte und persönliche Empfehlung wird. Dieses Buch gibt Information, räumt Unsicherheit und Zweifel aus. Für mich persönlich ist es bei der Lektüre zu einem unverzichtbaren Standardwerk geworden, das immer griffbereit in Schreibtischnähe liegen wird.
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