Tipping Point: Wie kleine Dinge Großes bewirken können [Taschenbuch]

BUCHINHALT:

"Die Welt um uns herum mag unbeweglich und unnachgiebig erscheinen. Sie ist es nicht."Mit diesem Glaubenssatz eröffnet M. Gladwell einen neuen Blick auf unsere Umwelt: mit dem kleinsten Anstoß kann man sie "wenn man den Tipping Point trifft" kippen. Dem Konzept des Tipping Point liegt der Gedanke zu Grunde, dass es genügt, die Aufmerksamkeit auf einige wenige Stellschrauben zu richten, um zu erklären, warum bestimmte Ideen, Verhaltensweisen oder Produkte "Epidemien" auslösen und andere nicht. Diese Stellschrauben, die sukzessive im Buch erläutert werden, sind:

1.) das "Gesetz der Wenigen",

2.) die "Verankerung" und

3.) die "Macht der Umstände".

Das Gesetz der Wenigen besagt, dass "Kenner", "Vermittler" und "Verkäufer" dafür verantwortlich sind, dass Mund-zu-Mund Epidemien entstehen. Darauf aufbauend argumentiert das Gesetz der Verankerung, dass Ideen, Produkte oder Verhaltensweisen sich zusätzlich ausreichend einprägen und uns zum Handeln bringen müssen, wenn sie in der Lage sein sollen, Epidemien auszulösen. Neben den Leuten, die Epidemien verbreiten und den wesentlichen Zügen von erfolgreichen Epidemien, kommt ein dritter entscheidender Faktor hinzu: Epidemien hängen von den Bedingungen und Umständen der Zeit und des Ortes ihres Geschehens ab. Demnach kann sich eine Reihe relativ kleiner Veränderungen in unserer äußeren Umgebung dramatisch auf unser Verhalten auswirken.

BEWERTUNG:

M. Gladwell stellt sein Konzept der Tipping Points anhand einer Vielzahl interessanter Beispiele und Geschichten "von der Verbrechensbekämpfung in New York über die "Faszination Rauchen" bis hin zur Vermarktung von Schuhen und Kindersendungen überaus anschaulich, gut strukturiert und schlüssig dar. Wem die insbesondere im Kapital zum Verankerungsfaktor sehr detailliert geratenen Fallbeispiele zu langatmig erscheinen, dem sei gesagt, dass die wichtigsten Aussagen nochmals kurz am Ende eines Kapitals zusammen gefasst sind. Das dritte Kapitel zur Macht der Umstände sei aber ausdrücklich zur vollständigen Lektüre empfohlen.

Insgesamt macht das Buch in eindrucksvoller Weise deutlich, dass die Linie zwischen Ablehnung und Akzeptanz oder zwischen einer Epidemie, die den Tipping Ppint erreicht und einer, die ins Leere läuft, oft sehr viel schmaler ist, als wir glauben. Durch gezieltes Drehen an den richtigen Stellschrauben können wir weitreichende Veränderungen in den verschiedensten Bereichen unserer Umwelt bewirken. Die hohe Kunst liegt darin, die Tipping Points ex-ante zu identifizieren und gezielt zu steuern. Eine konkrete Anleitung hierfür kann aber auch von diesem intelligenten Buch nicht erwartet werden.

Sparen Sie Zeit und Geld - der Inhalt ist so dünn, dass er auf einen Bierdeckel passt:

1. Ideen und Verhaltensweisen verbreiten sich wie Epidemien.
2. Daher können kleine Veränderungen (wie bei einem Grippevirus) dramatische Auswirkungen haben.
3. Es gibt Menschen, die sehr viele Bekannte haben und sehr überzeugend sind.
4. Wenn man diese Menschen überzeugt, so kommt eine Lawine in Gang.
5. Dafür ist es wichtig, dass die Ideen haften bleiben.
6. Es kommt auch auf die äußeren Umstände an.

Zitat aus dem Buch: "Das Gesetz der Wenigen sagt, dass es ein paar ungewöhnliche Leute da draußen gibt, die eine Epidemie auslösen können. Man muss sie nur finden. Die Lehre der Verankerung ist dieselbe. Es gibt Methoden, Informationen so zu verpacken, dass sie unwiderstehlich ist. Man muss sie nur finden."

Leider schweigt sich das Buch über das "Man muss sie nur finden" völlig aus. Wenn Sie sich dafür interessieren, wie man Informationen so verpackt, "dass sie unwiderstehlich sind", so lesen Sie besser das unwiderstehliche Buch "Made to stick" von Chip Heath und Dan Heath.

Fazit: sehr wenig Inhalt, viele Aussagen sind banal, Darstellung teilweise fehlerhaft. Interessant fand ich lediglich das dritte Kapitel über die Entstehung des Konzeptes für die Sendung "Sesamstrasse". Dafür insgesamt noch gerade 2 Sterne.

tipping point ist die geschichte der idee, daß man dramatische veränderungen und entwicklungen in unserem alltag am besten versteht, wenn man sie sich als epidemie vorstellt.

epidemien haben drei eigenschaften: "zum einen die ansteckung, zum zweiten die tatsache, daß kleine ursachen große wirkungen haben können, und zum dritten, daß die veränderung nicht allmählich, sondern in einem dramatischen moment eintritt." ... "... und den dramatischen moment in einer epidemie, wenn alles plötzlich umschlagen kann, nennt man tipping point."

WARUM DAS WICHTIG IST

"ideen und produkte und botschaften und verhaltenweisen verbreiten sich genauso wie ein virus.", schreibt malcolm gladwell, und: "eine welt, die den regeln von epidemien folgt, unterscheidet sich sehr von der welt, in der wir im moment zu leben glauben."

WARUM DAS FÜR MARKETING UND MANAGEMENT WICHTIG IST

"... man kann, glaube ich, sagen, daß die mundpropaganda, das gespräch, selbst in unserem zeitalter der massenkommunikation und der multimillionen-werbekampagnen noch immer die wichtigste form menschlicher kommunikation ist."

...

"es gibt eine menge werbeleute, die glauben, daß die mundpropaganda, gerade weil werbung und marketing in unserem alltag praktisch allgegenwärtig sind, die einzige art der überredung geworden ist, auf die die meisten von uns überhaupt noch reagieren."

DAS ERFOLGSREZEPT

auf den ersten 40 seiten legt malcolm die grundlagen. danach erklärt er ausführlich die ingredienzien einer erfolgreichen 'epidemie':

'kenner', 'vermittler' und 'verkäufer' werden anhand anschaulicher beispiele charakterisiert und ihre ausschlaggebende rolle für den erfolg dargelegt. sie sind bestandteile des 'gesetzes der wenigen', welches, ebenso wie die 'verankerung' und die 'macht der umstände', bestimmend für den verlauf einer epidemie sind.

alles weitere steht im buch. also:

FAZIT

unbedingt lesen! auch wenn es nicht für kommunikation, business und marketing geschrieben wurde, so kann neben dem menschen auch der manager noch eine menge lernen und durch die aktive auflösung bestehender vorurteile neuland beschreiten.