Typisch amerikanisch? Eine aufgesetzte, oberflächliche Freundlichkeit? Von wegen. Das, worüber die beiden Autorinnen Linda Kaplan Thaler und Robin Koval schreiben, ist sehr viel mehr, und dass es funktioniert, belegen die beiden Damen anhand von zahlreichen Beispielen. Ihr Ziel: die Leser von einer grundlegend neuen Lebenseinstellung zu überzeugen. Eine Lebenseinstellung, die das Miteinander betont.
Kooperation anstelle von Konkurrenz:
Für viele Menschen scheint der Alltag daraus zu bestehen, sich mit anderen zu messen. Einen Wettkampf gibt es sogar hier auf dieser Verkaufsplattform, wenn man sich die Rangliste der Rezensenten betrachtet. Aber auch anderweitig: Man kämpft um dies, man kämpft um jenes, und betrachtet dabei womöglich die Menschen, die hinter denselben Dingen her sind, als Feinde. Feinde? Meistens ist doch nur unser Ego verletzt, wenn wir in einer Angelegenheit unterliegen, egal ob im Beruf, beim Sport oder in der Liebe, behaupten Linda Kaplan Thaler und Robin Koval. Die Lösung: den Stolz hinunterschlucken und aufhören, sich mit anderen zu vergleichen. Denn meistens geht es im Leben eben nicht um "Ich gegen dich". Im Gegenteil: Teamarbeit, Kooperation sehen die Autorinnen als den Kern von Zivilisationen.
Es ist auch ein Lehrbuch in Sachen diplomatischer Ausdrucksweise. Wie formuliere ich, um eine andere Person zu überzeugen. Wie formuliere ich, um Kritik zu äussern. Wie verpacke ich meine Botschaft. Ein Lächeln, ein Geschenk, ein Kompliment ... und schon geht vieles einfacher.
Des Weiteren wird die Bedeutung der Wahrheit betont, was nicht mit einer Beichte aller Sünden gleichzusetzen ist, sondern dass man sich nicht hinter einer Maske verstecken soll. Es bedeutet auch Mut zur Ehrlichkeit anderen gegenüber. Und wenn man Angst hat, Gefühle zu verletzen, so zeigen die Autorinnen wie man unangenehme Sachverhalte auch nett formulieren kann. Oder wie man jemanden helfen kann die Wahrheit selbst zu finden, ohne sie demjenigen ins Gesicht zu schleudern.
Kurz und gut:
Wenn Sie hundertprozentig daran glauben, dass im Alltag das Gesetz des Dschungels gilt, dann werden die beiden Autorinnen Sie wohl nicht erreichen. Hier geht es darum, wie man durch Höflichkeit,
Respekt und Rücksichtnahme ein angenehmeres Umfeld erzeugt, im Privatleben ebenso wie im Geschäftsleben. Wie es funktioniert, zeigen die Autorinnen insbesondere anhand von eigenen Erlebnissen. Und damit die Botschaft hängen bleibt, werden am Ende eines jeden Kapitels die wichtigsten Punkte nochmals zusammengefasst und mit Tipps zur Umsetzung ergänzt.