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The Experience Economy [Englisch] [Taschenbuch]

B. Joseph, II Pine (Autor), James H. Gilmore (Autor)
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B. Joseph Pine
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Produktbeschreibungen

Pressestimmen

"updated and wonderfully relevant book." - AdAge

"One of the best business books of the twentieth century, now renewed for the challenges of the twenty-first. Pine and Gilmore provide businesses everywhere with a road map for reenergizing their customer experiences." - Tom Kelley, General Manager, IDEO

Kurzbeschreibung

In 1999, Joseph Pine and James Gilmore offered this idea to readers as a new way to think about connecting with customers and securing their loyalty. As a result, their book "The Experience Economy" is now a classic, embraced by readers and companies worldwide and read in more than a dozen languages. And though the world has changed in many ways since then, the way to a customer's heart has not. In fact, the idea of staging experiences to leave a memorable and lucrative impression is now more relevant than ever. With an ongoing torrent of brands attacking consumers from all sides, how do you make yours stand out? Welcome to the new "Experience Economy". With this fully updated edition of this book, Pine and Gilmore make an even stronger case that experience is the missing link between a company and its potential audience. It offers new rich examples including the U.S. Army, Heineken Experience, Autostadt, Vinopolis, American Girl Place, and others to show fresh approaches to scripting and staging compelling experiences, while staying true to the very real economic conditions of the day.
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Amazon.com:  10 Rezensionen
2 von 3 Kunden fanden die folgende Rezension hilfreich
Re-experience The Experience Economy 20. Juli 2011
Von Kevin Clark - Veröffentlicht auf Amazon.com
Format:Taschenbuch
My library has a special section of books I use and refer to often - and The Experience Economy has been there for a decade. As a brand experience strategist and customer experience designer, I'm delighted to know and have worked with authors Joe Pine and Jim Gilmore. The updated version of the Harvard Business Review Press bestseller is packed with new and relevant examples of successful business practices, literally on stage. When I teach and speak The Experience Economy is unfailingly on my list of recommended reading. Read it for the first time, or re-experience The Experience Economy again in its updated edition and delight in its compelling narrative and insights.
2 von 3 Kunden fanden die folgende Rezension hilfreich
An eye opener ! 11. Juli 2011
Von Norman Lacasse - Veröffentlicht auf Amazon.com
Format:Taschenbuch|Von Amazon bestätigter Kauf
If businesses keep doing the same thing over and over , the results will be the same. By putting in practive just few ideas shared in this book, be ready to experience quite a phenomenal growth. The authors write about what is going on with several businesses. Some service, poor service, no service and then; the self service. They also wrote " The greatest opportunity for value creation resides in staging experiences". Apply to your work, your business, some ideas shared in the book, it will make a difference. You must read it.
The Exp'l Marketing bible 21. Mai 2012
Von Jason Vargas - Veröffentlicht auf Amazon.com
Format:Kindle Edition|Von Amazon bestätigter Kauf
If you or your organization are interested in designing a customer experience, this is the book to read. I teach Experiential Marketing at The University of Chicago. This book has been part of my curriculum for the past six years. It will give you insight that is needed in order to set strategy.

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