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The Art of Community: Building the New Age of Participation [Englisch] [Taschenbuch]

Jono Bacon

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Inhaltsverzeichnis

Inhaltsverzeichnis * Chapter 1 The Art of Community * Collaboration-Driven Ethos * The Essence of Community * The Basis of Communication * Unwrapping Opportunity * A Community Manager: Becoming the Community * Moving Forward * Chapter 2 Planning Your Community * Planning for Success * Teams: The Building Blocks of Belonging * Designing Your Community * Filling Out the Plan * Pulling Together the Threads * Documenting Your Strategy * Wrapping Up * Chapter 3 Communicating Clearly * He Said, She Said * Building Your Communication Channels * Leading by Example * Summary * Chapter 4 Processes: Simple Is Sustainable * Eyes on the Prize * Building Great Processes * Assessing Needs * Getting Buy-In for Your Processes * Process Reassessment * Moving On * Chapter 5 Supporting Workflow with Tools * Understanding Your Workflow * Building Great Infrastructure * Avoiding Resource Fetishism * Technical Considerations * Building and Maintaining Transparency * Regular Workflow Assessment * Moving On * Chapter 6 Building Buzz * Mindshare * The Building Blocks of Buzz * Setting Up Your Base * The Buzz Cycle * Buzz Targets * Building Alliances * Summary * Chapter 7 Measuring Community * Community Self-Reflection * The Foundations of Feedback * Hooks 'n' Data * Anonymity and Privacy * Moving On * Chapter 8 Governance * Accountability * Governance Does Not Suck * Governance and Community * The Case for Governance * Learning from the Leaders * Setting Up a Community Council * Ubuntu Governance Example * Expanding Governance * Summary * Chapter 9 Handling Conflict * The Nature of the Beast * The Calm Before the Storm * The Conflict Resolution Process * Dealing with Burnout * Summary * Chapter 10 Creating and Running Events * Building Family Values * Events * Getting Organized * Organizing Physical Events * Getting Sponsorship * Organizing Online Events * Summary * Chapter 11 Hiring a Community Manager * Why Community Building Has Become a Big Business * The Role of a Community Manager in the Corporation * Managing Your Community Manager * Summary * End of Part One * Colophon

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