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Telefonsales [Taschenbuch]

Claudia Fischer
4.5 von 5 Sternen  Alle Rezensionen anzeigen (26 Kundenrezensionen)

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Kurzbeschreibung

2003
Verkaufsgespräche am Telefon haben den entscheidenden Vorteil, dass der Verkäufer individuell auf die persönlichen Bedürfnisse und Wünsche des Kunden eingehen kann. Und das a) sofort und b) von Mensch zu Mensch. Zwei Vorteile, die weder der Außendienst noch das Internet auf sich vereinigen können. Wie man diese Vorteile professionell nutzt und in klar strukturierte und erfolgreiche Telefongespräche umwandelt, vermittelt die Telefontrainerin Claudia Fischer kompetent und pointiert in vorliegendem Ratgeber. Spannend für Einsteiger, spannend für Profis. Im Internet unter www.book-at-web.de: - b@w-Workshop zum Buch als persönliches Feedback und Training - Selbsttests, praktische Formulare, Checklisten und Downloads - Kommunikation via Foren und Mail - direkter Kontakt zu Autorin - Business-Community mit vielen Services und Informationen

Hinweise und Aktionen

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Produktinformation

  • Taschenbuch: 280 Seiten
  • Verlag: GABAL; Auflage: 4., Aufl. 2010 (2003)
  • Sprache: Deutsch
  • ISBN-10: 3897492881
  • ISBN-13: 978-3897492882
  • Größe und/oder Gewicht: 20,6 x 14,8 x 1 cm
  • Durchschnittliche Kundenbewertung: 4.5 von 5 Sternen  Alle Rezensionen anzeigen (26 Kundenrezensionen)
  • Amazon Bestseller-Rang: Nr. 339.717 in Bücher (Siehe Top 100 in Bücher)
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Produktbeschreibungen

Klappentext

In der Reihe book@web erscheinen junge Businessratgeber zu aktuellen Themen von erfolgreichen Trainern und Unternehmensberatern kompetent und umsetzbar aufbereitet.

Im Internet steht für den Leser von book@web ein Workshop mit interaktiven Übungen, weiteren Informationen und praktichen Downloads bereit. Damit nutzt die Buchreihe die multimedialen Möglichkeiten des Web.

book@web wurde als didaktisch und gestalterisch herausragendes Multimediaprodukt mit dem Comenius Siegel 2002 und 2003 ausgezeichnet.

Über den Autor und weitere Mitwirkende

Claudia Fischer trainiert Menschen, die professionell telefonieren möchten. Sie bietet alles aus einer Hand, von der Analyse der Defizite über das Training von Gruppen bis zum Einzel-Coaching. Sie schneidet das Programm auf die speziellen Belange des Auftraggebers zu. Im Mittelpunkt steht der Mensch in seinem Umfeld. Claudia Fischer ist Partner von UnternehmenErfolg®, Freising, einem Netzwerk von Spezialisten, die Unternehmen umfassende Beratung anbieten. Informationen zu Claudia Fischer Aktivtraining & Beratung, Unterhaching, finden Sie im Internet unter www.claudiafischertraining.de

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Kundenrezensionen

Die hilfreichsten Kundenrezensionen
12 von 12 Kunden fanden die folgende Rezension hilfreich
Format:Taschenbuch
Ich kaufte dieses Buch eigentlich zur Verfeinerung meiner Trainingsdesigns für Verkaufsseminare in Banken. Erst beim Lesen wurde mir bewusst, dass ich von den praxisorientierten Tipps von Claudia Fischer auch persönlich enorm profitieren werde. Denn: Jeder der telefoniert, verkauft im weiteren Sinn am Telefon irgendetwas. Das gilt auch für den Privatbereich.

Das Buch eignet sich für Einsteiger, als auch für Telefonprofis. Kein allgemeines, langatmiges BlaBlaBla, sondern kurzweilige, spannende Unterhaltung mit vielen Tipps, welche sich in der Praxis umsetzen lassen.

-telefonsales- von Claudia Fischer verdient sich mindestens soviele Leser wie das Telefonbuch.
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8 von 8 Kunden fanden die folgende Rezension hilfreich
5.0 von 5 Sternen Voll-Profi 29. Juli 2003
Format:Taschenbuch
Bei diesem Buch spürt man von der ersten bis zur letzten Seite, dass hier ein Voll-Profi echtes Insiderwissen zu Papier gebracht hat. Claudia Fischer weiß, was Sache ist und verfügt zudem über die seltene Gabe, Ihr enormes Wissen auf einfache und verständliche Art und Weise weiter zu geben. Wer via Telefon verkaufen soll (oder darf), muss dieses Buch gelesen haben.
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4 von 4 Kunden fanden die folgende Rezension hilfreich
5.0 von 5 Sternen Sieben Erfolgsfaktoren für gelungene Gespräche 10. August 2007
Format:Taschenbuch
Auf der Suche nach einem praxisorientierten Ratgeber, der mir zeigt, wie ich ein Verkaufsgespräch strukturierter vorbereiten und zielorientierter führen kann, bin ich auf "telefonsales" gestoßen. Ein Buch, das man nicht nur einfach liest, aus der Hand legt und vergisst. Schon während der spannenden Lektüre habe ich begonnen, meinen eigenen, ganz persönlichen Telefonleitfaden zu erstellen. Der Autorin gelingt ein prägnanter und umfassender "Rundumschlag" in Sachen Telefonverkauf. Begleitet von vielen Übungen und Checklisten schildert Claudia Fischer die sieben Erfolgsstufen eines Telefonats, angefangen mit dem positiven Gesprächseinstieg über die Nutzenargumentation bis hin zur Zielvereinbarung und dem professionellen Gesprächsabschluss. Dabei greift sie auf ihren offensichtlich reichen Erfahrungsschatz zurück. Besonders gelungen sind auch die zahlreichen Musterformulierungen, mit deren Hilfe man in jeder Gesprächssituation souverän agieren und reagieren kann. Eine gute Idee ist der zum Buch gehörende kostenlose Internet-Workshop. Hier kann man prima das neue Wissen aktiv trainieren oder Erfahrungen mit anderen Teilnehmern austauschen.
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3 von 3 Kunden fanden die folgende Rezension hilfreich
Von CS
Format:Taschenbuch
Was mich an diesem Buch und den vielen wertvollen Tipps beeindruckt:
- ein Nachschlagewerk, fuer jeden erfahrenen Vertriebler und jeden, der in einer Firma Kontakt nach aussen hat
- man merkt, dass die Autorin aus Erfahrung spricht, sie ist Praktikerin
- Claudia Fischer rüttelt uns wach, dass der Mensch im Mittelpunkt steht. Wenn wir uns auf ihn einstellen,
kommen wir mit unseren geschaeftlichen Interessen viel weiter.
Ich lese in dem Buch immer wieder nach, es steht auf meinem Schreibtisch.
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3 von 3 Kunden fanden die folgende Rezension hilfreich
Format:Taschenbuch
Wieder sehr gelungen ! Gratulation ! Ein Buch für Praktiker. Auch erfahrene Hasen -wie in einer Rezession schon genannt- werden das Buch sehr schätzen (im übrigen zähle ich mich auch dazu). In diesem Buch sind die Essentials zusammengefasst, ohne das der Tiefgang vermisst wird. Sehr flüssig lesbar -ohne erhobenen Zeigefinger- und als Teilnehmerunterlage im Training, als Nachschlagewerk oder auch als Fachbuch im Urlaub am Strand denkbar.
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4 von 5 Kunden fanden die folgende Rezension hilfreich
5.0 von 5 Sternen Professionell und praxisnah 20. Oktober 2003
Format:Taschenbuch
Claudia Fischer stellt Strategien und Vorgehensweisen aus der Praxis für die Praxis vor. Jeder, der professionell telefoniert profitiert in hervorragender Weise davon. Der schlüssige Aufbau des Buches, die vielen Formulierungsbeispiele, Tipps und Checklisten machen den Einsteiger ebenso wie den Profi fit für einen professionellen Auftritt am Telefon. Das Buch bietet zudem wertvolle Unterstützung für jeden, der sein Wissen auffrischen oder sich neue Anregungen holen möchte.
Das Beste an diesem Buch aber ist: Es bereitet Freude am Tun, macht neugierig auf die Reaktionen der Gesprächspartner und verleitet mich immer wieder zum Hineinschauen, Lesen, Lernen, über mich selber schmunzeln ...
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4 von 5 Kunden fanden die folgende Rezension hilfreich
5.0 von 5 Sternen Nützlicher Leitfaden 6. Oktober 2005
Von Ein Kunde
Format:Taschenbuch
Mit telefonsales können selbst erfahrene Verkaufprofis noch jede Menge lernen. Die Autorin Claudia Fischer vermittelt kompetent und anschaulich worauf es beim Verkaufen am Telefon ankommt. Sie gibt Tipps, wie man ein Telefonat positiv eröffnet und dadurch schnell Sympathien gewinnt. Außerdem verrät sie, wie sich mit so genannten „Zauber-Worten" ganz leicht Tür und Tor öffnen lassen. telefonsales ist für alle, die Produkte am Telefon verkaufen und/oder Neukunden akquirieren wollen ein nützlicher Leitfaden, um noch erfolgreicher zu sein. Wer glaubt, er wisse schon alles über Telefonverkauf, wird von diesem Buch überrascht sein.
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4 von 5 Kunden fanden die folgende Rezension hilfreich
5.0 von 5 Sternen Kurz und effektiv 2. Oktober 2003
Von KS
Format:Taschenbuch|Verifizierter Kauf
Auch mit ihrem 2. Buch trifft Claudia Fischer ins 'Schwarze'. Durch mentale Einstiege, sowie eine Fülle von anschaulichen Gedankenanstössen, motiviert sie jeden einzelnen von uns seine Arbeitsweise immer wieder in Frage zu stellen, sich neu zu strukturieren und zu verbessern um sich auf dem schnell-lebigen Markt konsequent ziel- und ergebnisorientiert zu qualifizieren.
Dieses Buch mach Lust aufs erfolgreiche Verkaufen... Weniger kann man nie lernen - man kann nur mehr lernen !
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Die neuesten Kundenrezensionen
4.0 von 5 Sternen Buch
Für jeden der Tipps über Kundenkontakt und besseres Telefon verhalten trainieren möchte ein super Buch. Es sind gute Ansätze dabei.
Vor 7 Monaten von Ulrike Ferstl veröffentlicht
5.0 von 5 Sternen Kompakt, konkret, klasse!
In meinem Beruf lese ich viel Literatur zum Thema erfolgreich verkaufen. Viele Werke bleiben jedoch an der Oberfläche oder sind zu abstrakt. Lesen Sie weiter...
Vor 15 Monaten von RheinTina veröffentlicht
5.0 von 5 Sternen Macht Lust auf's Telefonieren
Bei diesem Buch handelt es sich um kurze aber gute Einführung über die Feinheiten die ein gutes Telefongespräch ausmachen. Lesen Sie weiter...
Vor 15 Monaten von Lisa Hütticher veröffentlicht
2.0 von 5 Sternen Nichts Neues
Ich habe mir das Buch aufgrund der Empfehlung eines Kollegen gekauft. Mir hat es nicht geholfen, da ich die gleichen und besseren Tipps im Internet gefunden hatte und vieles... Lesen Sie weiter...
Vor 16 Monaten von Fee veröffentlicht
5.0 von 5 Sternen locker, leicht, hilfreich!
Nur zu empfehlen! Auch bei der Autofahrt sehr gut hörbar, da leicht verständlich. Im zweiten Durchgang hatte ich immer ein Diktiergerät dabei, um mir die wichtigsten... Lesen Sie weiter...
Vor 16 Monaten von ApartHotel Geschäftsleistung veröffentlicht
4.0 von 5 Sternen Telefon Sales leicht verständlich
Dieses Buch ist ein guter Ratgeber und Leitfaden für jeden der am Telefon verkaufen möchte. Übungen und Anregungen sind zahlreich vorhanden. Lesen Sie weiter...
Vor 22 Monaten von R. Schuedel veröffentlicht
1.0 von 5 Sternen 100% Basic
Das Buch ist für Einsteiger in dieses Thema geeignet. Menschen mit Erfahrungen in diesen Thema können mit diesem Buch wahrscheinlich nichts anfangen.
Vor 23 Monaten von xxx veröffentlicht
5.0 von 5 Sternen Basic für alle Telefonierer + Verkäufer
Tolles Hörbuch für Alle, die viel telefonieren und Kundenkontakt am Telefon haben. Ist das Telefon nicht die Visitenkarte des Unternehmens? Lesen Sie weiter...
Veröffentlicht am 10. Mai 2011 von Carsten Fischer
4.0 von 5 Sternen Gutes Buch und hilfreich
Das Buch ist gut geschrieben und hilfreich. Vertiefendes Wissen ist aber nicht vorhanden. Dennoch nützliche Tipps und Tricks findet man in diesem Buch. Lesen Sie weiter...
Veröffentlicht am 6. Mai 2011 von cacile-zoe
3.0 von 5 Sternen Gut ' aber keine Lobeshynme wert
Keine Frage, Claudia Fischer versteht etwas von Telefonsales. Und mit Sicherheit mehr, als wir in ihrem allseits gelobten Buch zu lesen bekommen. Lesen Sie weiter...
Veröffentlicht am 16. Februar 2011 von A. Traboini
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