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Pressestimmen
Übernehmen Sie die Leitung (Auszug) Wussten Sie, dass bereits nach zehn Sekunden entschieden ist, ob uns unser Gesprächspartner gern sein Ohr leiht? Oder ob er völlig genervt ist? Und dabei kommt es nicht nur auf schmeichelnde Worte an. Telefontrainierin Claudia Fischer sagt, dass zu 87 Prozent der Klang der Stimme über den Verlauf eines Gespräches entscheidet. Sogar die richtige Körpersprache spielt eine Rolle. Mit den folgenden Telefontipps sind Sie immer auf Sendung.
WENN SIE ANRUFEN
Vorbereitungen treffen Machen Sie sich vor dem Gespräch eine Liste mit allen wichtigen Punkten, die Sie ansprechen wollen. Das gibt Ihnen Sicherheit und verhindert, dass Sie den Faden verlieren.
Stimmung machen Ihre Stimme ist dann am schönsten, wenn Sie sie so lassen, wie sie ist, in ihrem "Normalsprechbereich". Und wie klingt der? Stellen Sie sich Ihr Lieblingsessen vor und machen Sie ein genüssliches "Mmmhhh". Jetzt ist Ihre Stimme ganz entspannt. Und trifft garantiert den richtigen Ton. --Woman 18/2003, Martin Kozakowski
Woman 18/2003, Martin Kozakowski
Übernehmen Sie die Leitung (Auszug)
Wussten Sie, dass bereits nach zehn Sekunden entschieden ist, ob uns unser Gesprächspartner gern sein Ohr leiht? Oder ob er völlig genervt ist? Und dabei kommt es nicht nur auf schmeichelnde Worte an. Telefontrainierin Claudia Fischer sagt, dass zu 87 Prozent der Klang der Stimme über den Verlauf eines Gespräches entscheidet. Sogar die richtige Körpersprache spielt eine Rolle. Mit den folgenden Telefontipps sind Sie immer auf Sendung.
WENN SIE ANRUFEN
Vorbereitungen treffen Machen Sie sich vor dem Gespräch eine Liste mit allen wichtigen Punkten, die Sie ansprechen wollen. Das gibt Ihnen Sicherheit und verhindert, dass Sie den Faden verlieren.
Stimmung machen Ihre Stimme ist dann am schösten, wenn Sie sie so lassen, wie sie ist, in ihrem "Normalsprechbereich". Und wie klingt der? Stellen Sie sich Ihr Lieblingsessen vor und machen Sie ein genüssliches "Mmmhhh". Jetzt ist Ihre Stimme ganz entspannt. Und trifft garantiert den richtigen Ton.
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Kundenrezensionen
Die hilfreichsten Kundenrezensionen
9 von 9 Kunden fanden die folgende Rezension hilfreich
Format:Taschenbuch
Ich kaufte dieses Buch eigentlich zur Verfeinerung meiner Trainingsdesigns für Verkaufsseminare in Banken. Erst beim Lesen wurde mir bewusst, dass ich von den praxisorientierten Tipps von Claudia Fischer auch persönlich enorm profitieren werde. Denn: Jeder der telefoniert, verkauft im weiteren Sinn am Telefon irgendetwas. Das gilt auch für den Privatbereich.
Das Buch eignet sich für Einsteiger, als auch für Telefonprofis. Kein allgemeines, langatmiges BlaBlaBla, sondern kurzweilige, spannende Unterhaltung mit vielen Tipps, welche sich in der Praxis umsetzen lassen.
-telefonsales- von Claudia Fischer verdient sich mindestens soviele Leser wie das Telefonbuch.
Das Buch eignet sich für Einsteiger, als auch für Telefonprofis. Kein allgemeines, langatmiges BlaBlaBla, sondern kurzweilige, spannende Unterhaltung mit vielen Tipps, welche sich in der Praxis umsetzen lassen.
-telefonsales- von Claudia Fischer verdient sich mindestens soviele Leser wie das Telefonbuch.
7 von 7 Kunden fanden die folgende Rezension hilfreich
Format:Taschenbuch
Bei diesem Buch spürt man von der ersten bis zur letzten Seite, dass hier ein Voll-Profi echtes Insiderwissen zu Papier gebracht hat. Claudia Fischer weiß, was Sache ist und verfügt zudem über die seltene Gabe, Ihr enormes Wissen auf einfache und verständliche Art und Weise weiter zu geben. Wer via Telefon verkaufen soll (oder darf), muss dieses Buch gelesen haben.
3 von 3 Kunden fanden die folgende Rezension hilfreich
Format:Taschenbuch
Auf der Suche nach einem praxisorientierten Ratgeber, der mir zeigt, wie ich ein Verkaufsgespräch strukturierter vorbereiten und zielorientierter führen kann, bin ich auf "telefonsales" gestoßen. Ein Buch, das man nicht nur einfach liest, aus der Hand legt und vergisst. Schon während der spannenden Lektüre habe ich begonnen, meinen eigenen, ganz persönlichen Telefonleitfaden zu erstellen. Der Autorin gelingt ein prägnanter und umfassender "Rundumschlag" in Sachen Telefonverkauf. Begleitet von vielen Übungen und Checklisten schildert Claudia Fischer die sieben Erfolgsstufen eines Telefonats, angefangen mit dem positiven Gesprächseinstieg über die Nutzenargumentation bis hin zur Zielvereinbarung und dem professionellen Gesprächsabschluss. Dabei greift sie auf ihren offensichtlich reichen Erfahrungsschatz zurück. Besonders gelungen sind auch die zahlreichen Musterformulierungen, mit deren Hilfe man in jeder Gesprächssituation souverän agieren und reagieren kann. Eine gute Idee ist der zum Buch gehörende kostenlose Internet-Workshop. Hier kann man prima das neue Wissen aktiv trainieren oder Erfahrungen mit anderen Teilnehmern austauschen.
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Basic für alle Telefonierer + Verkäufer
Tolles Hörbuch für Alle, die viel telefonieren und Kundenkontakt am Telefon haben. Ist das Telefon nicht die Visitenkarte des Unternehmens? Lesen Sie weiter...
Vor 12 Monaten von Carsten Fischer veröffentlicht
Gutes Buch und hilfreich
Das Buch ist gut geschrieben und hilfreich. Vertiefendes Wissen ist aber nicht vorhanden. Dennoch nützliche Tipps und Tricks findet man in diesem Buch. Lesen Sie weiter...
Vor 13 Monaten von cacile-zoe veröffentlicht
Gut ' aber keine Lobeshynme wert
Keine Frage, Claudia Fischer versteht etwas von Telefonsales. Und mit Sicherheit mehr, als wir in ihrem allseits gelobten Buch zu lesen bekommen. Lesen Sie weiter...
Vor 15 Monaten von A. Traboini veröffentlicht
Kurz und knackig, das Wichtigste in Kürze!
In gewohnter "Gabalverlagsmanier" bringt die Autorin das Thema "Verklauf am Telefon" kurz und prägnant rüber. Lesen Sie weiter...
Vor 21 Monaten von Dr. Stephan Peters veröffentlicht
Beschränkung auf das Wesentliche
In diesem Buch wird die Thematik "Verkaufen am Telefon" mit sehr hilfreichen praxisorientierten Beispielen dargestellt. Lesen Sie weiter...
Veröffentlicht am 25. Januar 2009 von Jörg Fritz
Viele gute Tipps!!! Perfekt zur Auffrischung - im Auto!
Viele gute Tipps!!! Ich höre einzelne Kapitel im Auto - für Pendler oder Aussendienstler ist das Hörbuch als Zusatz zum Buch 'telefonsales' ideal. Lesen Sie weiter...
Veröffentlicht am 2. März 2008 von CS
Äußerst praxisorientiert
Ich empfehle jedem das Buch "Telefonsales" der seinen Kommunikationsstil am Telefon verbessern will. Lesen Sie weiter...
Veröffentlicht am 10. Februar 2008 von MM
Sehr hilfreiche Anleitung
Das Buch ist für mich ein sehr guter Einstieg in den Telefonverkauf, übersichtlich und gut gegliedert. Mir hat das Buch sehr geholfen. Auf alle Fälle empfehlenswert.
Veröffentlicht am 30. Dezember 2007 von Jack
Kommunikation ist ... das was ankommt
oder auch: Für den ersten Eindruck gibt es keine zweite Chance. Wer sich der Wirkung seiner Stimme, Atemkraft und Wortwahl bewusst ist und sein Einfühlungsvermögen... Lesen Sie weiter...
Veröffentlicht am 26. November 2007 von Carsten Frantzen
Aus der Praxis für die Praxis
Dieses Buch wird Praktiker ansprechen. Es enthält viele nützliche Tipps, wie Sie noch zielführender im Verkauf telefonieren. Durchaus empfehlenswert.
Veröffentlicht am 30. Dezember 2005 von Stephane Etrillard
Lieblingslisten
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