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Kundenrezensionen

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Telefonpower: Grundregeln für erfolgreiche Businesstelefonate (Whitebooks)
Format: Gebundene AusgabeÄndern
Preis:19,90 €+Kostenfreie Lieferung mit Amazon Prime
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16 von 17 Kunden fanden die folgende Rezension hilfreich.
am 21. Mai 2002
Jeder glaubt telefonieren zu können, doch die Praxis in vielen Unternehmen lehrt etwas anderes. Nur Professionalität und Effizienz machen aus häufig Telefonierenden wirkliche Telefon-Profis. Den Weg dazu weist das Buch der erfahrenen Telefontrainerin Claudia Fischer aus Unterhaching bei München. Der Autorin ist ein Praxisratgeber ungewöhnlicher Güte gelungen, der durch seine zahlreichen Tipps, Checklisten und anschaulichen Beispiele sofort und messbar zu Verbesserungen führt. Das Buch ist jedem zu empfehlen, der das ganze Erfolgs-Potenzial des Telefons nutzen möchte.
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15 von 16 Kunden fanden die folgende Rezension hilfreich.
am 23. Mai 2002
Dieses Buch kann ich jedem Mitarbeiter und Manager empfehlen, die zukünftig ihre Zeit effizienter für ihre Kunden und ihr Unternehmen nutzen möchten. Es geht frisch und witzig an das Thema „telefonieren" heran, ist total Praxis orientiert und enthält Anregungen die sich extrem positiv auf jedes Telefongespräch auswirken werden. Die Autorin gibt zusätzlich, für mich wichtige Hinweise auf sprachwissenschaftliche Zusammenhänge. Allein durch die tolle Gliederung kommt man schon in eine positive Stimmung das Buch in eins durchzulesen.
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17 von 19 Kunden fanden die folgende Rezension hilfreich.
Wenn Service nicht nur eine leer Worthülse sein soll, dann kommt man um ein professionelles Telefonmanagement und -training nicht umher. Mit Telefonpower bekommt man ein Fachbuch zur Hand, bei dem einem nicht Schlagworte und Fachgeplänkel um die Ohren gehauen, sondern eine echte Hilfe neben den Telefonhörer geliefert wird. Anschaulich, praxisnah und plausibel geht es durch die sauber aufgebauten Kapitel. Beim Durcharbeiten spürt man deutlich: „Das Geschriebene wird von der Autorin auch wirklich so gelebt".
Schön wenn alle Lehrbücher so locker und dennoch informativ geschrieben wären.
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8 von 9 Kunden fanden die folgende Rezension hilfreich.
am 1. Juni 2003
Frau Fischer gelingt es mal wieder in Ihrer eigenen Art erfolgreiches und effizientes Telefonieren praxisnah zu vermitteln. Es ist leicht verständlich geschrieben und die Checklisten helfen, das vermittelte Wissen schnell umzusetzen. Wem das nicht genug ist, der kann sein Wissen auf einfache Weise noch durch den eingeschlossen Online-Workshop vertiefen. So macht das Telefonieren nicht nur Spass sondern wirkt sich positiv auf den persönlichen Erfolg aus.
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7 von 8 Kunden fanden die folgende Rezension hilfreich.
am 13. Mai 2002
Durch dieses hilfreiche Buch wird mir bewusst wie das Telefon, richtig eingesetzt, unseren Zeitaufwand im Kundenkontakt entscheiden reduziert. Alle Tipps sind verblüffend zielführend und steuern unsere Telefongespräche in außergewöhnliche Effizienz. Tipps mit Frauenpower und Männercharme erfolgreichere Telefongespräche zu führen, liefern zusätzliche frische Impulse. Ein interaktiver Ratgeber der exakt den Nerv unserer "schnellen" Zeit trifft.
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1 von 1 Kunden fanden die folgende Rezension hilfreich.
am 7. Dezember 2012
Dem Buch merkt man an, dass es von einem Profi geschrieben wurde, der/die "an der Front" arbeitet und die Probleme im Telefonalltag von Unternehmen wirklich kennt. Frau Fischer hebt sich erfreulicherweise von den üblichen, rein theoretischen Analysen ab und gibt nützliche Praxistipps, die auch wirklich leicht umzusetzen sind. Super finde ich auch die Übersichten und Checklisten, die schnell auf Fehlerquellen aufmerksam machen. Auf jeden Fall lesenswert!
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6 von 8 Kunden fanden die folgende Rezension hilfreich.
am 26. April 2002
Das Buch kommt direkt auf den Punkt: wie setze ich das Medium Telefon im täglichen Geschäftsleben ein,um ziel- und erfolgsorientiert zu kommunizieren. Dabei werden nicht nur die Hintergründe beschrieben sondern durch Übungen und Beispiele bekommt man schnell die Mittel sein eigenes Kommunikationsverhalten zu verbessern. Ich schätze an dem Buch besonders die Praxisorientierung, und man lernt schnell die beschriebenen Fehler zu vermeiden. Man merkt schnell, dass die Autorin weiss wovon Sie schreibt, Sie stellt typische Gesprächssituationen vor, die anschliessend beurteilt werden, und gibt Tips wie man besser zum Ziel kommt. Positiv ist ebenso, dass es sich hier nicht um eines der vielen Patentrezeptbücher handelt sondern dass es differneziert auf die wichtigsten Aspekte des eigenen Verhaltens eingeht. Checklisten sind behilflich, Defizite zu erkennen und auszubügeln. Es ist besonders für Firmen geeignet die sich in der telefonischen Darstellung verbessern wollen.
Das Buch ist Übersichtlich und knackig geschrieben und hilft wirklich weiter besser zu telefonieren, Gratulation und weiter so !
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3 von 4 Kunden fanden die folgende Rezension hilfreich.
am 10. August 2007
Viel telefonieren ist das eine, dabei erfolgreich zu kommunizieren das andere. Ich kann "telefonpower" jedem, der sein Telefonverhalten optimieren möchte, nur empfehlen. Die kurzweilige und motivierende Lektüre schärft den Blick für die Bedürfnisse und Befindlichkeiten auf beiden Seiten. Ob als Anrufer oder Angerufener - man beginnt, das Telefonieren als eine Herausforderung anzusehen, die Spaß bereitet. Durch die in sich abgeschlossenen Kapitel eignet sich der sehr praxisorientierte Ratgeber insbesondere als Nachschlagewerk, um sich je nach Bedarf über die wichtigsten Kommunikationsregeln wie Stimmeinsatz, Fragetechniken oder Umgang mit Beschwerden zu informieren. Daneben gibt die Autorin in Kapiteln wie "Frauenpower und Männercharme" interessante Anregungen, wie man in den unterschiedlichsten Gesprächssituationen mit Witz und Charme punkten kann. Besonders positiv sind die zahlreichen Checklisten und Übersichten. Sie helfen dabei, das bisherige Telefonverhalten kritisch zu durchleuchten und die Theorie erfolgreich in die Tat umzusetzen.
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1 von 1 Kunden fanden die folgende Rezension hilfreich.
am 28. Dezember 2012
Sehr empfehlenswert!
wenn man sich die Mühe macht!
genau die Anweisung befolgen!
klappt auf jeden fall!
ist okay
und würde ich wieder kaufen!
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4 von 6 Kunden fanden die folgende Rezension hilfreich.
am 5. Oktober 2005
Claudia Fischers Buch Telefonpower ist genau der richtige Begleiter um fit am Telefon zu werden. Statt dröger Theorien, besticht die Autorin mit prägnanten Tipps und Tricks, die sofort umsetzbar sind. Dank eines Stichwortverzeichnisses ist schnelles Nachschlagen kein Problem. Telefonpower ist ein sinnvoller Ratgeber, der wichtige Grundregeln in Sachen Telefonieren vermittelt und dazu beiträgt mehr Selbstbewusstsein am Telefon zu bekommen.
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