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Telefonpower [Taschenbuch]

Claudia Fischer (Autor)
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Produktinformation

  • Taschenbuch: 128 Seiten
  • Verlag: GABAL-Verlag GmbH; Auflage: 3., Aufl. 2006 (5. Februar 2002)
  • Sprache: Deutsch
  • ISBN-10: 3897491753
  • ISBN-13: 978-3897491755
  • Größe und/oder Gewicht: 21,4 x 14,9 x 1,4 cm
  • Durchschnittliche Kundenbewertung: 5.0 von 5 Sternen  Alle Rezensionen anzeigen (12 Kundenrezensionen)
  • Amazon Bestseller-Rang: Nr. 299.723 in Bücher (Siehe Top 100 in Bücher)

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Claudia Fischer
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Produktbeschreibungen

Kurzbeschreibung

Erstaunlich: Telefonieren betrifft jeden, vorbereitet und trainiert sind jedoch die wenigsten. Dabei ist das Telefon auch in Zeiten des Internet das wichtigste Kommunikationsmedium im Business. Durch professionelles Telefonverhalten stellt sich ein Unternehmen nach außen positiv dar, schlechte Telefongewohnheiten wirken in die entgegengesetzte Richtung. Schon wenn Sie einige der in diesem Buch prägnant dargestellten Grundregeln anwenden, werden Sie den Erfolg unmittelbar spüren.

Über den Autor

Claudia Fischer trainiert Menschen, die professionell telefonieren möchten. Sie bietet alles aus einer Hand, von der Analyse der Defizite über das Training von Gruppen bis zum Einzel-Coaching. Sie schneidet das Programm auf die speziellen Belange des Auftraggebers zu. Im Mittelpunkt steht der Mensch in seinem Umfeld. Claudia Fischer ist Partner von Unternehmen Erfolg, Freising, einem Netzwerk von Spezialisten, die Unternehmen umfassend Beratung anbieten.
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Die hilfreichsten Kundenrezensionen

15 von 15 Kunden fanden die folgende Rezension hilfreich:
5.0 von 5 Sternen Aus der Praxis für die Praxis, 21. Mai 2002
Rezension bezieht sich auf: Telefonpower (Taschenbuch)
Jeder glaubt telefonieren zu können, doch die Praxis in vielen Unternehmen lehrt etwas anderes. Nur Professionalität und Effizienz machen aus häufig Telefonierenden wirkliche Telefon-Profis. Den Weg dazu weist das Buch der erfahrenen Telefontrainerin Claudia Fischer aus Unterhaching bei München. Der Autorin ist ein Praxisratgeber ungewöhnlicher Güte gelungen, der durch seine zahlreichen Tipps, Checklisten und anschaulichen Beispiele sofort und messbar zu Verbesserungen führt. Das Buch ist jedem zu empfehlen, der das ganze Erfolgs-Potenzial des Telefons nutzen möchte.
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16 von 17 Kunden fanden die folgende Rezension hilfreich:
5.0 von 5 Sternen gelebtes Telefonmanagement, 9. Juli 2002
Rezension bezieht sich auf: Telefonpower (Taschenbuch)
Wenn Service nicht nur eine leer Worthülse sein soll, dann kommt man um ein professionelles Telefonmanagement und -training nicht umher. Mit Telefonpower bekommt man ein Fachbuch zur Hand, bei dem einem nicht Schlagworte und Fachgeplänkel um die Ohren gehauen, sondern eine echte Hilfe neben den Telefonhörer geliefert wird. Anschaulich, praxisnah und plausibel geht es durch die sauber aufgebauten Kapitel. Beim Durcharbeiten spürt man deutlich: „Das Geschriebene wird von der Autorin auch wirklich so gelebt".
Schön wenn alle Lehrbücher so locker und dennoch informativ geschrieben wären.
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12 von 13 Kunden fanden die folgende Rezension hilfreich:
5.0 von 5 Sternen Telefonieren mit EFFIZIENZ !, 23. Mai 2002
Rezension bezieht sich auf: Telefonpower (Taschenbuch)
Dieses Buch kann ich jedem Mitarbeiter und Manager empfehlen, die zukünftig ihre Zeit effizienter für ihre Kunden und ihr Unternehmen nutzen möchten. Es geht frisch und witzig an das Thema „telefonieren" heran, ist total Praxis orientiert und enthält Anregungen die sich extrem positiv auf jedes Telefongespräch auswirken werden. Die Autorin gibt zusätzlich, für mich wichtige Hinweise auf sprachwissenschaftliche Zusammenhänge. Allein durch die tolle Gliederung kommt man schon in eine positive Stimmung das Buch in eins durchzulesen.
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