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Kurzbeschreibung
Rechnungen werden nicht gezahlt, sogar auf Mahnungen wird häufig nicht reagiert. Was ist zu tun? Der Schuldner ist anzurufen, denn im persönlichen Kontakt lässt sich viel erreichen. Dies bedeutet aber für viele Menschen, sich einer unliebsamen Konfliktsituation auszusetzen. Alles nicht so schlimm, denn dieses Buch zeigt Schritt für Schritt erfolgsversprechende Vorgehensweisen zur Lösung auf und hilft somit das Unbehagen vor Inkassotelefonaten zu überwinden. Es enthält viele Beispiele; die Übungen vertiefen den Sachverhalt. Aus dem Inhalt: die Gesprächsvorbereitung der richtige Meldetext Fragen, die an den Gesprächsanfang zu stellen sind mit Ausreden gekonnt umgehen so nicht, der Teufelskreis im Inkassogespräch die Gesprächsbausteine und die Gesprächsleitfäden der Schuldner reagiert auf eine Mahnung und ruft uns an, wie reagieren wir? die grundlegenden Gesprächsmethoden im Umgang mit unserem Schuldner.
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Dieses Büchlein offeriert durch den Titel scheinbare Möglichkeiten, mit etwas Diplomatie und "Druck" an Aussenstände zu gelangen. Anders der tatsächliche Inhalt. Es werden völlig belanglose Gesprächsszenen geschildert, die ein auch nur halbwegs durchschnittlicher Geschäftsmann ohne großes Wissen, wie man telefoniert, in der Regel kennt. Bei hartnäckigen "Verweigerern" - und dort wäre das Thema interessant - rät der Autor doch zum endgültigen Mahnverfahren.
Fazit: Nichts besonderes, es gibt keine "Tricks", besser und sicherer: einfach selbst Mahnbescheid beantragen. Das Lesen kann man sich getrost sparen.
Fazit: Nichts besonderes, es gibt keine "Tricks", besser und sicherer: einfach selbst Mahnbescheid beantragen. Das Lesen kann man sich getrost sparen.
Dieses Buch ist zu empfehlen. Es sind viele Beispiele und Fall- Beispiele für die richtige/ nette Gesprächsführung drin vorhanden. Bin sehr zufrieden.
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