"Ich verwende dieses Buch nun schon seit einiger Zeit als kleine Hilfe auf meinem Schreibtisch im Büro. Auch wenn man öfter mit ausländischen Geschäftspartnern zu tun hat, ist es am Telefon ja immer so eine Sache, spontan zu sein. Da hilft dieses Buch auf jeden Fall weiter. Die Redewendungen und Wörter passen gut zu den Standardsituationen am Telefon: eingehende und ausgehende Gespräche, Terminvereinbarungen, Angebote und auch mal an Kolleginnen und Kollegen weiterleiten. Nützlich sind auch die beiden Kapitel dazu, was man am Telefon sagen sollte und was man vermeiden sollte. In so manches Fettnäpfchen will man ja nicht unbedingt treten. Insgesamt bietet dieses Pocketbuch genau das, was man davon erwartet - es ist ein handlicher Ratgeber, wenn man ihn braucht. Toll ist auch die Schummelseite: einfach ausschneiden und neben das Telefon legen, dann hat man das Wichtigste immer parat. Kaufempfehlung für jeden, der auf Englisch telefonieren muss oder soll."