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Kurzbeschreibung
Erfolgreich telefonieren mit dem richtigen Hintergrundwissen: Dieser TaschenGuide zeigt Ihnen Rhetorik-Tipps und Sprechtechniken, die Sie anhand von Checklisten und kleinen Übungen leicht eintrainieren können. mit welchen Gesprächstechniken Sie überzeugen, wie Sie zeitsparend, ziel- und empfängerorientiert telefonieren, wie Sie mit schwierigen Anrufern und Situationen umgehen, was Verkaufsgespräche erfolgreich macht.
Telefongespräche - sei es mit Kunden, Kollegen oder Vorgesetzten - sind die häufigsten Geschäftskontakte überhaupt. Um dabei erfolgreich zu sein, müssen Sie Ihre Telefonate professionell und überzeugend gestalten. Der TaschenGuide zeigt Ihnen, wie Sie zeitsparend, ziel- und empfängerorientiert telefonieren. Mit Hilfe von Checklisten und kleinen Übungen lernen Sie, wie Sie Ihren Gesprächspartner überzeugen und wie Sie mit schwierigen Anrufern und heiklen Situationen umgehen. Sie erfahren das Wichtigste über Verkaufen am Telefon sowie über Sprechtechnik und Rhetorik. Lesen Sie, was Ihre Telefongespräche erfolgreich macht!
Inhalte:
Über den Autor
Holger Backwinkel, zertifizierter NLP-Berater, arbeitet als Personalentwickler für ein großes Finanzdienstleistungsunternehmen. Seine Schwerpunkte sind Gedächtnistraining, Lesetechniken, Präsentationstraining, Gesprächsführung, Beratungsmethoden, Telefonieren und moderne Lernmethoden. Peter Sturtz, Lehrbeauftragter an der Universität Wuppertal, arbeitet als freiberuflicher Trainer und Berater (Schwerpunkte Kundenorientierung, Rhetorik, Präsentation, Lesetechniken, Gedächtnistraining, Anti-Stress-Management und Korrespondenz). Er hat zahlreiche Bücher zum Thema Geschäftskorrespondenz publiziert.
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1 von 2 Kunden fanden die folgende Rezension hilfreich
Format:Broschiert|Von Amazon bestätigter Kauf
Verkaufs- und kundenorientiert telefonieren, seine Ziele erreichen und einen zufriedenen Gesprächspartner - wer möchte das nicht?
Dieses kleine, gut zu lesende Büchlein enthält viele Tipps von der sympathischen und gut verständlichen Meldeformel über positive Formulierungen, Reklamationsbehandlung und Verkauf bis zur aktiven Gesprächsbeendigung. Gerade der Tipp, dass man selbst das Gespräch beenden sollte und das nicht dem Gesprächspartner überlassen sollte, ist schon mehr wert als das Buch kostet, denn der letzte Eindruck ist ja immer der, der hängen bleibt.
Lese-, Sprech- und Entspannungsübungen sowie ein ausführliches Stichwortverzeichnis runden das Buch ab.
Da das Buch nur 123 Seiten Text im handlichen Pocketformat hat, ist es schnell gelesen; wenn Sie nur einen Tipp übernehmen, hat sich der geringe finanzielle und zeitliche Aufwand bereits gelohnt.
Dieses kleine, gut zu lesende Büchlein enthält viele Tipps von der sympathischen und gut verständlichen Meldeformel über positive Formulierungen, Reklamationsbehandlung und Verkauf bis zur aktiven Gesprächsbeendigung. Gerade der Tipp, dass man selbst das Gespräch beenden sollte und das nicht dem Gesprächspartner überlassen sollte, ist schon mehr wert als das Buch kostet, denn der letzte Eindruck ist ja immer der, der hängen bleibt.
Lese-, Sprech- und Entspannungsübungen sowie ein ausführliches Stichwortverzeichnis runden das Buch ab.
Da das Buch nur 123 Seiten Text im handlichen Pocketformat hat, ist es schnell gelesen; wenn Sie nur einen Tipp übernehmen, hat sich der geringe finanzielle und zeitliche Aufwand bereits gelohnt.
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