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Produktmerkmale
- 24 Monate Vorort Techniker Service
- Vor-Ort-Service bedeutet, dass innerhalb
- der angegebenen Antrittszeit ein autorisierter
- Servicetechniker zu einem spezifizierte Einsatzort
- kommt und mit der Fehlerbehebung beginnt
Details
| Allgemeines | |
| Marke: | Ankermann Computer Teningen |
Produktinformation
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Produktbeschreibungen
Leistungsbeschreibung und Durchführung des Vor-Ort-Service (optional bestellbar)
Der Vor-Ort-Service gilt nur innerhalb der Bundesrepublik Deutschland. Der Vor-Ort-Service muss mit der Bestellung des PC oder Notebooks mit gekauft werden. Der Vor-Ort-Service erstreckt sich nur auf die Fälle für die Garantie besteht und der Betrag nachweislich entrichtet wurde. Vor-Ort-Service bedeutet, dass innerhalb der angegebenen Antrittszeit ein autorisierter Servicetechniker zu einem spezifizierte Einsatzort kommt und mit der Fehlerbehebung beginnt. Die Antrittszeit ist die Zeit zwischen der telefonischen Qualifikation eines Vor-Ort-Einsatzes durch die ANKERMANN-Hotline und dem Eintreffen eines Servicetechnikers. Der Servicetechniker darf aufgrund fehlender Datensicherungen sowie anderer Gründe, die ein Arbeiten am Gerät verhindern, seine Arbeit vor Ort unterbrechen, aufschieben oder abbrechen. Die Mehrkosten gehen zu Lasten des Kunden. Systeme die in Produktivumgebungen arbeiten, müssen so vorbereitet werden, dass diese für einen technischen Einsatz unmittelbar bereitstehen. Gegebenenfalls muss das System für die Dauer der Reparatur aus dem Netz genommen und heruntergefahren sein. Der Vor-Ort-Service beinhaltet ausschließlich Serviceeinsätze die aufgrund von normalen technischen Defekten entstehen. Dazu zählen nicht: kosmetische Teile, Gehäuse, Scharniere, Klappen oder ähnliches. fallen nicht unter die Vor-Ort-Service Garantie. Auch vom Kunden später gekaufte und eingebaute Komponenten werden nicht Bestandteil der Vor-Ort-Service Garantie des Systems. Die Rekonfiguration von RAID-Systemen, die Installation und Pflege von Software, sowie das Sichern und das Zurückladen von Daten und Applikationen gehören nicht zum Leistungsumfang des Vor-Ort-Service.
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