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TQM als integratives Managementkonzept: Das EFQM Excellence Modell und seine Umsetzung: Das EFQM Excellence Modell und seine Umsetzung. Mit ... Reviews des EFQM-Modells von 2000 und 2002
 
 
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TQM als integratives Managementkonzept: Das EFQM Excellence Modell und seine Umsetzung: Das EFQM Excellence Modell und seine Umsetzung. Mit ... Reviews des EFQM-Modells von 2000 und 2002 [Gebundene Ausgabe]

Klaus J. Zink (Autor)
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Produktinformation

  • Gebundene Ausgabe: 496 Seiten
  • Verlag: Carl Hanser Verlag GmbH & CO. KG; Auflage: 2. Auflage (5. Februar 2004)
  • Sprache: Deutsch
  • ISBN-10: 3446227199
  • ISBN-13: 978-3446227194
  • Größe und/oder Gewicht: 23,2 x 16,4 x 3,2 cm
  • Durchschnittliche Kundenbewertung: 5.0 von 5 Sternen  Alle Rezensionen anzeigen (1 Kundenrezension)
  • Amazon Bestseller-Rang: Nr. 154.559 in Bücher (Siehe Top 100 in Bücher)

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Klaus J. Zink
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Produktbeschreibungen

Pressestimmen

"Das Buch ist didaktisch gut aufbereitet und dadurch flüssig lesbar und auch für den Dienstleistungsbereich bietet das Buch eine Menge. Unter der Betrachtung, welche Preise im Qualitätsmanagement genommen werden, ist das Preis Leistung Verhältnis dieses Buches als angemessen zu bezeichnen. Hervorzuheben ist insbesondere die gelungene Übersicht über die Durchführung des Self Assessments." www.pflegedialog.de, Januar 2005

Kurzbeschreibung

"TQM als integratives Managementkonzept" hat sich als das Standardwerk zur Umsetzung des EFQM Excellence Modells etabliert. Leicht verständlich wird dieses ganzheitliche Qualitätsmanagementkonzept theoretisch erörtert, umfassend in seiner Anwendung gezeigt, aber auch mit anderen Konzepten wie zum Beispiel Kaizen oder Balanced Scorecard verglichen und entsprechend positioniert. Dieses Buch ist ein absolutes Muss für alle, die Qualität in den Mittelpunkt des Managements stellen! Highlights · Berücksichtigt die Reviews des EFQM-Modells von 2000 und 2002 · Mit praktischer Anleitung zur Selbstbewertung · Mit vielen zusätzlichen Beispielen - auch aus dem nichtindustriellen Bereich
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Format:Gebundene Ausgabe
In seinem Buch TQM als integratives Managementkonzept zeigt Zink an Hand von eigenen Erfahrungen und eigener Praxis die Anforderungen an ein integratives (statt integriertem) Managementkonzept und den Weg von einem Total Quality Management System hin zu einem von allen Unternehmensbeteiligten getragenes Modell der Business Excellence auf.

Auf dem Weg dorthin stellt Zink das EFQM-Modell für Excellence mit seinen neun Haupt- und 32 Unterkriterien als ein offenes, den Bedürfnissen einer Organisation (z.B. eines Unternehmens oder einer Verwaltung) anpassungsfähiges Modell vor und erläutert die einzelnen Schritte, die innerhalb des jeweiligen Kriteriums herangezogen werden können.
Das Vorgehen und die Selbstbewertung von Organisation werden dabei zusätzlich durch Grafiken an Beispielen aus der Praxis veranschaulicht.

So lassen sich die Grundlagen der Selbstbewertung und eine eigene Gestaltung eines Selbstbewertungsprozesses nach dem EFQM-Modell gut nachvollziehen. Beispielhaft zeigt Zink Anwendungsfelder des EFQM Modells in nichtindustriellen Bereichen auf. Dabei geht er kurz auf spezifische Problemstellungen und angestrebte Ziele ebenso ein, wie auf beispielhafte Erfahrungen bei der Anwendung.

Bei allen von Zink geschilderten Vorzügen des EFQM-Modells bleiben kritische Aspekte des Modellansatzes nicht unberücksichtigt indem er immer wieder auf Interdependenzen aufmerksam macht sowie den Sinn und Zweck des Einsatzes des Modells kritisch hinterfragt.

Zink stellt in seinem Buch andere Awards dem EFQM-Modell gegenüber und berücksichtigt auch die immer stärker in den Vordergrund tretenden Aspekte Corporate Governance und Corporate Social Responsibility (CSR).

Durch Berücksichtigen der RADAR-Logik und -Bewertung zeigt Zink, wie mit Hilfe diesen Buchs eine Gesamtpunktzahl eines eigenen Selbstbewertungsprozesses ermittelt werden kann.

Für alle, die sich mit integrativen Managementkonzepten im Allgemeinen und mit dem EFQM-Modell für Excellence im Besonderen auseinandersetzen wollen, ist dieses Buch ein gut verständliches und nachvollziehbares Werk, an dem weder Theoretiker noch Praktiker vorbei kommen.

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