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Tüte oder so was: Wie man als Kunde nervt, ohne es zu merken [Taschenbuch]

Ulrike Sterblich
3.7 von 5 Sternen  Alle Rezensionen anzeigen (26 Kundenrezensionen)
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  Alle Preisangaben inkl. MwSt.
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Kurzbeschreibung

8. März 2010
Darf's auch ein bisschen mehr sein?

Alle Menschen sind verschieden, aber manchmal auch gleich. Nicht nur Kassiererinnen, sondern auch Kellner, Klempner, Taxifahrer und Flugbegleiter, Krankenschwestern und Ärzte, Bestatter und Frisöre, kurz alle, die im sogenannten Tertiärsektor ihren Dienst schieben, müssen damit tagtäglich zurechtkommen. König Kunde kann so unglaublich nerven – aus purer Gedankenlosigkeit oder absichtlich. Vorzugsweise mit dem ewig gleichen Irrsinn. »Ham se mal ne Tüte oder so was?« … Die alltäglichen Leiden der Dienstleister am Kunden in kurzen, witzigen Geschichten – skurril und aufschlussreich.


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Tüte oder so was: Wie man als Kunde nervt, ohne es zu merken + Kunden aus der Hölle: Irrsinniges aus der Service-Welt + Das habe ich jetzt akustisch nicht verstanden: und 99 andere Sätze, mit denen man durchs Leben kommt
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Produktinformation

  • Taschenbuch: 192 Seiten
  • Verlag: Goldmann Verlag; Auflage: 1. Auflage (8. März 2010)
  • Sprache: Deutsch
  • ISBN-10: 3442156092
  • ISBN-13: 978-3442156092
  • Größe und/oder Gewicht: 18 x 12,2 x 1,8 cm
  • Durchschnittliche Kundenbewertung: 3.7 von 5 Sternen  Alle Rezensionen anzeigen (26 Kundenrezensionen)
  • Amazon Bestseller-Rang: Nr. 166.805 in Bücher (Siehe Top 100 in Bücher)

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Produktbeschreibungen

Pressestimmen

„Schaurig-komisch“ (www.spiegel.de)

Über den Autor und weitere Mitwirkende

Ulrike Sterblich, geboren 1970 in Berlin, ist Politologin und arbeitet als Autorin und Moderatorin. Sie schreibt Kurzhörspiele und Kolumnen und ist Gastgeberin einer beliebten Talk- und Lesebühne im Berliner NBI-Club („Berlin Bunny Lectures“). Von ihr erschien zuletzt „Supatopcheckerbunny & Hilfscheckerbunny: Was wir uns überlegt haben zu verschiedenen Themen.“ (Fischer TB 2008, zusammen mit Stese Wagner). Ulrike Sterblich lebt mit ihrer Familie in Berlin.

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Kundenrezensionen

Die hilfreichsten Kundenrezensionen
30 von 35 Kunden fanden die folgende Rezension hilfreich
5.0 von 5 Sternen Humorvoll und mitten aus dem Leben 13. März 2010
Format:Taschenbuch
Wunderbar kurzweilig und amüsant. Man mag gar nicht glauben, auf wieviele verschiedene Arten man als Kunde den Kellnerinnen, Taxifahrern und Kassiererinnen auf die Nerven gehen kann - und doch sind alle Beispiele Klassiker. Jeder von uns hat schon solche Typen erlebt, viele sich darüber geärgert, manche gestehen ein, selber so zu sein. "Tüte oder so was" ist eine skurrile Typisierung von Kunden, die einfach nur schlimm sind. Das Buch ist humorvoll und unterhaltsam geschrieben und beschert dem Leser ein paar kurzweilige Stunden. Lustig und lehrreich!
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22 von 26 Kunden fanden die folgende Rezension hilfreich
5.0 von 5 Sternen Aus der Seele gesprochen 1. September 2010
Von Anna T,
Format:Taschenbuch|Verifizierter Kauf
Ich bin begeistert von diesem Buch. Es ist zwar teilweise etwas umständlich geschrieben, aber dennoch fesselnd. Ich selbst arbeite in einem Baumarkt an der Kasse und musste zig mal denken "OHHH ja das kenn ich" und "japp hatte ich auch schon".
Eigentlich wollte ich das Buch für die Busfahrten zur Arbeit und die Mittagspause dort haben, aber nachdem ich die ersten Seiten zu hause gelesen habe, konnte ich es nicht mehr aus der Hand legen und hab es in einem Rutsch durch gelesen.

Ich finde, dass jeder dieses Buch einmal lesen sollte, schon allein um zu verstehen, dass auch Dienstleister Menschen sind, die sich nicht alles gefallen lassen müssen, nur weil ein Kunde Geld in der Tasche hat. Ja, der Kunde ist König, aber auch von Königen wird höfliches Auftreten erwartet.
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23 von 29 Kunden fanden die folgende Rezension hilfreich
3.0 von 5 Sternen Gut angefangen, aber dann... 18. April 2010
Format:Taschenbuch|Verifizierter Kauf
Ich habe mir das Buch gekauft, weil mich die "Geschichte" interessiert hatte. Irgendwo in den Tiefen des Internets ist es mir empfohlen worden.
Das Buch ist gut geschrieben und flüssig zu lesen. Gleich auf den ersten Seiten musste ich ob der geschilderten Absurditäten herzhaft lachen, leider jedoch konnte die Autorin den Stil nicht halten. Im Verlaufe des Buches verflachte der Witz zusehends und die Pointen wurden vorhersehbar, ja wiederholten sich gar.
Ich wurde den Eindruck nicht los, als habe die Autorin versucht eine Glosse auf Buchformat aufzublähen.
Schade. Dennoch bereue ich den Kauf nicht, denn wie gesagt: der erste Teil ist gut.
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7 von 9 Kunden fanden die folgende Rezension hilfreich
5.0 von 5 Sternen Super lustig und das wahre Leben 17. März 2011
Von ulli
Format:Taschenbuch
Ich(40) arbeite seit meinem 16.Lebensjahr im Einzelhandel und hatte mir fest vorgenommen,mal ein Buch über die verschiedenen Kunden Typen zu schreiben.
Da brauche ich nun nicht mehr!!!!!
Das Buch ist sehr lustig und das wahre Leben..........bitte mehr davon!!!!
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1 von 1 Kunden fanden die folgende Rezension hilfreich
5.0 von 5 Sternen Genau so ist es! 26. September 2013
Format:Kindle Edition|Verifizierter Kauf
Selbst im Verkauf tätig kann ich nur sagen, dass mir die Autorin voll aus dem Herzen spricht· So sieht unser Alltag wirklich aus.
Unglaublich, was man sich so anhören und gefallen lassen muss! Für alle Leidensgenossen köstlich zu lesen. Für alle anderen: Seht das mal aus unserer Sicht und wenn das Lesen dieses Buches bewirkt, dass ein paar Leute ein bisschen netter und verständnisvoller sind, hat sich dieses Buch mehr als gelohnt!
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1 von 1 Kunden fanden die folgende Rezension hilfreich
5.0 von 5 Sternen Einfach genial! 27. August 2013
Von sonja
Format:Taschenbuch|Verifizierter Kauf
Genau so führen sich die Kunden zuweilen auf! Endlich sieht man das auch mal aus der Sichtweise der Verkäufer! Aber dieses Buch ist durchaus auch für Einkäufer interessant. Einfach lesen und lachen!
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6 von 8 Kunden fanden die folgende Rezension hilfreich
4.0 von 5 Sternen kennen wir..... 12. Juni 2010
Format:Taschenbuch|Verifizierter Kauf
Teilweise mußte ich laut lachen. Kennen wir!!!--- Diverse Beschreibungen von Verkaufssituationen kennt wohl jeder, der in der Dienstleistungsbranche tätig ist.
Das Ganze ist mit dem nötigen Humor und immer mit einer gehörigen Prise Ironie beschrieben.

Trotzdem wäre meiner Meinung nach von Seiten der Autorin zu überlegen gewesen, ob man nicht die "andere Seite", also das Ganze mal aus Kundensicht, auch hätte zu Wort kommen lassen sollen.
So wirkt das alles manchmal ein wenig zu subjektiv und einseitig, deshalb 1 Sterneabzug von mir an dieser Stelle.

Auf jeden Fall kann man am nächsten Tag nach Lektüre des Buches etwas gelassener zur Arbeit gehen, und nervigen Kunden entgegentreten...
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10 von 14 Kunden fanden die folgende Rezension hilfreich
3.0 von 5 Sternen Ganz ok, aber mehr auch nicht. 20. Mai 2010
Von Saturn
Format:Taschenbuch
Zunächst: Das Buch liest sich einfach weg, langweilig ist mir dabei nicht geworden. Eine bessere Bewertung habe ich dafür aber dennoch nicht, weil sich das Schema irgendwann etwas verbraucht hat.

Das Buch greift eine Reihe von Personen auf, die mit Kunden zu tun haben: z.B. einen Verkäufer im Baumarkt, eine Verkäuferin in einem Bekleidungsgeschäft, einen Videothekar, einen Taxifahrer. In Form von kurzen Anekdoten werden mehr oder weniger nervige Angewohnheiten von Kunden geschildert. Dabei kommen durchaus wirklich nervtötende Angewohnheiten zu Vorschein, die man teilweise selbst schon mitbekommen hat, aber auch ein paar Dinge, bei denen man sich fragt, ob diese wirklich so "verurteilenswert" sind. Diese sind in dem Buch aber deutlich in der Unterzahl.

Je nachdem, wie stark man das genervt-sein des Gegenübers nachvollziehen kann, schwankt auch der Unterhaltungswert des Buches. Denn als solches habe ich es aufgefasst: als Unterhaltung. Das Buch ist polemisch und macht daraus auch kein Geheimnis. Am Schluss versucht es dann noch, dem Leser ein paar kurze Tipps an die Hand zu geben, wie man selbst ein weniger nerviger Kunde sein kann. Das wirkt ein bisschen nachgeschoben, denn die Antwort ist klar: Benimm' Dich nicht wie die Kunden in diesem Buch.

Wenn man das erreichen möchte, kommt man aber auch mit ein bisschen Selbstbeobachtung und Menschenverstand zum Ziel.
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Die neuesten Kundenrezensionen
5.0 von 5 Sternen Benutzerinformationen die jeder gelesen haben sollte !
Viel gelacht und gelernt! Ich werde beim Einkaufen nie wieder versuchen, komisch zu sein.
Benutzerinformationen, die jeder gelesen haben sollten.
Vor 1 Monat von Petra Kath veröffentlicht
3.0 von 5 Sternen Ganz nett zu lesen
Eine entspannende und amüsante Lektüre mit Beispielen aus dem Leben gegriffen.

Vielleicht regt das den einen oder anderen Kunden zum Nachdenken an. Lesen Sie weiter...
Vor 6 Monaten von Ingrid Schweiger veröffentlicht
4.0 von 5 Sternen ...wie im “richtigem leben"
Habe mir dieses absolut realitätsnahe Buch heute Vormittag heruntergeladen und bin gerade am Schluss angekommen. Lesen Sie weiter...
Vor 11 Monaten von ebook-freak veröffentlicht
3.0 von 5 Sternen Tüte oder so was
Das Buch ist ganz witzig als Lektüre für Minuten an gewissen Orten. Ansonsten reiht es sich in die derzeitige Flut von Dienstleistungsglossen ein.
Vor 13 Monaten von artanjali veröffentlicht
4.0 von 5 Sternen Humorvoll verpackt
Ich muss ganz ehrlich sagen, ich habe das Buch aufgrund des Titels erworben und mich bei der Leseprobe schon weggeschmissen auf Deutsch gesagt. Lesen Sie weiter...
Vor 13 Monaten von Schmöker Biene veröffentlicht
5.0 von 5 Sternen Ein Muss für gute Kunden :-)
Dieses Buch ist einfach wahr, leider. In witzigen, kleinen verschiedenen Anekdoten verschiedener Dienstleister wird der Alltag mit Kunden/ Gästen beschrieben. Lesen Sie weiter...
Vor 14 Monaten von C. Hartmann veröffentlicht
3.0 von 5 Sternen Wenn Kunde sich nicht immer wie "König" verhält
Nette Unterhaltung, witzig und leicht für zwischendurch - auch in der Bahn auf dem Weg ins Geschäft/Verkauf zur Einstimmung auf den besonderen Kunden. Lesen Sie weiter...
Vor 15 Monaten von EAE Vivell veröffentlicht
2.0 von 5 Sternen Langweilig
Ich hatte mir von dem Buch mehr witzige Begebenheiten erwartet, leider ist es überwiegend sehr langweilig geschrieben.Der Titel hält nicht, was er verspricht.
Vor 16 Monaten von Gundula veröffentlicht
4.0 von 5 Sternen habe herzlich gelacht
Leider erkennt man sich in der ein oder anderen Situation selber wieder
"autsch" ist mit viel humor "auch schwarzer "geschrieben
nichts für leute die... Lesen Sie weiter...
Vor 16 Monaten von Amazon Customer veröffentlicht
4.0 von 5 Sternen echt lustig
viiiiiieles aus dem buch erleben wir verkäufer ha selbst aber vieles fällt einem jez erst so auf nach dem man das buch gelesen hat. Lesen Sie weiter...
Veröffentlicht am 29. Juli 2012 von Anja
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