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manager magazin (06/2002)
Mit Geld und Gefühl
Banken und Versicherungen entdecken die Emotionen ihrer Kunden als Erfolgsfaktor
Allmählich reift in den Geldhäusern die Erkenntnis, dass nicht nur objektive Produkteigenschaften über den Erfolg eines Finanzdienstleisters bestimmen. Ebenso bedeutsam erscheinen die emotionalen Assoziationen, die Kunden mit dem Logo einer Bank verbinden. Bislang mangelte es an theoretischen Grundlagen und an praktischen Fallstudien über das Markenmanagement bei Finanzdienstleistern. Eine Lücke, die diese Essaysammlung schließen möchte.
Auf den ersten 87 Seiten des Buches befasst sich ein gutes Dutzend Autoren mit den Grundlagen der Markenbildung und -führung bei Banken. Anschließend erläutern sechs Vertreter von Banken und Versicherungskonzernen, unter anderem der Allianz, der Deutschen Bank 24 und der HypoVereinsbank, wie sie ihre Unternehmensmarken in der Praxis stärken. Der Herausgeber, die auf den Finanzsektor spezialisierte Unternehmensberatung Consart, hat ein fundiertes Handbuch geschaffen, das auch den Bereich der Versicherungsmarken einschließt.
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Kurzbeschreibung
Marken sind im Konsumgüterbereich seit langem ein erfolgsentscheidender Faktor. Die Erkenntnis, dass für Kaufentscheidungen oft die mit einer Marke verbundenen Assoziationen ausschlaggebend sind und nicht die "objektiven" Produktmerkmale, ist nicht neu. Im Bankbereich wurde der Markengedanke bislang vernachlässigt. Dieses Buch macht deutlich: Aufgrund der zunehmenden Wechselbereitschaft der Kunden und der fehlenden sinnlichen Wahrnehmbarkeit von Finanzdienstleistungen wird ein gutes Branding gerade hier zum entscheidenden Wettbewerbsvorteil. Die Autoren zeigen, wie Marken kreiert werden, wie sie im Bewusstsein der Nutzer funktionieren und wie Banken konkrete Markenstrategien erfolgreich umsetzen.
In diesem Buch
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5.0 von 5 Sternen
Standardwerk,
Von Management Berater "André" (Frankfurt) - Alle meine Rezensionen ansehen
Rezension bezieht sich auf: Strategisches Marken- Management für Banken. Branding - der Erfolgsfaktor im Retailgeschäft. Hrsg. von CONSART Management Consultants (Gebundene Ausgabe)
Das Standardwerk für das Marken-Management im Banking mit Insider-Wissen aus der Branche, einfach nur lohnenswert
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