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Strategisches Issues Management
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Kurzbeschreibung
Die Wirtschaftskrise rief es allen in Erinnerung: Unternehmerisches Handeln ist mit Risiken behaftet. Wer bereits dachte, ein gutes Produkt und eine starke Unternehmensmarke seien Garanten für dauerhaften Erfolg, der wurde eines Besseren belehrt. Und selbst wachsende Märkte bergen ihre Herausforderungen. Wer seine Marktanteile vergrößern und sich positiv unterscheiden will, der muss die richtigen Profilierungsthemen besetzen. Issues Management steht in beiden Fällen für die Erkenntnis, dass Risiko- und Potentialthemen frühzeitig erkannt, evaluiert sowie professionell gemanagt werden wollen. Issues Management zielt auf die sowohl kurz- wie auch langfristige Sicherung und Stärkung des Marken- und Unternehmenswertes. Strategisches Issues Management beschäftigt sich nicht nur theoretisch mit den Risiken und Chancen von Unternehmen, sondern ganz praktisch mit der Frage, welche Maßnahmen, Prozesse und Instrumente in der jeweiligen Situation zum Einsatz kommen müssen. Dazu beschreibt es anhand von zahlreichen Best-Practice-Beispielen den Status quo in führenden Unternehmen wie etwa Commerzbank, Daimler, Deutsche Bank, E.ON, Merck, RWE oder Shell. Ein Praxisbuch für Verantwortliche in Unternehmen und Organisationen, die Chancen und Risiken planvoll und effizient managen müssen.
Über den Autor
Gero Kalt, Dr., ist seit Januar 2007 Vorstand der PRIME Research international AG, zuvor war er viele Jahre Geschäftsführer des F.A.Z.-Instituts. Er ist im Vorstand der DPRG und der Issues Management Gesellschaft (IMAGE) Deutschland e.V. sowie Mit-Herausgeber des Fachmagazins >kommunikationsmanager .
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Format:Gebundene Ausgabe
Aus den Folgen der Wirtschaftskrise 2008/09 heraus entschloss sich ein Herausgeberteam, den Sammelband zum Thema 'Strategisches Issue Management' zu publizieren. Unter Issue Management (oder Themen-Management) verstehen die drei Herren das Erkennen, Evaluieren und Managen von Themen, Ereignissen, Prozessen und Entwicklungen. Das vor zwei Jahren erschienene Buch mit 19 Beiträgen hat nichts an Aktualität verloren.
Für ein effektives Issue Management ist es aus Sicht von Jan Müller, wichtig ein 'eigenes Observatorium' zu errichten. Dazu bedarf es vor allem empirischer Instrumente: Mit einem inhaltlich offenen und qualitativen Medienmonitoring sollen inhaltliche Nuancen und aktuelle Themen früh erkannt werden. Eine Auswertung, ergänzt um Online-Befragungen, hilft, eine quantitative Bewertung vorzunehmen und Themenkonjunkturen zu erkennen.
Die wichtigsten Themen (Makrotrends), die über die nächsten Jahre hinweg an Bedeutung gewinnen werden, sind Globalisierung (Zugang zu strategischen Rohstoffen und veränderten Finanzmärkten), veränderte Städte (Global Cities), Gesundheit (alters-bedingter Konsumwandel) und Umweltthemen. Diese drei Makrotrends aus der Themenliste von Frank Ruff sind nicht wirklich neu, noch überraschen sie. Das war auch schon vor zwei Jahren so. Ruffs Beitrag erweist sich aber als nützlich, wenn der Autor ins Detail geht und abschließend dem Leser die Hausaufgabe stellt, diejenigen Themen zu identifizieren, welche das eigene Tätigkeitsfeld beeinflussen werden.
Susanne Marell und Viola Stahl geben handfeste Beispiele zum Issue Management in der Krisenkommunikation. Hierzu bedienen sie sich dem Chemie-Unternehmen Cognis, das sich mit Hilfe von Wissensmanagement und strategischer Planung effektiv auf eine vorhersehbare Krisensituation vorbereiten konnte. Dabei geben die beiden Autorinnen auch Einblicke in den Instrumentenkasten und erläutern beispielsweise den Sinn von vorbereiteten Studien als Argumentationsgrundlage sowie von Fragen-und-Antworten-Katalogen für die Kommunikation.
Fazit: Analytiker unter den PR-Fachkräften werden an diesem Buch ihre wahre Freude haben. Nicht nur das komprimierte Wissen, sondern auch die überzeugenden Schlussgedanken jedes Beitrags (mit zentralen Thesen, abschließenden Fragen oder Tipps) helfen angehenden und fortgeschrittenen Issue-Managern.
Auch wenn der Klappentext ein Handbuch für Verantwortliche in Unternehmen und Organisationen verspricht, gibt es leider keine best practise oder inhaltliche Beispiele aus der Verbandswelt. Dieser Mangel gereicht dem hohen Wert des Buches aber kaum zum Nachteil.
Für ein effektives Issue Management ist es aus Sicht von Jan Müller, wichtig ein 'eigenes Observatorium' zu errichten. Dazu bedarf es vor allem empirischer Instrumente: Mit einem inhaltlich offenen und qualitativen Medienmonitoring sollen inhaltliche Nuancen und aktuelle Themen früh erkannt werden. Eine Auswertung, ergänzt um Online-Befragungen, hilft, eine quantitative Bewertung vorzunehmen und Themenkonjunkturen zu erkennen.
Die wichtigsten Themen (Makrotrends), die über die nächsten Jahre hinweg an Bedeutung gewinnen werden, sind Globalisierung (Zugang zu strategischen Rohstoffen und veränderten Finanzmärkten), veränderte Städte (Global Cities), Gesundheit (alters-bedingter Konsumwandel) und Umweltthemen. Diese drei Makrotrends aus der Themenliste von Frank Ruff sind nicht wirklich neu, noch überraschen sie. Das war auch schon vor zwei Jahren so. Ruffs Beitrag erweist sich aber als nützlich, wenn der Autor ins Detail geht und abschließend dem Leser die Hausaufgabe stellt, diejenigen Themen zu identifizieren, welche das eigene Tätigkeitsfeld beeinflussen werden.
Susanne Marell und Viola Stahl geben handfeste Beispiele zum Issue Management in der Krisenkommunikation. Hierzu bedienen sie sich dem Chemie-Unternehmen Cognis, das sich mit Hilfe von Wissensmanagement und strategischer Planung effektiv auf eine vorhersehbare Krisensituation vorbereiten konnte. Dabei geben die beiden Autorinnen auch Einblicke in den Instrumentenkasten und erläutern beispielsweise den Sinn von vorbereiteten Studien als Argumentationsgrundlage sowie von Fragen-und-Antworten-Katalogen für die Kommunikation.
Fazit: Analytiker unter den PR-Fachkräften werden an diesem Buch ihre wahre Freude haben. Nicht nur das komprimierte Wissen, sondern auch die überzeugenden Schlussgedanken jedes Beitrags (mit zentralen Thesen, abschließenden Fragen oder Tipps) helfen angehenden und fortgeschrittenen Issue-Managern.
Auch wenn der Klappentext ein Handbuch für Verantwortliche in Unternehmen und Organisationen verspricht, gibt es leider keine best practise oder inhaltliche Beispiele aus der Verbandswelt. Dieser Mangel gereicht dem hohen Wert des Buches aber kaum zum Nachteil.
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