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Frau Braun legt die ausgewogene Steuerung und Kontrolle multipler und oft widersprüchlicher Entscheidungsparameter dem Konzept des Balanced Hospital Management als Leitidee zugrunde. Krankenhäuser repräsentieren institutionenökonomisch betrachtet Koalitionen heterogener Anspruchsgruppen mit divergierenden Interessen. Im Managementsystem Krankenhaus herrscht funktionsorientiertes „Silodenken" zwischen den drei Hauptinteressengruppen Ärzte, Pfleger und kaufmännisches Personal. Im Außenverhältnis agiert und reagiert die Insti-tution Krankenhaus im Spannungsfeld vielschichtiger externer Stakeholder, wie Krankenkassen, Politikern, Patienten, niedergelassenen Ärzten, Apothekern und Pharma-Unternehmen. Frau Braun plädiert in überzeugender Form dafür, moderne Managementprinzipien balanciert in Krankenhäusern einzusetzen, um die oft beklagten Fehlsteuerungen zu verhindern. Anstatt einseitig und unreflektiert den aktuellen Managementtrends nachzueifern, sollten Krankenhäuser eine Palette von strategischen und operativen Managementtechniken beherrschen und zu einer integrativen Problemlösung zusammenführen. Die im Rahmen dieser Arbeit diskutierte Bandbreite an Entscheidungsheuristiken reicht von Medizinportfolios über Lean Management, Supply Chain Management, EFQM und Agility Management bis hin zur Balanced Scorecard. Letztgenanntes Managementinstrument spielt ein zentrale Rolle, da einerseits strategische Ziele des Krankenhausmanagements in operative Ziele heruntergebrochen werden können und insbesondere die für das langfristige erfolgreiche Überleben am Markt notwendigen strategischen Lern- und Wachstumsziele dadurch nicht vernachlässigt werden. Dies ist vor dem Hintergrund wichtig, dass die reflexartige Reaktion des konventionellen Kranken-hausmanagements auf sich anbahnende hyperkompetitive Wettbewerbsbedingungen im eindimensionalen und damit tendenziell gefährlichen „cost cutting" besteht.
Es liegt hier eine Monographie vor, die einerseits den Status quo des Krankenhausmanagements kenntnisreich darstellt und andererseits Lösungswege aufzeigt, wie unter zunehmend hyperkompetitiven Wettbewerbsbedingungen Krankenhäuser ihre Überlebensfähigkeit signifikant steigern können. Es werden auch eine Reihe von normativen Handlungsempfehlungen zur Repositionierung der Institution Krankenhaus in Richtung eines modernen Dienstleistungsunternehmens gegeben. Mit dem vorliegenden Buch wird somit eine Lücke in der Literatur zum Krankenhausmanagement geschlossen.
Insgesamt betrachtet handelt es sich um eine hochgradig aktuelle, praxisorientierte und vielschichtige Darstellung, die neueste wissenschaftliche Erkenntnisse und praktische Erfahrun-gen zu dem Thema Krankenhausmanagement zusammenträgt und integriert. Frau Braun ist mit diesem Managementbuch ein hervorragendes und sehr lesenswertes Werk gelungen, das für Wissenschaftler, Praktiker und Studierende der Gesundheitsökonomie und des Krankenhausmanagements gleichermaßen relevant ist.
Prof. Dr. Tino Michalski
Professor für Allgemeine Betriebswirtschaftslehre und Internationales Management an der Fachhochschule Frankfurt am Main, University of Applied Sciences
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