Das Spiel. Brennpunkt Geschäftsprozesse - IT und Betrieb in einer Mannschaft. Projektmanagement, Business Analyse und Geschäftsprozessmanagement in der Praxis [Gebundene Ausgabe]

Ich habe selten so viel Spaß an einem Buch aus diesem Themengebiet gehabt, da diese Themen normalerweise trocken und kompliziert sind. Ich hätte nie gedacht, dass ich so ein Buch nach Feierabend noch mit Freude lesen würde. Aber der Humor und der lockere Stil des Autors machen es einem leicht, was auch an den zahlreichen Parallelen aus der Fußballwelt liegt.

Wer aus der Praxis kommt, erkennt sich und die Probleme an vielen Stellen wieder. Es ist nicht schwierig, sich in die Romanfiguren hineinzuversetzen. Mir hat es vor allem geholfen, die Personen aus dem Unternehmen einmal als Zuschauer zu betrachten. Es zeigt, was passiert, wenn wir die Menschen zwischen den ganzen Standards und Prozessen vergessen. Es macht außerdem deutlich, dass wir nicht jedes Problem mit mehr Details und noch ausgefeilteren Modellen lösen können.

Es ist das erste Buch, dass dem uralten Problem zwischen IT und Fachbereich auf den Grund geht. Wenn man es gelesen hat, sieht man neue Technologien und Ansätze aus einem ganz anderen Blickwinkel. Dank der einprägbaren Eselsbrücken wird mir hoffentlich die eine oder andere Erfahrung erspart bleiben, die die Akteure erleben müssen.

Alles in allem kann ich dieses Buch nur weiterempfehlen. Es vermittelt einen Blick für das Ganze. Die sachlichen Hintergrundkapitel sind gut recherchiert und zeigen Zusammenhänge, die ich in vergleichbaren Büchern noch nicht gefunden habe. Sie ermöglichen unter anderem einen schnellen Einstieg und zeigen, wo welche Ansätze helfen können und wo deren Grenzen liegen.

Auf den ersten Blick haben Fußball und Geschäftsprozessmanagement nicht besonders viel miteinander zu tun. Dass der Vergleich zwischen einer Fußballmannschaft und einem Team im Unternehmen durchaus lehrreich und zugleich unterhaltsam sein kann, beweist Alexander Ockl in seinem Buch "Das Spiel". Elegant nutzt der Fußballfan Beobachtungen aus seinem Lieblingssport, um typische Probleme und Lösungsmöglichkeiten zu illustrieren, wie sie in seiner beruflichen Praxis als Berater vorkommen.

Das Buch bewegt sich auf drei Ebenen. Die erste Ebene bildet die Berichterstattung vom fiktiven Ruhrgebietsderby zwischen dem FC Lüdenscheid Nord und Herne-West. Lüdenscheid Nord liegt sportlich ziemlich am Boden. Ein neu verpflichteter Star-Trainer soll aus der Mannschaft wieder ein Spitzenteam machen. Auf der zweiten Ebene des Buchs erlebt der Leser ein Projekt aus einer Spedition mit, in der ein neues Dispositionssystem eingeführt wird. Auf der dritten Ebene schließlich erläutert der Autor zu den jeweiligen Episoden aus Fußball und Unternehmen wichtige Begriffe und Konzepte des Projekt- und Prozessmanagements.

Ockl vergleicht das Geschäftsprozessmanagement mit dem Spielsystem beim Fußball. Die Mannschaft soll optimal organisiert werden um den Erfolg des Gegners zu verhindern und die eigenen Spielzüge bis zum Torabschluss zu bringen. Geschäftsprozesse erläutert er anhand von Spielzügen, und die verschiedenen Rollen in einer Organisation sind den Spielpositionen in einer Fußballmannschaft ähnlich.

Wie im wirklichen Leben verläuft weder im Spiel noch im Projekt alles reibungslos. Abstimmungs- und Motivationsprobleme, unklare Laufwege und Regelungen führen dazu, dass Lüdenscheid zur Halbzeit mit 0:2 hinten liegt, und dass die Stimmung im Projektteam eskaliert. Die Halbzeitpause gibt Gelegenheit zur Analyse der Ursachen, und auch im Projektteam hilft eine neue Business Analystin dabei, Kommunikationsprobleme zu überwinden und den Fokus von der bisher recht IT-lastigen Betrachtung der Abläufe auf eine Analyse und Verbesserung der eigentlichen Geschäftsprozesse zu richten. Und tatsächlich nehmen beide Fälle eine positive Entwicklung. So kann Lüdenscheid zumindest ein Unentschieden herausholen. Damit ist das erstrebte Ziel zwar noch nicht komplett erreicht, doch Veränderungen dauern eben.

Es würde an dieser Stelle zu weit führen, alle im Buch angesprochenen Facetten des Prozessmanagements aufzuführen. Es wird ein wirklich umfassender Überblick über die Thematik gegeben, der trotz des lebhaften Erzählstils stets fundiert ist. Insbesondere werden die zwischenmenschlichen Probleme deutlich, die im Miteinander der verschiedenen Persönlichkeitstypen begründet liegen. Jeder, der selbst schon an einem vergleichbaren Projekt teilgenommen hat, wird die verschiedenen Charaktere und die Kommunikationsprobleme wiedererkennen. Die Schilderungen des Projektalltags sind wirklich aus dem Leben gegriffen. Ockl weiß aus Erfahrung, wovon er spricht. Und er hat konkrete Lösungsansätze anzubieten.

Eines hat das Buch praktisch allen anderen Prozessmanagement-Büchern voraus: Es ist spannend und macht Spaß. Die Erzählszenen lassen sich wie ein guter Roman lesen. Die fachlichen Erläuterungen fügen sich als Kommentierungen des Geschehens fast nahtlos ein. Sicherlich lässt sich über manche der Parallelen diskutieren, die zwischen Fußball und Prozessmanagement gezogen werden. Doch das tut dem Buch keinen Abbruch, sondern regt im Gegenteil zur aktiven Auseinandersetzung mit dem Thema an.

Zunächst bin ich an diesem Buch vorbeigelaufen aber dann habe ich es doch mal in die Hand genommen. Denn es gibt wirklich genug Businessbücher zum Thema Führung, Geschäftsprozesse, Projektmanagement, so dass ein Weiteres eigentlich nur Wiederholung sein kann. Doch dieses Buch ist anders und was eigentlich schon seit langen klar ist wird hier auf eine humorvolle und doch sehr fundierte Art zusammen gepackt. Im Job zählen Teamgeist, Eigenverantwortung, Strategie, Dinge also, die aus dem Sport längst bekannt sind. Fußballvereine sind heute Konzerne mit eigener Marketingabteilung, das Führen nach Kennzahlen ist in Topvereinen üblich. Verkehrte Welt? Wohl kaum. Das wissen alle, die Fußballprofi mit erfolgsorientiertem Vertrag sind oder Arbeitnehmer in mittleren und großen Unternehmen und alle anderen eigentlich auch. Am Ende zählt die Leistung und genau dies wird heute in der Wirtschaft und im Profifußball ähnlich geregelt.

Und genau deshalb habe ich das Buch dann nicht mehr weggelegt. Die wirklich gelungene Verquickung von Fußball und Berufsleben. Und das Buch beweist es, die Unterschiede sind eigentlich kaum noch existent. Der Chef als Trainer, das Spielfeld als Abteilung... ein wirklich interessanter Ansatz. Aber das Buch geht sogar noch weiter: Die beiden Bereiche sind in eine Story verpackt, mit eigenen Persönlichkeiten, spezifischen Problemen, die das Thema einfach unheimlich griffig machen. Der quasi"-imaginären Betrieb und ein ebensolcher Fußballverein kämpfen sichtlich an denselben Fronten und dieses hin- und herspringen zwischen den Welten ist amüsant, natürlich findet man sich selber auch wieder. Garniert mit vielen lustigen Zitaten aus der Fußballwelt macht das Buch kurzweilig und unterhaltsam.

Wer ist die Zielgruppe? Für interessierte Einsteiger, die sich ins Prozessmanagement u.ä. einlesen wollen, eine super Basis. Für Fachfremde und Quereinsteiger ebenso, da die Beispiele leicht verständlich sind. Besonders hier sieht man die großen Vorteile der Fußballparallelwelt", sehr gute Visualisierung. Für Pofis wird dieses Buch wahrscheinlich nicht viel Neues bieten ist aber aufgrund der netten Story und nicht zuletzt als Fußballbuch trotzdem eine empfehlenswerte Lektüre. Und wem schließlich nicht ganz klar ist was ARIS-EPK, PRINCE2 oder das EFQM-Modell ist... fragt doch Euren Trainer.