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Soft Skills für IT-Berater: Workshops durchführen, Kunden methodisch beraten und Veränderungen aktiv gestalten [Broschiert]

Uwe Vigenschow , Björn Schneider , Ines Meyrose
4.8 von 5 Sternen  Alle Rezensionen anzeigen (4 Kundenrezensionen)
Preis: EUR 36,90 kostenlose Lieferung. Siehe Details.
  Alle Preisangaben inkl. MwSt.
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Kurzbeschreibung

26. September 2012
Beratung ist ein Prozess, bei dem der IT-Berater gemeinsam mit dem Kunden dessen Probleme identifiziert, klärt, löst und - was meist förderlich ist - den damit einhergehenden Veränderungsprozess gestaltet. Der IT-Berater sorgt im Wesentlichen dafür, dass eine neue Technologie in einem Produkt oder System umgesetzt wird oder dass Prozesse bzw. Vorgehensweisen auf Kundenseite verändert, angepasst und optimiert werden. Meist geschieht das auf Basis einer externen Dienstleistung. Aber auch Softwareentwickler im Unternehmen nehmen häufig beratende Aufgaben gegenüber ihren Ansprechpartnern aus den Fachbereichen wahr.

In diesem Buch werden die drei wesentlichen Aspekte der Beratungsarbeit in der IT detailliert beleuchtet: die Durchführung von Workshops, die Durchführung eines internen und externen Beratungsprozesses sowie die aktive Gestaltung von Veränderungen. Der Leser lernt die notwendigen Techniken, Regeln und Prinzipien einer methodischen, prozessorientierten Beratung kennen und kann diese Schritt für Schritt in seinen Berufsalltag integrieren.

Das Buch gliedert sich in drei Teile:

- Das Handwerkszeug: Kommunikationsfähigkeit, das Verständnis von Gruppendynamik und Techniken zur Durchführung von Workshops
- Kunden beraten: Methodische Beratung, Beratung als Prozess, praktische Werkzeuge und Techniken in der Beratung
- Veränderungen gestalten: Theorie U, Graves-Modell und klassisches Veränderungsmanagement im erfolgreichen Zusammenspiel, Fallbeispiel einer Einführung von Scrum im Unternehmen

Der Anhang ergänzt das Buch um theoretische Grundlagen und Übungen zur Selbsterfahrung.

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Wird oft zusammen gekauft

Soft Skills für IT-Berater: Workshops durchführen, Kunden methodisch beraten und Veränderungen aktiv gestalten + Soft Skills für IT-Führungskräfte und Projektleiter: Softwareentwickler führen und coachen, Hochleistungsteams aufbauen + Soft Skills für Softwareentwickler: Fragetechniken, Konfliktmanagement, Kommunikationstypen und -modelle
Preis für alle drei: EUR 110,70

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Produktinformation

  • Broschiert: 318 Seiten
  • Verlag: dpunkt.verlag GmbH; Auflage: 1., Auflage (26. September 2012)
  • Sprache: Deutsch
  • ISBN-10: 3898647803
  • ISBN-13: 978-3898647809
  • Größe und/oder Gewicht: 23,8 x 16,4 x 2 cm
  • Durchschnittliche Kundenbewertung: 4.8 von 5 Sternen  Alle Rezensionen anzeigen (4 Kundenrezensionen)
  • Amazon Bestseller-Rang: Nr. 234.229 in Bücher (Siehe Top 100 in Bücher)

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Produktbeschreibungen

Über den Autor und weitere Mitwirkende

Uwe Vigenschow ist Berater, Trainer, Coach und Bereichsleiter bei der oose Innovative Informatik GmbH. Seine Arbeitsschwerpunkte sind agiles Projektmanagement, Softwaretest sowie Analyse und Design von Softwaresystemen. Parallel dazu hat er das für die IT maßgeschneiderte Konzept für den Bereich Soft Skills bei oose entwickelt. Er führt zusammen mit seinen Kollegen die entsprechenden Seminare durch und ist als Mediator tätig. Uwe Vigenschow ist Autor mehrerer Bücher, Artikel und Konferenzbeiträge.

Björn Schneider ist Geschäftsführer der oose Innovative Informatik GmbH und schafft dort ein Umfeld, in dem eine kontinuierliche Weiterentwicklung der Trainer und Berater möglich ist. Er führt Coachings, Beratungen und Trainings durch und konzipiert bzw. moderiert Workshops. Seit 1995 arbeitet er in der Softwareentwicklung und hat verschiedene Rollen durchlebt wie z.B. Softwareentwickler, (Multi-)Projektleiter, Führungskraft, personalverantwortlicher Bereichsleiter, Trainer und Berater sowie Coach für Führungskräfte. Seine Schwerpunktthemen sind Führung, Projektmanagement, Change Management, Personal Coaching und Soft Skills.

Ines Meyrose ist selbstständige Imageberaterin und Mediatorin. Die Kommunikationswirtin ist Inhaberin der Firma image&impression, Hamburg, und bietet vielfältige Seminare, Workshops und Vorträge zu Kommunikation und äußerer Wirkung von Firmen und Menschen an. Zuvor arbeitete sie langjährig im Dienstleistungs- und Vertriebsbereich mit Personalverantwortung und als Ausbilderin. Als Moderatorin begleitet sie Projekte und Prozesse, als Mediatorin ist sie im Konfliktmanagement tätig. Individuelles Business-Coaching rundet ihr Portfolio ab. Im Blog auf meyrose.de bringt sie aktuelle Themen auf den Punkt.


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Die hilfreichsten Kundenrezensionen
6 von 6 Kunden fanden die folgende Rezension hilfreich
5.0 von 5 Sternen Guter Einblick! 10. Januar 2013
Von Lu!
Format:Broschiert
Nicht jeder IT-Fachmann ist automatisch zum Berater geboren und ebenso dürfte nicht auf alle Manager, Entscheider und Berater automatisch der Themenschwerpunkt "Informationstechnologie" maßgerecht sein. IT-Berater verwalten mehr als nur Budgets, Mann-Stunden und kompliziert klingende Projekte. Schon lange Zeit ist bekannt, dass sowohl der Kunde wie auch der Mitarbeiter für einen erfolgreichen Projektabschluss unerlässlich ist. Insbesondere in Technik intensiven Bereichen wird mit Begriff "Berater" sehr locker umgegangen und zumeist handelt es sich hierbei um einen Fachexperten, der sein Handwerk versteht.

Aber nicht nur bei größeren Projekten werden die Soft Skills immer wichtiger, die entsprechende soziale Kompetenz voraussetzen. Mit dem vorliegenden dritten Band (zum Thema Soft Skills in der IT) wird das kommunikative und methodische Handwerkzeug präsentiert. Dabei wird das Buch in drei Teile gegliedert:

Zunächst wird das Handwerkszeug zur Durchführung von Workshops beschrieben, welches zunächst auch auf die Thematik "Kommunizieren und verstehen" wie in den Büchern "Soft Skills für Softwareentwickler" und "Soft Skills für IT-Führungskräfte und Projektleiter" eingeht. Der Schwerpunkt liegt in Strukturierung und Durchführung von Workshops. Dabei berücksichtigen die Autoren unterschiedliche Ziele und Gruppengrößen.

Darauf aufbauend ist der Abschnitt "Kundenberatung", der m.M. nach den Finger auf die gegenwärtigen Schwächen in der Kundenberatung im IT-Segment legt. Dabei werden auch agile Methoden und Werte berücksichtigt.
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2 von 2 Kunden fanden die folgende Rezension hilfreich
5.0 von 5 Sternen Wohl DAS Buch zum Thema 17. Mai 2013
Format:Broschiert|Verifizierter Kauf
IT-Beratung ist bereits ein wichtiges Thema und wird trotzdem immer wichtiger. Soft Skills für IT-Berater: Workshops durchführen, Kunden methodisch beraten und Veränderungen aktiv gestalten ist in drei große Bereiche aufgeteilt:

Im ersten Kapitel „Das Handwerkszeug“ bekommt man einen Überblick über das große Thema Beratung, eine Einführung in das Thema Kommunikation und eine Anleitung zum Durchführen von Workshops. Das zweite Kapitel „Kunden beraten“ geht um die Methoden des Beratungsprozesses. Im dritten Teil „Veränderungen gestalten“ werden Werkzeuge und Methoden vorgestellt, wie man eben diese Hürde nimmt.

Das Buch bietet einen umfassenden Überblick auf das zum Teil schwierige Thema Beratung. Für den Einstieg ist es zu empfehlen, gefühlt können aber auch erfahrene Berater aus diesem Buch das ein oder andere Neue lernen.

Einzig die ständigen Verweise auf die anderen Bücher der Autoren gefielen missfielen mir. Ich hatte ständig das Gefühl, etwas fehlt, weil ich eben diese nicht gelesen habe. Dies scheint aber in der Realität nicht der Fall zu sein. Deswegen kann ich dieses Buch uneingeschränkt empfehlen.
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2 von 2 Kunden fanden die folgende Rezension hilfreich
5.0 von 5 Sternen Genau was ich suchte 27. Januar 2013
Format:Broschiert|Verifizierter Kauf
Ca. 4 Jahre nach dem Studium der Wirtschaftsinformatik und Berufserfahrung mit mal mehr, mal weniger erfolgreichen IT-Projekten beinhaltet das Buch genau jene Informationen die ich suchte, um in zukünftigen Kunden-Workshops aufgrund meiner Arbeit mehr zum Projekterfolg bei zu tragen oder zumindest zu verstehen, warum es vielleicht doch nicht aufgrund des Verhaltens des Kundens in allen Punkten gut ging. Ich kann das Buch nur empfehlen, da es auch gut die Selbstreflektion unterstützt.
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4.0 von 5 Sternen How to be ... 25. Dezember 2013
Format:Broschiert|Verifizierter Kauf
... a good IT-Consultant.

Das Buch hält viele interessante Empfehlungen und Tipps parat,
die einem bei der Unternehmensberatertätigkeit unterstützen können.
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