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Social Media: Wie Sie mit Twitter, Facebook und Co. Ihren Kunden näher kommen (Bizztec) [Broschiert]

Thomas Pfeiffer , Bastian Koch
4.7 von 5 Sternen  Alle Rezensionen anzeigen (14 Kundenrezensionen)

Erhältlich bei diesen Anbietern.



Kurzbeschreibung

1. Dezember 2010 382733019X 978-3827330192 1
Social Media und Web 2.0 gehören mittlerweile in der Unternehmenskommunikation zum Standardrepertoire. Kunden verlangen nach Transparenz, Authentizität und Menschlichkeit, die beim einfachen Sender-Empfänger-Modell nicht mehr gegeben sind. Diese Mündigkeit der Kunden stellt Unternehmen nicht nur im alltäglichen Geschäft, sondern insbesondere im Falle von Krisen vor neue Herausforderungen.
Das Buch beleuchtet die gegenwärtige Situation im Social Web aus der Sicht von Unternehmen: Welche Plattformen sind für wen geeignet, welche Werkzeuge unterstützen die Arbeit im Team und wie sollte mit dem Thema "Social Media" im Unternehmen umgegangen werden.


Die Neuauflage bietet neue, überarbeitete Antworten, die die aktuellsten Entwicklungen mit einbeziehen. Zusätzlich wurden QR-Codes integriert, über die Videos abgerufen werden können. Anhand von vielen Praxisbeispielen von kleinen bis großen Unternehmen zeigen die Autoren, wie man Social-Media-Strategien im Unternehmen platziert und pragmatisch umsetzt.

Jede Fragestellung behandelt einen in sich abgeschlossenen Aspekt von Web 2.0 und Social Media. Das Buch kann deshalb sowohl von Anfang bis Ende durchgelesen oder zum direkten Nachschlagen und Schmökern verwendet werden.


Aus dem Inhalt:
  • Wie lege ich eine Facebook Likepage an?
  • Welche Social Bookmarking Dienste gibt es?
  • Was ist ein Social Media Newsroom und wie nutze ich ihn?
  • Wie kann ich zeitversetzt twittern?
  • Wie gründe ich eine Gruppe auf Xing?
  • Was ist StaticFBML?
  • Wie kann ich Facebook Places für mein Unternehmen nutzen?



Die Autoren:

Thomas Pfeiffer, Jahrgang 1976 wuchs gerade schon als Digital Native auf. Der Diplom-Pädagoge ist im Vorstand des Twittwoch e.V. - Social Media von und für Unternehmen. Mit einer Firma Webevangelisten erstellt er Web 2.0-Konzepte und setzt sie als Programmierer um.

Bastian Koch, Jahrgang 1979, ist Geschäftsführer der keksbox - marketingagentur, Konzeptioner und Marketingprofi. Er setzt in der Entwicklung seiner Firma und der Umsetzung ihrer Projekte auf die Kraft der digitalen Globalisierung und gibt als Referent sein Know-How unter anderem in den Twittwoch-Workshops weiter.

Hinweise und Aktionen

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Produktinformation

  • Broschiert: 272 Seiten
  • Verlag: Addison-Wesley Verlag; Auflage: 1 (1. Dezember 2010)
  • Sprache: Deutsch
  • ISBN-10: 382733019X
  • ISBN-13: 978-3827330192
  • Größe und/oder Gewicht: 19,8 x 18,8 x 1,8 cm
  • Durchschnittliche Kundenbewertung: 4.7 von 5 Sternen  Alle Rezensionen anzeigen (14 Kundenrezensionen)
  • Amazon Bestseller-Rang: Nr. 331.076 in Bücher (Siehe Top 100 in Bücher)

Mehr über den Autor

Thomas Pfeiffer ist Diplom-Pädagoge und Programmierer. Er entwickelt Facebook-Programme und programmiert für Blogs und Twitter. Als Pädagoge erklärt er jungen und alten Menschen das Internet und engagiert sich im Bereich Netzpolitik und Digitaler Wandel. Er bloggt unter www.webevangelisten.de und lebt und arbeitet in München.

Produktbeschreibungen

Über den Autor und weitere Mitwirkende

Thomas Pfeiffer, Jahrgang 1976 wuchs gerade schon als Digital Native auf. Der Diplom-Pädagoge ist im Vorstand des Twittwoch e.V. - Social Media von und für Unternehmen. Mit seiner Firma Webevangelisten erstellt er Web 2.0-Konzepte und setzt sie als Programmierer um.

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Kundenrezensionen

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Die hilfreichsten Kundenrezensionen
7 von 7 Kunden fanden die folgende Rezension hilfreich
Format:Broschiert
Das neue Buch aus dem Addision-Wesley Verlag mit dem Titel 'Social Media ' Wie Sie mit Twitter, Facebook und Co. Ihren Kunden näher kommen' von Thomas Pfeiffer und Bastian Koch verweilte nicht lange auf meinem Bücherstapel.

Seine gute Lesbarkeit, klare und einfache Sprache und durch viele Screenshots aufgelockertes Layout erleichtern den Zugang auch für Leser, die bisher mit Social Media wenig zu tun hatten. Als Novize möchte ich mich nicht bezeichnen, habe jedoch etliche fruchtbare Tipps und Hilfen aus dem Buch ziehen können. Auf jeder Seite spürt man, dass die Autoren professionelle Praktiker von Social Media-Anwendungen sind und ein großes Spektrum an Themen anbieten können. Das Buch ist in einer Frage-Antwort-Form konzipiert und beinhaltet neben 131 Fragen noch ein Glossar. Diese Form ist vor allem sinnvoll, wenn man das Buch nicht von vorne bis hinten durchlesen möchte, sondern frageorientiert herangeht. Die Nutzung von Social Media in unterschiedlichen Fachabteilungen wie HR, PR, Weiterbildung, Vertrieb, Produktentwicklung wird angesprochen und erläutert. Vor allem ist die Frage interessant, ob sich Facebook, Twitter & Co für alle Branchen geeignet sind. Voraussetzungen, die vorhanden sein müssen, werden anhand von zahlreichen Beispielen, beschrieben. Fehler in Kampagnen, Strategien oder in der Auswahl einer Social Media Agentur sind Bestandteil, ebenso wie Hilfen bei der Auswahl von Tools (Twitter-Clients, Monitoring-Tools, URL-Verkürzer, Slideshare-Alternativen, Bookmark-Dienste, Foto-Communities etc).

Schwächen zeigt dieses Buch dann auf, wenn komplexe Phänomene wie z.B. Shitstorms thematisiert und nur in wenigen Sätze abgehandelt werden.
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5 von 5 Kunden fanden die folgende Rezension hilfreich
4.0 von 5 Sternen gutes Nachschlagewerk mit Glossar 4. April 2011
Format:Broschiert
"Ich muss nicht alles wissen, ich muss nur wissen, wo es nachzulesen ist." So in etwa könnte man das Buch Social Media von Thomas Pfeiffer und Bastian Koch in einem Satz zusammenfassen.

Aber ich fang mal lieber am Anfang an, denn ich war versucht, das Buch gleich nach dem Vorwort von Twittwoch Gründungsmitglied Wolpers wieder zu schließen, denn für mich als zwar Social Media affinen, leicht Fortgeschrittenen, aber keinesfalls Profi, kamen diese Worte mit einem überheblichen und unangenehmen Beigeschmack rüber, der mich eher abschreckte als einstimmte. Nach mehrmaligem Lesen des Vorworts habe ich es auf sich beruhen lassen und bin ins Buch eingestiegen.

Im Buch werden viele Fragen zu Social Media gestellt, teils zu Grundwissen, teils zu fortgeschritteneren Themen und sie werden schlicht gesagt kurz und knapp beantwortet, gerade so um dem unerfahrenen Leser ein "Aha, so ist das also!" zu entlocken. Dafür stehen zur ausführlichen Recherche stets gute Beispiele und Links zur Verfügung, die, wenn man tiefer in die Materie einsteigen möchte, gut recherchiert und zielführend sind. Dieser Aufbau des Buches ist wahrscheinlich für Kundenberater in Agenturen sehr hilfreich, denn es hilft zum Verständnis des Themas Social Media und er/sie kann dem Kunden ebenso knappe wie befriedigende Informationen liefern. Ausserdem empfinde ich die Auswahl der Fragen/Themen als eine gute Informations- und Inspirationsquelle für Unternehmen, die sich wagen für ihre Öffentlichkeitsarbeit alte, ausgetrampelte Pfade zu verlassen und zeitgemäße Wege zu gehen. Ebenso sind rechtliche Themen behandelt, wenn auch sehr sparsam. Dieses Buch ist insgesamt ein thematisch umfangreiches Nachschlagewerk, dass man nutzen kann, wenn man schnelle Antworten auf Fragen zu sozialen Netzwerken sucht oder eben Hinweise auf gute, weiterführende Medien finden will. Print 2.0.
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5 von 5 Kunden fanden die folgende Rezension hilfreich
5.0 von 5 Sternen handlich, verständlich, unabdinglich 30. Januar 2011
Format:Broschiert
Social Media ' alle sprechen davon aber keiner weiß, wovon genau er redet. In diesem Buch wird nicht lang um den heißen Brei geredet, sondern konkret, kurz und knapp das Wichtigste zum Thema erklärt. Die Ultimative Waffe gegen gefährliches Halbwissen! Es wurde höchste Zeit. Danke, liebe Kollegen!
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2 von 2 Kunden fanden die folgende Rezension hilfreich
5.0 von 5 Sternen Umfassender Überblick, speziell für Einsteiger 30. März 2011
Format:Broschiert|Verifizierter Kauf
Das Buch ist gut aufgebaut und übersichtlich zu lesen. Es gibt einen umfassenden Überblick über die Welt des Web 2.0 und sämtlichen Social Media Aktivitäten. Man findet hilfreiche Tipps und Anregungen. Das Buch ist ideal für Einsteiger, die einen ersten Einblick in die Materie suchen.
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1 von 1 Kunden fanden die folgende Rezension hilfreich
5.0 von 5 Sternen Klare Fragen - klare Antworten 27. April 2011
Von Philspass
Format:Broschiert
Dieses Buch ist, wie die sozialen Medien sind: Klare Fragen, klare Antworten und Lücken, die ich selbst füllen kann. Die Unvollständigkeit wird hier eine Tugend. Es ist eine Tür zu sozialen Medien, wie Facebook, Twitter und so weiter für diejenigen, welche ein traditionelles Papierbuch noch vorziehen, aber neugierig sind auf ihnen noch unbekannte Welten. Sie sind willkommen!
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1 von 1 Kunden fanden die folgende Rezension hilfreich
4.0 von 5 Sternen Für Marketing-Menschen genau das Richtige 9. März 2011
Format:Broschiert
Das Buch richtet sich an alle, die mit Facebook, Twitter, Xing, Youtube und Flickr Marketing betreiben wollen. Wer sich in der Marketing-Welt nicht zu Hause fühlt, der wird sich mit dem Buch auch nicht wohl fühlen. Es finden sich Phrasen wie "Verkaufsförderung am digitalen Point of Living". Aber auch die ein oder andere Stilblüte wie:
[Privatpersonen] "sind Menschen, keine Juristen". Auch tappen die Autoren in die Phrasenfalle - so soll man etwa "'kollaborativ Daten austauschen'".

Dennoch ist das Buch leicht zu lesen und für jeden verständlich, der mit einem Browser umgehen kann. Es ist randvoll mit sehr praxisorientierten Tipps und mehr Ideen, als man in mehreren Monaten umsetzen kann. Es richtet sich vor allem an Menschen in mittleren und größeren Unternehmen, die auf Facebook und Co aktiv werden wollen. Glücklicherweise ersparen die Autoren dem Leser die Geschichte der Sozialen Medien und eine Anleitung, wie man sie als Nutzer verwendet. Sie tauchen gleich ein in die Praxis.

Alle Themen sind in der Form von Fragen behandelt (131 Stück), die jeweils auf einer Text- und einer Bildseite beantwortet werden. Dabei erklären die Autoren notwendige Grundlagen gut, ohne ganz von vorn anzufangen.
Sie finden stets das richtige Maß an Überblick vs. Details.

Dabei scheuen sie sich nicht, auch zuzugeben, dass manche Fragen sich nicht klar beantworten lassen. Zum Beispiel beim Thema Impressumspflicht auf Twitter und Facebook (noch nicht endgültig juristisch geklärt). Trotzdem geben sie Tipps zum Umgang mit dieser unbefriedigenden Situation.

Nach meinem Geschmack hätte man auf das Thema Datenschutz noch eingehen können.
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Die neuesten Kundenrezensionen
5.0 von 5 Sternen Super!
Wer sich ausreichend informieren möchte, ist mit diesem Buch gut beraten. Klar und übersichtlich Social Media dargestellt. Der Preis ist auch in Ordnung!
Vor 6 Monaten von Orangina veröffentlicht
5.0 von 5 Sternen Übersichtlicher Praxisratgeber speziell für Einsteiger
Das Buch ist klar, verständlich und praxisnah und richtet sich insbesondere an Einsteiger. Aber auch erfahrene Social Media-Anwender dürften von den genannten Tipps,... Lesen Sie weiter...
Veröffentlicht am 18. Mai 2012 von Lubinski
5.0 von 5 Sternen Nabenhauer Consulting: Nachschlagewerk für Agenturmitarbeiter
Ein Frage-und-Antwort-Spiel geben die Autoren Koch und Pfeiffer mit ihrem Werk Social Media: Wie Sie mit Twitter, Facebook und Co. Lesen Sie weiter...
Veröffentlicht am 14. Mai 2011 von Nabenhauer Consulting Robert Nabenhauer
5.0 von 5 Sternen Endlich mal ein anderes Format um über Social Media zu schreiben!
Das Buch Social Media ' wie Sie mit Twitter, Facebook und Co. Ihren Kunden näher kommen ist eine Sammlung von Antworten auf 131 Fragen, die die Mitglieder der... Lesen Sie weiter...
Veröffentlicht am 7. Mai 2011 von Stephan Röbbeln
4.0 von 5 Sternen Gute Buch - ideal für Einsteiger
In der Schwemme der Bücher und Ratgeber zum Thema Social Media fällt es gerade Themeneinsteigern schwer sich für eines zu entscheiden. Lesen Sie weiter...
Veröffentlicht am 19. April 2011 von Thorsten Ising
5.0 von 5 Sternen In 131 Fragen zum Experten? Ja, das geht!
Wir wissen alle, dass ohne Internet und Social Media heutzutage ein erfolgreiches Dasein als Fotograf, Bildbearbeiter, aber auch in den meisten anderen Branchen, kaum noch... Lesen Sie weiter...
Veröffentlicht am 28. Januar 2011 von K. Breuer
5.0 von 5 Sternen Gute Einstiegslektüre ins Thema Social Media
Ein wirklich gelungenes und verständliches Buch für Einsteiger in das Thema Social Media in Unternehmen. Lesen Sie weiter...
Veröffentlicht am 25. Januar 2011 von Dr. Barbara Niedner
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