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Social Media Balanced Scorecard: Erfolgreiche Social Media-Strategien in der Praxis Taschenbuch – 26. Juni 2012


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Produktinformation

  • Taschenbuch: 194 Seiten
  • Verlag: Vieweg+Teubner Verlag; Auflage: 2012 (26. Juni 2012)
  • Sprache: Deutsch
  • ISBN-10: 3834814636
  • ISBN-13: 978-3834814630
  • Größe und/oder Gewicht: 23,9 x 16,8 x 1 cm
  • Durchschnittliche Kundenbewertung: 5.0 von 5 Sternen  Alle Rezensionen anzeigen (11 Kundenrezensionen)
  • Amazon Bestseller-Rang: Nr. 483.075 in Bücher (Siehe Top 100 in Bücher)
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Mehr über den Autor

Roland Fiege ist ein weltweit gefragter Berater, Speaker und Dozent mit Schwerpunkt Social Media Strategieentwicklung & -implementierung.

Nach einer kaufmännischen Ausbildung und einigen Semestern Wirtschaftswissenschaften Anfang der 90er ging Roland Fiege zunächst in die Praxis und war u.a. mehrere Jahre Mitglied der Geschäftsleitung eines international renommierten IT-Sicherheitsdienstleisters. Seit der Vollendung seines MBA an der Graduate School Rhein-Neckar widmet er sich den Forschungsschwerpunkten Social Media Balanced Scorecard (SMBSC), Social CRM und Analytics-Systemen. Er engagiert sich u.a. im BVDW e.V. und in der Fokusgruppe Social Media Strategie des IfM der Universität St. Gallen. Roland Fiege wohnt in Mannheim, ist verheiratet und hat ein Kind. Er verbringt seine Freizeit neben der Familie gerne auf dem Rennrad in den Bergen Korsikas.

Produktbeschreibungen

Pressestimmen

Pressestimmen zur 1. Auflage:

"Besonders interessant erscheint die Facebook Nutzerdaten-Analyse." transfer - Werbeforschung & Praxis, 1-2013

Werbetext

Optimieren Sie Ihr Social Media Marketing durch die Balanced Scorecard

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Die hilfreichsten Kundenrezensionen

2 von 2 Kunden fanden die folgende Rezension hilfreich Von Matthias W. am 14. August 2012
Format: Taschenbuch
Im Rahmen meiner Master Arbeit "Social Media Framework Entwicklung und Evaluation eines Frameworks zur Messung und Bewertung der Social Media Aktivitäten in Deutschland von KMU" war ich auf der Suche nach Literatur, die sich mit Modellen und Frameworks im Rahmen des Measurements und Controlling von Social Media befasst.
Zudem ist der wissenschaftliche Ursprung unerlässlich. Mit diesem Buch fand ich eine tolle praktische "Anleitung", die jedoch ihren Ursprung auch teilweise in der Wissenschaft wiederfindet.
Innerhalb von 2 Tagen wurde dieses Buch verschlungen. Es ist nicht nur interessant, sondern lässt sich auch gut lesen.
Vom Start bis zum Controlling sind alle Facetten angesprochen, sodass dieses Buch sich sowohl an Anfänger, wie auch Fortgeschrittene richtet.

Wer ernsthaft Social Media für sein Unternehmen einsetzt, sollte dieses Buch gelesen haben, denn auch der "Profi" bekommt neue Anregungen und Einblicke.
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1 von 1 Kunden fanden die folgende Rezension hilfreich Von Hobbybewerter am 13. August 2012
Format: Taschenbuch
Social Media Bücher quellen zur Zeit eigentlich wie Kraut und Rüben durch die Äcker der Medienlandschaft. Leider immer etwas schwer auch mal eine höherwertige Pflanze zu erwischen. Das Buch über die Social Media Balanced Scorecard ist ein gelungenes Exemplar undstellt eine nicht ganz neue aber solide theorie über die notwendigen KPI im neuen Umfeld Social Media auf. Dabei wird gott sei Dank nicht wie bei vielen anderen büchernd ie Praxis vernachlässigt, sondern es wird wirklich per Praxisfaden angezeigt, wie man wirtschaftlich sinnig dieses thema bearbeiten sollte.
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1 von 1 Kunden fanden die folgende Rezension hilfreich Von Thomas Bauer am 10. August 2012
Format: Taschenbuch Verifizierter Kauf
Das Buch bietet besten Bezug zur Praxis, absolute Kaufempfehlung. Brian Solis hat es kürzlich in einem Interview auf den Punkt gebracht:"Make socialmedia as a business case. We have to be more business and customer focused and thus more valuable." Social Media Balanced Scorecard unterstützt dabei.
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1 von 1 Kunden fanden die folgende Rezension hilfreich Von Torsten Jensen am 9. August 2012
Format: Taschenbuch
Das Buch Social Media Balanced Scorecard von Roland Fiege ist ein Werk mit 'hard facts'! Marketing-Gurus und Agenturen weichen der Frage nach Kennzahlen oder der Messbarkeit gerne aus. Entscheider interessieren sich aber für Zahlen und die Kernfrage 'Was bringt's?'. Antworten darauf bietet Fiege indem er das Balanced Scorecard System von Kaplan/Norton auf Social Media übersetzt und entsprechende Kennzahlen liefert. Das Buch eignet sich sowohl für den Hochschulgebrauch als auch für Entscheider, die sich einen Überblick verschaffen, aber auch die Ratschläge der Agenturlandschaft erfolgsorienteiert hinterfragen wollen.

Im folgenden werde ich die Inhalte der einzelnen Kapitel kurz ansprechen:

Kapitel 1 bietet mit 40 Seiten einen breiten Rundumschlag durch die Social Media Sphäre. Es wird nicht nur der Kommunikationswandel erklärt, sondern auch ein Überblick über die Vielfältigkeit von Social Media gegeben. Zum Schluss erhält der Leser einen Einblick in aktuelle und zukünftige Trends.

In Kapitel 2 beschäftigt sich Fiege mit dem Thema Social Media Strategie. Was ist eine Strategie, welche Strategietypen gibt es und wie wende ich diese an. Checklisten runden das Kapitel ab.

Um Daten auszuwerten müssen diese zuerst erhoben werden. Vom Monitoringprozess bis hin zur Datenerhebung über Facebook gibt Fiege detaillierte Informationen in Kapitel 3.

In Kapitel 4 erklärt er das Thema Kennzahlen. Hier werden Begriffe wie Key performance indicators (KPIs), Key result indicators (KRIs) oder Kritische Erfolgsfaktoren (KEFs) erklärt und die Unterschiede dazwischen aufgezeigt. Dazu gibt es eine Übersicht typischer Social Media Kennzahlen.
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1 von 1 Kunden fanden die folgende Rezension hilfreich Von Miriam Wohlfarth-Bottermann am 9. August 2012
Format: Taschenbuch
Ein Social Media Fachbuch welches über das herkömmliche Web 2.0 blabla hinausgeht. Up-to-Date, Prozessorientiert, Kennzahlenbasiert und für jeden zu empfehlen der lernen will Social Media ganzheitlich und auf skalierbare Art und Weise in die Unternehmensstrategie zu integrieren. Besonders gut gefällt mir das Kapitel "Facebook Nutzerdaten-Analyse", da es deutlich macht, dass sich das herkömmliche Marketing radikal ändern wird!
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1 von 1 Kunden fanden die folgende Rezension hilfreich Von Ch. Arend am 8. August 2012
Format: Taschenbuch
Ich habe einen guten Einstieg in das Thema gefunden. Kaplans/Nortons Konzept zur Leistungsmessung und -bwertung wurden gut auf die 'SocialMedia-Herausforderungen' übertragen und sind durchweg nachvollziehbar. M.E. eine gute Lektüre, um Reichweite und Wirkung sozialer Medien zu messen und die Wertschöpfung zu ermitteln. Empfehlenswert für denjenigen, der SocialMedia ernst nimmt und als Chance begreift.
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