Um sich bei anderen durchzusetzen, muss man Courage und vor allem Ziele haben. Oft wird die Ellenbogentaktik mit Durchsetzungskraft gleichgesetzt. Genau das vermittelt dieses Buch nicht. Es vermittelt vielmehr, wie man die eigenen Ziele mit eigener Stärke umsetzen und somit nachhaltiger festigen kann.
Mit der Serie live! kombiniert der Haufe-Verlag Buch und CD. Das Autorenteam Tiziana Bruno und Gregor Adamczyk hat neun Strategien erarbeitet. Sechs davon kann man auf einer beiliegenden CD mitverfolgen. Die Strategien werden in verschiedenen Dialogen vorgestellt, die jeweils verschiedene Punkte der Kommunikation hervorheben. Mal verändert sich die Tonlage, die innere Einstellung, die Souveränität oder die Fragetechnik. So hat man eine Vielzahl an Beispielen, um mit unterschiedlichen Gesprächspartnern umzugehen.
Am Schluss des jeweiligen Kapitels wird genügend Hintergrundwissen über Kommunikation wie beispielsweise die vier Seiten einer Nachricht, Perspektivenwechsel, Motivation, Körpersprache, Kritikgespräche, Smalltalk und Networking vermittelt. Dieses kann man auf der CD in gekürzter Form hören. Die CD enthält außerdem noch MP3-Dateien der Dialoge und Checklisten, die am PC nutzbar sind. Zwar stimmten auf meiner CD die Angaben der Tracks nicht mit denen im Buch überein, was aber nur beim ersten Mal störte.
Zusammengefasst macht diese Ausgabe auf mich einen guten Eindruck, weil auf knapp 180 Seiten alle Bereiche der Kommunikation erklärt sind und für einen ausreichenden Überblick sorgen. Die Kombination aus Lesen und Hören ist gerade bei diesem Thema sehr hilfreich.
