Als ich mir vor einer Weile ein neues Fujitsu Notebook zugelegt habe, wurde ich auf dieses verlockende Angebot aufmerksam.
Zuerst war ich unschlüssig, ob sich ein solches Service- und Garantie Paket überhaupt lohnt, doch bei diesem Preis musste man einfach zuschlagen, zumal nur noch eine begrenzte Anzahl Verfügbar war. Dank der informativen und äußerst detaillierten Produktbeschreibung wusste ich aber sofort, dass dieses Paket genau das richtige für mich ist.
Die von meinem Vorrezensenten beschriebene Firmenbesichtigung in Japan habe ich gegen ein Jahres-Abo der hiesigen Firmenzeitschrift getauscht. Mit dem Wissen, dass mein Notebook nun vollständig abgesichert ist, musste ich es nicht mehr wie meinen Augapfel hüten'und schon passierte es:
Auf meinem suborbital Flug (welchen ich als Gutschein verpackt in einer Silberhülle geschenkt bekam) wurde das Shuttle von einem winzigen Asteroiden getroffen, kurz nachdem es die Exosphäre verlassen hatte. Dieser durchschlug die Außenhülle, wurde aber von meinem Fujitsu Notebook gestoppt und konnte somit keine weiteren Schäden anrichten (Anmerkung: ich werde auf den suborbital Flug nicht weiter eingehen, da die Rezension nicht hierher gehört).
Leider war aufgrund des Einschlages die Taste "Pos1" meines Notebooks nicht mehr funktionsfähig und so machte ich die Stewardess auf den Umstand aufmerksam. Diese sah sofort den Sticker "Fujitsu TS Service Pack On-Site Service" auf dem Notebook, entschuldigte sich und rannte direkt ins Cockpit zum Captain. Nach der kurz darauf folgenden Durchsage, machte das Shuttle eine scharfe Rechtskurve und dockte wenig später an die internationale Raumstation ISS an.
Ich muss sagen, dass ich doch sehr erstaunt war, als ein japanischer Fujitsu-Astronaut inklusive Dolmetscher an meinen Sitzplatz kam und mit einem futuristisch anmutenden Gerät die "Pos1"-Taste wieder funktionsfähig machte. Er entschuldigte sich gefühlte tausend Mal und bot an, aus Scham des Versagens der Fujitsu-Technik, den ehrenvollen Freitod zu begehen. Ich lehnte dies ab, da ich schon aufgrund des Asteroideneinschlages etwas Tomatensaft verschüttet hatte und nicht noch mehr Flecken auf meiner Hose haben wollte. Er verneigte sich und verschwand so schnell wie er gekommen war.
Wieder zuhause angekommen fand ich vor meiner Haustür einen kleinen Geschenkekorb von Fujitsu, sowie den Ringfinger des Technikers, der die Endabnahme an meinem Notebook durchgeführt hatte.
Fazit:
+ Fujitsu bemüht sich, seine Kunden in jeder Lebenslage zufrieden zu stellen.
+ schnelle, unkomplizierte Hilfe
+ freundlicher und zuvorkommender Service
+ nettes und gut ausgebildetes Personal
+ kalkulierbare Kosten
+ volle Garantie
+ weitverzweigtes Service-Netzwerk
- Laufzeit lediglich drei Jahre