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Service macht den Unterschied: Wie Kunden glücklich und Unternehmen erfolgreich werden Gebundene Ausgabe – 12. Oktober 2009

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Produktinformation

  • Gebundene Ausgabe: 240 Seiten
  • Verlag: Redline Verlag (12. Oktober 2009)
  • Sprache: Deutsch
  • ISBN-10: 3868810447
  • ISBN-13: 978-3868810448
  • Größe und/oder Gewicht: 15,5 x 2 x 21,5 cm
  • Durchschnittliche Kundenbewertung: 5.0 von 5 Sternen  Alle Rezensionen anzeigen (3 Kundenrezensionen)
  • Amazon Bestseller-Rang: Nr. 245.755 in Bücher (Siehe Top 100 in Bücher)

Mehr über den Autor

Sabine Hübner ist erfolgreiche Unternehmerin, Managementberaterin und eloquente Keynote-Speakerin. Die mehrfache Bestseller-Autorin gilt als "Service-Expertin Nr. 1 in Deutschland" (Pro 7), und das Magazin Focus zählt sie zu den Erfolgsmachern.

Sie verbindet ihren reichen Erfahrungsschatz als Unternehmerin seit Jahren praxisnah mit ihrer Expertise in der Beratung und Strategie-Entwicklung. Ihre Impulse sind wegweisend für das Gelingen jeder Service-Offensive. Renommierte nationale und internationale Unternehmen vertrauen auf ihre Lösungsstrategien.

Sabine Hübner ist eine gewinnende Persönlichkeit. Als Keynote-Speakerin fasziniert sie auf großen Bühnen und im kleinen exklusiven Rahmen. Bei ihr trifft Klarheit auf österreichischen Charme. Professionalität auf Empathie und Kreativität auf Konsequenz. Sie rüttelt die Menschen spritzig, humorvoll und mit starken Inhalten auf und begeistert sie für eine konsequente Kundenorientierung und eine neue, außergewöhnliche Servicekultur.

Produktbeschreibungen

Über den Autor und weitere Mitwirkende

Sabine Hübner, Jahrgang 1966, kommt ursprünglich aus der Tourismusbranche und ist seit 1999 Beraterin im Kundenservice in einem Spezialisten-Netzwerk und seit 2000 Partnerin von "Von den Besten profitieren", einem Expertennetzwerk von Hermann Scherer.


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Die hilfreichsten Kundenrezensionen

3 von 4 Kunden fanden die folgende Rezension hilfreich Von M.Matschnig am 2. März 2010
Format: Gebundene Ausgabe
Die obligatorische Weihnachtweinflasche, das Bonbon auf dem Kopfkissen im Hotel und ein Lächeln im Gesicht, sind Standards und kein Service. Perfekter Service ist eine Überraschungsparty, so die Autorin. Denn Kunden immer wieder überraschen und emotional gewinnen ist die Kür des guten Service. Und es muss nicht teuer sein...Anhand vieler Beispiele gibt Sabine Hübner wertvolle Ideen mit auf den Weg und der Leser erhält eine praxisorientierte Anleitung zum Aufbau einer guten Servicekultur. Die pfiffigen Sprache, eine gute Recherche, die viele Unternehmens-Beispiele und ein "Aufbau-Service-Tool", machen Lust auf perfekten Service! Ich habe es mit Freude gelesen. Ein Muss für jeden Unternehmer.
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Format: Gebundene Ausgabe Verifizierter Kauf
Ein Buch mit schönen Beispielen für aktiven Kundenservice. Sollte nichts für Sie dabei sein, so kann man einiges ableiten oder Ideen selber kreieren. Auf alle Fälle lesenswert für Mitarbeiter im Marketing oder Kundenbereich! Lieferung sehr schnell und Abwicklung ohne jegliche Beanstandung - gerne wieder
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1 von 4 Kunden fanden die folgende Rezension hilfreich Von H. Stoll am 5. November 2009
Format: Gebundene Ausgabe
Frisch, frech, lehrreich - so wie man es gewohnt ist bei Sabine Hübner. Wieder ein wichtiger Beitrag in der Servicewüste Deutschland. Pflichtlektüre für jeden Vertriebler
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